自分でできる小さなオミセのためのマーケティング 

■■自分でできるオミセのマーケティング第15号■■〜関与２

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　□2007年6月6日　第15号　　
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　　■■　自分でできるオミセのマーケティング　■■　

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　      　　発行者：　オミセネット代表　紫藤　孝明（しどう　たかあき）
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　いよいよ６月に突入。晴れやかな日が続いています。
　
　緑の青さが目に付き、夏を感じさせる日が増えてきていますね。

　もう直ぐヨサコイが始まります。

　本郷通り商店街に住んでいますから、ヨサコイのにぎやかな音や姿は

　恒例となりました。たのしみです。


　それでは１５号が始まります。

　■このメルマガの内容────────────────────────
　
　■中小企業の経営者、小売業の店長が、自分でできる「マーケティング」の
　　実践方法をわかりやすい言葉で説明します。

　■日々の生活の中にあるマーケティングやオミセ改善の方法をご案内します。

　■今すぐに取り入れられる販促手法や、最新の販促手法について、
　　情報提供します。

　情報コンテンツ（掲載予定内容）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　□オミセマーケティングのご紹介　

　□マーケティングとは？

　□実践１　情報収集

　■実践２　情報収集2〜ここに関してのお話です。

　□実践３　店舗分析

　□実践４　販売促進

　□すぐにできるセールスプロモーション

　□失敗しない広告販促

　以上の内容を、色々な事例や時事性の高い話題を取り混ぜて、
　わかりやすく、ご説明したいと思っています。


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─────────────＜ 今週の話題　＞─────────────

　　 　オミセネットマーケティング14　[関与２　こだわりを創る]


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　■オミセネット代表　紫藤です。
　　
　　前回は「関与」について少し書かせていただきました。

　　今回はそれの補足というか、いかに「関与＝こだわり・目的意識」を

　　創るかのお話を書かせていただきます。
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　　■前回の話

　　関与とは、平たく言うと「こだわり・思い込み」のようなものです。

　　例えば、自分の生活の中で、ここにはこだわっているという商品や
　　
　　サービスなどがありますよね。それは「関与が高い」となります。

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　　■関与とは創るものです。

　　前回説明したときに、随分と言葉が足りない部分が多くありました。

　　物事が「高関与」「低関与」で分けられるかのような書き方を

　　してしまった部分が多かったからです。

　　
　　関与とは、商品やサービスにあるものではなく、関与する側＝消費者に

　　生まれるものです。なので、消費者が何を目的にするかによって

　　関与というものは高くもなり、低くもなります。


　　例えば、前回、コンビニエンスストアは「低関与商品」を扱う場所と
　　書きましたが、

　　厳密には「生活に必要なものが絞り込まれて置かれている場所」であり、

   「こだわって選ぶより、夜中でも急に必要になる
　　　　　　　　　　　　　　　　　最低限の商品の品揃えがあるお店」

　　という風になります。＝ちょっとわかりづらいですが、


　　当然、コンビニエンスストアにも、特定の商品を目当てに買いに来る

　　お客さまがいます。セブンイレブンにしか置いていない商品や

　　その店独特のＦＦと呼ばれるお弁当やサンドイッチ類など。

　　目的に応じて、目当てにするお客様のこだわりは変わりますから

　　「それじゃなくちゃだめ！」と言うお客さまがいれば、

　　「関与」は高い商品ということになりますね。
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　　●関与を上げる　

　　　（例）高関与＝低商品回転率、利用頻度低い、価格・利益高い

　　　　　　低関与＝高商品回転率、利用頻度高い、価格・利益低い

　　このような図式があります。

　　この図は、自身の商品やサービスの内容の指針としてみるときに

　　参考にはなります。しかし物事はコンナに単純ではありません。

　　例１・物販　「苺」の場合

　　スーパーマーケットに並べられている苺
　　　　〜売り出しの時季に山積みで並べられている
　　　　　家族の食卓で食べる
　　　　（低関与商品＝こだわりが低い）
　　　　　比較選択される商品＝同じ売場の果物、お菓子、デザートなど
　　
　　百貨店の青果売場に桐箱入りで置かれている１箱５０００円の苺
　　　　〜購入者は食べない。入院先へのお見舞い用で利用する。
　　　　（高関与商品＝こだわりが高い）
　　　　　比較選択される商品＝高級メロン、高級和菓子など

