こっそり復習、ビジネスマナーの基本　Vol.47 [まぐまぐ！]

2008/09/01

こっそり復習、ビジネスマナーの基本　Vol.47

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　　　　　　こっそり復習、ビジネスマナーの基本
　　　　　
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いつも、当メルマガをご愛読いただきまして、
誠にありがとうございます。

発行４７回目のテーマは『第一印象で好感を与える～態度編～』です。

前号では第一印象で好感を与える「外見」についてご紹介しましたが、
身だしなみを整えていても、無意識のうちに足組みや腕組みなどを
していると、相手に「態度が横柄」などの悪い印象を与えることが
あります。
また、一旦悪い印象を持たれてしまうと、その印象を払拭するのに
時間がかかってしまいます。

ビジネスの世界では、第一印象は、その後の取り引きなどにも、
少なからず影響を与えることがありますから、外見を整えるとともに、
「態度」もあらためて見直してみましょう。

今号では、第一印象で好感を与えるために気をつけたいポイントを
「態度」にフォーカスしてご紹介したいと思います。

このメールマガジンは、ビジネスマナーの基本について
知っておきたいポイントを押さえ、お届けするメールマガジンです。

毎号「知っていて良かった」と思う内容をこっそり復習して
いきましょう。

◆コンテンツ◆-----------------------------------------------
　・「内面的態度」と「外面的態度」
　・「態度」で好印象を与えるポイント
　・編集後記
  ・Ａｌｌ　Ａｂｏｕｔプロファイルにサイトオープン！
  ・田原祐子新刊発売のご案内
  ・ベーシックサイトのご案内
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●　「内面的態度」と「外面的態度」
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前号でご紹介したとおり、「表情」は気持ちが外に表れたものです
から、あなたがどのような気持ちで仕事に取り組んでいるのかも、
姿勢や動作などの「態度」に表れてしまうものです。

そして「態度」には、どういう心構えであるかという「内面的な
態度」と、目に見える「外面的な態度」があります。
また、「内面的態度」と「外面的態度」は、互いに関連しあって
いるものです。

例えば、「内面的態度」として、仕事に対する心構えができて
いなければ、それが「外面的態度」として、「だらだら働く」
「姿勢が悪い」「遅刻する」「おしゃべりをする」などの、
勤務「態度」に表れます。

また、このような「態度」をとっていると、周りにも悪い影響を
与えてしまいます。

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★内面的態度を鍛える★

さて、先ほど「内面的態度」と「外面的態度」は、互いに関連
しあっていると述べました。この２つの態度は、
「同じ方向を向いている」、という特徴があります。

「内面的態度」が良い方向に鍛えられれば、おのずと
「外面的態度」も良い方向に変わり、「内面的態度」が悪い方向に
向っていれば、「外面的態度」も悪い方向に向ってしまいます。

それでは、内面を鍛えるにはどうすれば良いでしょうか。

「外面的態度」を見直すことも、ひとつの方法です。
たとえ気分が乗らなくとも、姿勢をただしたり、明るい声を
出したり、笑顔を浮かべてみると、気分が良くなることはあっても、
悪くなることはありませんね？
このように、「外面的態度」を見直すことで、徐々に心や
気持ちも変わっていくものです。

また、あなたがもし「毎日同じことの繰り返しで退屈だ」と思い
ながら仕事をしているとしたら・・・。
これでは、やる気が起きなくなって当然ですね。

「内面的態度」を鍛えるコツは、例えば、自分なりの機能的な
ファイルの整理方法を編み出すことや、仕事を遂行するのに
どのような工夫が必要かなど、毎日考えながら創意工夫すること。

このように、変化のある日々を過ごしながら、小さな成果を積み
重ねれば、必ずどこかで誰かがあなたの心掛けを見ているものです。
会社に役立ち、周りの人に喜ばれ、楽しく働いていると
それが外に表れて、外面的態度もどんどん改善されていくのです。

そんなあなたを見て、周囲の人は、「あの人、素敵だな！」
「あの人みたいになりたい！」「一緒に働きたい」と思うものです。
周囲に期待されれば、「もっと頑張らなくちゃ！」と、
知らぬ間にあなたは、ますます成長します。
こうして、「外面的態度」も改善されていきます。

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●　「態度」で好印象を与えるポイント
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さて、「態度」で第一印象をアップするコツに、職場での
立ち居振る舞いや、「座る」「立つ」「歩く」などの基本動作が
あります。

例えば、立ち姿や座って仕事をしている姿がキレイであったり、
颯爽と歩いている姿などは、好感が持てるものです。
また、立ち居振る舞いには、仕事に対する姿勢が表れるものです。

第一印象は視覚から受ける印象がかなりのボリュームを占めますが、
立ち姿は遠くからでも目に入りますし、立ち姿のキレイな人は、
見ていて気持ちの良いものです。
こうした、日々の立ち居振る舞いは、ほんの少し意識をかえる
だけで、身に付きます。

それでは、相手に好印象を与えられる「座り方」「立ち方」
「歩き方」のポイントをご紹介しましょう。

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★好印象を与える「座り方」のポイント★

　○いすに深く腰かけ、あごを引き、背筋を伸ばす

　○机と体の間隔をあけすぎない

　○足は組まない。女性は両ひざを閉じる

　○頬杖をつかない

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★好印象を与える「立ち方」のポイント★

　○かかととひざを離さない

　○あごを引き、背筋を伸ばし、胸を張る

　○視線はまっすぐ前方を見る

　○両手は自然に脇に下ろす

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★好印象を与える「歩き方」のポイント★

　○背筋を伸ばし、腰から歩く感じで

　○足をひきずって歩かない

　○颯爽と歩く

　○手は大きく振らない。自然に振る

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あなたの周りには、立ち居振る舞いのステキな先輩や同僚は
いませんか。こうした人や、身近にお手本になりそうな人の
仕草をマネていると、いつの間にか自分にも、身についている
ものですから、ぜひ、良いお手本を見つけてみましょう。

また、必要なときにだけ気をつけるのではなく、普段から、
立ち居振る舞いに注意すると、いっそう早く身につき、知らぬ間に
あなたの印象はぐっとかわるでしょう。

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●　編集後記
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ここまでお読みくださいましてありがとうございました。

「あなたの態度」について、意識を向け改善すること。
あなたの第一印象が良ければ、それだけ会社の印象も良くなるもの。
ぜひ、普段から自分の態度を意識し、行動しましょう！

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