［介護現場の歩き方　第1号］ [まぐまぐ！]

2006/12/15

［介護現場の歩き方　第1号］

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介護現場の歩き方　第１号

----------------------------------------------------2006/12/14--------

●ある求人サイトには某民間企業の求人が載っていました。
「ホスピタリティの追求、顧客満足・・福祉サービス
のリーディングカンパニーを目指す・・」などと威勢の
いい言葉が並んでいます。

しかし、何かの機会でこの会社が運営する有料老人ホーム
を訪ねた際に、そこの幹部は「職員の離職率が高いなんて
当たり前」さらに「職員の満足度？そんなものは行政が
指示してきたら考えますよ」と言われました。

こういうところは本当に福祉サービスのリーディング
カンパニーを目指しているのでしょうか？

●また別の特養ホームの責任者の方は「職員の満足
なんて言ってる場合じゃないですよ」と

「給料の高い職員を残しておくより辞めてもらって、
入ってきて一年目くらいの職員は給料も安いし、
なんでもハイハイってきくんだから」とも言われました。

●求人広告を出しても電話の1本もかかってこない
深刻な人材不足で、事業者側も来る者拒まずという
ような状況です。

ですから中には福祉の仕事に全く熱意がない、
やる気のない職員が入ってきて、現場のチームワーク
を乱し、利用者に対してもサービスとは程遠い介護しか
提供できていない職員がいることも確かでしょう。

このような状況なので前記のようなホンネを話された
のかもしれませんが、働く者にとっては納得できるもの
ではないと思います。

●事業所によっては対外的にはきれいごとばかりを並べて
職員を採用し、悪い労働条件、低賃金で働かせ、利用者
にも「看てやっている」と最低基準のサービスしか提供
しないところが実際にあるからです。

事業者側に問題があるのであれば、採用してもすぐに
辞めていくのは当たり前です。

また後者の特養ホームにしても、長年、自分たちの組織
を支えてきた職員に対して、なぜここまでひどい考え方
をしなければいけないのでしょうか。

職員を使い捨てにしようとする事業者がいいサービスを
提供できているとは考えられません。
「質が良くても悪くても同じ介護報酬しか入ってこない」
という考えなのかもしれませんが、プロの事業者としては失格です。

専門職だからどんどん転職したらいいという考える方も
おられると思いますが、これから介護の職場で働こうとする方
や転職しようとする方にはできることなら、悪質な職場では
働いてほしくありません。

●同じ介護の仕事を一から始めるのでも良い施設・事業所、
良い指導者・経営者の下で働けるのかどうかで、ある意味
職員の今後を左右するといっても過言ではありません。

質の悪い職場では時間の無駄だけでなく、安易に身体拘束
したり、認知症のお年寄りをますます混乱させるような
間違った介護方法や考え方、間違った方法で介護に当たる
ため腰痛になったりなど、介護職員としても悪しき習慣が
身についてしまうかもしれません。その結果、心身ともに
疲れ果て体を壊してしまうかもしれません。

いずれにせよ最初から悪質な事業所を見分けて、入らない
にこしたことはないのです。

●全国の多くの介護現場では、求人情報と実際のギャップ、
思い描いていた介護の仕事と実際のギャップ、労働環境の
ひどさなどにより日々職員が去っていきます。

皆さんも介護職員の離職率は高いことはご存知だと思いますが、
離職者の約半分は一年以内に辞めています。このことは
職場に対して最初に抱いていたイメージと現実がいかに
違ったかということの現われではないかと思います。

●介護の現場と関わるようになって約１０年。
つくづく思うのが、介護サービスの中身はぱっと見た
だけではなかなかわからないということ。

果物のレモンは見ただけでは新鮮なのか、腐っているのか
わからないように、経済学の世界ではこのような状態を
レモンというそうです。
介護サービスもまさにそれに当たります。

そのサービスがいいのか、悪いのか利用者や家族に
とってもわからないように、介護職員にとっても、
その職場がいい職場なのかどうか、入ってみるまでは
なかなかわからないのです。

このメルマガでは、これから介護の現場で働こうとする方、
これから他の介護施設などに転職しようと考えている方、
あるいは現場で疑問や矛盾を感じつつも一生懸命働いている
方などを対象に考えています。

わかりにくい介護の現場を少しでもわかりやすくイメージ
できるように、仕組みの説明や現場の実情などをお伝え
したいと考えています。

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発行者　：　ケアワークス研究所　careworks@info.email.ne.jp
発　行　：　まぐまぐ ID＝0000219263

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