　　どちらも同じ苺です。同じ土で育ち、生育時季も同じ、
　　　　育成の方法や、かけるコストが違うだけです。

　　例２・サービス　理美容

　　１０００円カットの理髪店
　　　　〜１５分１０００円　洗髪なし、顔そりなし
　　　　　短時間で身支度をするときに、すぐ出来て便利
　　　　　（低関与商品）

　　ホテルなどにある高級理髪店
　　　　〜完全予約制、お客様の好みを知っている専門担当者が対応
　　　　　（高関与商品）

　　これも、どちらも「髪を切る」ことを生業としています。
　　やっていることはほぼ同じことです。方法と対応が違うだけです。

　　関与とは、購入するお客さまが自分で以下にその価値を認めて
　　対価を払うか。

　「カリスマ美容師だから高価。けど、流行の髪型がバッチリ決まる！」

　　と思ってもらえるかがポイントとなります。
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　　●関与が付加価値やコンセプトになります。

　　例えば、自分が酒屋を経営していたら、どちらのお店を作るでしょう？

　　・ビールと低価格の焼酎、日本酒、おつまみを扱う酒店
　　　（低関与）＝ターゲットが広く多くのお客様の来店可能性がある
　　　　　　　　回転率の高い商品を安価に提供する価格競争が発生
　　　　　　　　商品の仕入れラインが整備されていて、仕入れがカンタン

　　・銘酒や地場で手に入らない珍しいお酒を取り扱う酒店
　　　（高関与）＝ターゲットが絞り込まれていて、対象お客数が少ない
　　　　　　　　商品に希少価値があり、価格よりも銘柄・価値で買われる
　　　　　　　　商品の仕入れラインは独自で作る必要がある
　　
　　お酒と言う商品の中にも、変われるかたのこだわりや目的は
　　様々ありますが、

　　自宅で食事のあと、レミーマルタンで毎晩晩酌するような家族はそうたくさんは
　　いないと思います。

　　もし、たくさんいれば、レミーマルタンはそのお客様にとって
　　低関与商品となります。

　　ですので、お店の品揃えと販売のスタイルによって、
　　桐箱に入れるのか、常時適温管理や、予約承り、配達などの
　　付加サービスも必要になると思いますし、

　　高級酒店では、一般酒店のような、セールや安売りはお店の格が
　　下がるため、あまり行いませんよね。
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　　●関与は、お店とお客さまが決める

　　関与とは、こだわりと目的意識と最初に書きました。

　　それは、お店のこだわり・目的意識とお客様のそれが合致したときに

　　初めて成立するものです。

　　「贈答品にどうぞ」とお店が思って陳列しても

　　　「いやあ、これだと安すぎて価値がない、見た目のありがたみもない」

　　　　とお客さまが思えば、商品は買われません。


　　お客さまのニーズを拾って、お店の品揃えや、サービスに生かすこと

　　これは販売促進や商品管理にとても重要なことです。

　　「関与」とはそれの基準となる考え方です。
　　　　　　　
　
　┏━━━━━━━━━━━　今回の一言　　━━━━━━━━━━━━┓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　■身の回りにある、同じ商品の違う売り方を探してみましょう。

　　　なぜこれがこんなに高い値段（安い値段）で売られているのか？

　　　そこに、お店とお客のこだわりと商品の利用目的が見えてきます。


　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
　
　　
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　　■編集後記
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　商店街新報６月号に寄稿をさせていただきました。
　
　６月１５日発行です。

　今回は「おみかぎり」について書かせていただきました。

　昔ながらの商人の言葉って本当に面白く、意味が深いですね。

　カタカナマーケティングより商人言葉に最近興味を覚えます。
　

　今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。

　もし、ご興味ありましたら、今後もよろしくお願いします。


　オミセネット代表　紫藤　孝朗
　　
　ご意見、ご要望ありましたらinfo@omisenet.comまでご連絡ください
　必ずご返事させていただきます。
　
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　　　　　【 自分でできる小さなオミセのためのマーケティング 】
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■発行周期　　　　　　　週刊（毎週水曜位に配信予定）
■発行者　　　　　　　　紫藤　孝明（株式会社　オミセネット） 
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