自分でできる小さなオミセのためのマーケティング 

■■自分でできるオミセのマーケティング第７号■■

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　□2007年1月17日　第7号　　
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　　■■　自分でできるオミセのマーケティング　■■　

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　      　　発行者：　オミセネット代表　紫藤　孝朗（しどう　たかあき）
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　1月も、もう後半に差し掛かります。

　1月3日の日経ＭＪに恵方巻のケーキをセブンイレブンが販売したという記事が
　載っていました。
　節分の縁起物である恵方巻きを模したロールケーキで、商品名は
　「丸かぶりロールケーキ」。

　こどもを持つ主婦やＯＬを対象として、恵方巻と同時に販売するとのことで、
　新たなお菓子の購買マーケットが創出されるかもしれません。

　もともと、恵方巻は関西の一部の地域で行われていた行事で、
　それをセブンイレブンが商品化し、瞬く間に全国に広がった商品戦略です。

　全国での恵方巻の認知度は8割を超える（ミツカン調べ）というので
　新しい生活スタイルが出来上がったということになります。

　丸かぶりロールケーキが売れ行きがとても興味深いですが、
　このような新たな「スタイル」が、生活歳時の中から生まれる可能性が
　まだまだあることに、新たなビジネスチャンスをかんじますね。
　
　
　■このメルマガの内容────────────────────────
　
　■中小企業の経営者、小売業の店長が、自分でできる「マーケティング」の
　　実践方法をわかりやすい言葉で説明します。

　■日々の生活の中にあるマーケティングやオミセ改善の方法をご案内します。

　■今すぐに取り入れられる販促手法や、最新の販促手法について、
　　情報提供します。

　情報コンテンツ（掲載予定内容）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　□オミセマーケティングのご紹介　

　□マーケティングとは？

　□実践１　情報収集

　□実践２　情報収集2

　□実践３　店舗分析

　□実践４　販売促進
　　■販売促進と広告

　□すぐにできるセールスプロモーション

　□失敗しない広告販促

　以上の内容を、色々な事例や時事性の高い話題を取り混ぜて、
　わかりやすく、ご説明したいと思っています。


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─────────────＜ 今週の話題　＞─────────────

　　 　オミセネットマーケティング７　[売れるお店の条件販売促進編１]


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　■オミセネット代表　紫藤です。

　　1月15日発行の北海道商店街新報に「売れるお店の条件　販売促進編」という
　　タイトルで、広告・販売促進と顧客分析の記事を書かせていただきました。

　　広告と販促の役割とあり方の違いと、
　　広告や販促活動を行う際に不可欠な情報である、「お客様の分析」。

　　この内容に関して、何回かに分けて書きます。

　　それでは、始まります。
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　　■■売れるお店の条件■■
　　売れるお店の販売促進とは
　　
　　■１・販売促進活動とは■    

　　□２・お店を知ってもらう□

　　□３・お客様を知る□

　　□４・お客様がお店に来る理由を探す□

　　□５・お客様の声を使ったお店作り□

　　今回は■１・販売促進活動についてご説明します。

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　　前回、基礎編で「売れるお店の条件として７つの条件」をご紹介しましたが、
　　今回は「販売促進編」として、ご贔屓さんを創る仕組みづくりのご説明を
　　させていただきます。

　　
　　お客様が来店されるには理由があります。
　　お客様にとってお店が、

　　家から近いとか、

　　商品が安い、

　　品揃えがいい、

　　お店の雰囲気がいい、

　　店員の接客や店主の人柄に惹かれているなど、

　　色々な理由があります。
　　お店が好まれている理由を知り、より良くすることで、
　　お客様にとって来店したい、利用したいお店にすることが可能です。
　　そのために必要なのが「販売促進活動」です。

　　■販売促進活動とは

　　販売促進活動は、文字通り「販売を促進する」活動で、
　　接客・サービスや売場レイアウト、清掃・整理整頓など、
　　店内外の販売に関連した活動を総称していいます。

　　お店の存在目的は、商品を販売することなので、
　　商品発注や在庫管理、財務経理に関係する業務以外の主な
　　お店が行う活動はすべて販売促進活動ということになりますね。


