これで完璧！ビジネスパーソンの心得 

★これで完璧！ビジネスパーソンの心得★

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　＜＜　これで完璧！ビジネスパーソン（社会人）の心得　＞＞

　人生をムダにしないための心得、成長するための心得を伝授します

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　こんにちは！
　中小企業診断士・ビジネスサポーターの伊野部えい太です。

　垣根に植えているサザンカの木の選定をしました。
　切るのはまだいいんですが、切った枝の片づけが大変でした。
　大きなゴミ袋が５つにもなりました。
　雑草と木の枝は伸びるのが早いですよね。

　さて、今号もよろしくお願いします。

━━━━━━━━━━＜　今日の心得　＞━━━━━━━━━━━━

　　　　　　　　　　〓〓　ｅメール　〓〓

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　今やｅメールはビジネスにとってなくてはならないツールになっています。
　そのメリットは説明する必要もないでしょう。

　ところでビジネスパーソンの心得としては、
　メールを送る相手に気をつけなければなりません。
　なんでもかんでも送れば良いというものではありません。

　先日、次のようなことがありました。

　営業のＡさんにお得意先から怒りのｅメールが届きました。
　理由は、見積の提出が１日遅れたからです。

　宛はＡさんだけになっていましたが、
　お客様は、Ａさんと一緒に仕事をしている技術のＢさんにも
　ＢＣＣ（ブラインド・カーボン・コピー）で送っていました。
　ＢＣＣですから、Ｂさんのアドレスは表示されないので、
　ＡさんはＢさんに送られたことを知りません。

　話は変わりますが、お客様があなたの同僚Ａさんに、
　怒りの電話をかけていたとします。
　偶然あなたはそれを聞いてしまいました。
　Ａさんはあなたが聞いていたことを知りません。

　Ａさんはすぐにお客様の怒りを静めるべく行動し、
　お客様も遅れた理由を納得し、丸く治めることができました。

　さてあなたは、お客様からＡさんに苦情の電話があったことを、
　上司に言いますか？

　もし言ったとしたら、それはＡさんから見ればあなたが告げ口を
　したということになります。
　その結果、あなたとＡさんの関係はどうなるでしょう？

　先のｅメールですが、Ｂさんがマネージャーと所長宛に
　そのメールをそのまま転送していたのです。
　その結果、Ａさんはマネージャーからひどく怒られました。

　Ａさんはマネージャーに報告するつもりでいたのですが、
　その前にマネージャーがＢさんからの転送メールを見ていたのです。

　ＡさんとＢさんの関係はどうなったか分かりますよね。

　メールの内容によっては、それを送るべきでないときもあります。
　また、宛先を考えて送らないと、人間関係が悪くなったり、
　信用・信頼をなくすことにもなります。

　ｅメールは大変便利なんですが、以上のようなリスクをはらんでいるので、
　送信ボタンをクリックする前に、必ず再確認するようにしましょう。



　＜心得の６０＞
　ｅメールは送信をクリックする前に、内容、宛先を必ず再確認すること

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