　　●販売促進活動には大きく分けて「広告」と「販促」があります。

　　「広告」は今までお店に来店されていない方へお店の存在を伝え、
　　来店してもらうために利用します。
　　新しい顧客の開拓や、まだいらしていないお客様が
　　顧客となって、お店をご利用いただくために行います。


　　「販促」は販売促進を省略して使われる言葉ですが、
　　主にお店に来店経験のある方に対して、継続的に利用してもらうために
　　行います。

　　現在、顧客として利用いただいているお客さまが、
　　「より楽しく豊かな生活を送ることが出来ること」を主題として、
　　それによって購入頻度があがり、来店頻度が上がり
　　購入単価が上がることを目的として行います。

　　「より楽しく豊かな生活を送ることが出来る」と書きましたが、これは
　　販促の一番重要な部分です、社会奉仕や地域貢献の話をしている
　　わけではありません（もちろんそれも、とても重要なことですが）。

　　販促は、連続的に来店していただくこと、お店の特徴や利用具合、
　　お店の個性やこだわり、利便性をダイレクトに伝える方法として
　　とても重要です。
　　

　　次号以降で詳しく説明しますが、私はこの２つは、はっきり分けて
　　取り組むべきだと思っています。
　　分ける方法は、お店の規模や業務内容・お客様タイプによって変わります。
　　

　　今回ご説明するに当たって、４つの流れでまとめました。

　　１.「お店を知ってもらう」────────────────

　　　　多くの種類のある広告手法から、お店にあった広告媒体をえらび
　　　　お客様を店頭まで呼び込むことを目的とします。

　　２・「お客様を知る」───────────────────

　　　　来店されたお客様の店内での行動や、来店されたお客様のタイプを
　　　　分析して、どんな方がお店を利用されているかを知ることを
　　　　目的とします。
　　　

　
　　３・「来店される理由を探す」───────────────

　　　　分析したお客様のタイプから、そのお客さまがなぜ、お店を利用して
　　　　いるか、お店の利用メリット、売れ筋商品のタイプ、利用されている
　　　　商品を知り、お客様から見た「お店の個性」を知ることを
　　　　目的とします。


　　４・「お客様の声をお店創りに反映させる」─────────

　　　　お客様から見た「お店の個性」をお店の視点からより明確化して、
　　　　もっとお客様に喜ばれるお店、来店頻度の高いお店、購入単価の
　　　　高いお店のサイクルを作っていくことを目的とします。


　　　以上の４つの流れを説明します。
　　　４つの流れを見てみると、なんとも当たり前のことのようにおもえますが、
　　　実際、当たり前のことです。

　　　しかし、この４つの目標を意識せずばらばらに取り組んでしまっては、
　　　あとでえらことになってしまいます。

　　　ばらばらに取り組んでしまうと、　　　
　　　お店の何がいいから、どこが気に入ったのでお客さまが来店するのか、
　　　何を改善すればよりお店とお客さまにとってメリットがあるのか
　　　判らなくなってしまうのです。
　　　
　　　今回はここまでです。
　　　次回流れに沿ってご説明したいと思います。

　┏━━━━━━━━━━━　今回のまとめ　━━━━━━━━━━━━┓
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　■お客様の来店する理由を知ることが、売れるお店になる条件。
　　　　

　　　■販売促進活動には「広告」と「販促」があります。
　　　　この２つは分けて考え、取り組んでいきましょう。

　┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
　

　　
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　　■編集後記
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　札幌は相変わらず暖かい日が続いています。
　
　正月明けと言うわけではないのですが、まだ本格始動とは
　行かない書類整理の毎日。

　今年できることを来年に持ち越さないよう
（まだ始まったばかりなのに）

　励んでいかなければと思っております。

　最後まで読んでいただきありがとうございました。
　そして、これからもよろしくお願いいたします。

　オミセネット代表　紫藤　孝朗
　　
　ご意見、ご要望ありましたらinfo@omisenet.comまでご連絡ください
　必ずご返事させていただきます。
　
　
　
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　　　　　【 自分でできる小さなオミセのためのマーケティング 】
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