2009/08/05
【紙一重・号外25】号外24に対する○○○の営業マンさんの感想メール
. こんにちは！ ↓を見てプリウスユーザーの第一購入ニーズが燃料費の節減ではないのを http://www.goo-net.com/car_info/usedcar_topics/258/02.html 再認識した、キャタリストの堀です。 今日も私のメールマガジンをお読みいただきありがとうございます。（礼） 今日は、標題の件を旨とする号外を発行させていただきます。（礼） ┃ ┃ 2009年8月5日（水） ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ 自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。 号外25 ┃ ＜儲かる接客サービス＆経営考＞ http://www.dekirueigyoman.com ┃--------------------------------------------------------------- ┃■発行者：堀 公夫 ┃ 有限会社キャタリスト http://www.catalyst.co.jp ┃ 取締役社長兼サティスファクションプロデューサー（経営コンサルタント） ┃■発行趣旨：http://www.dekirueigyoman.com/archives/50379050.html ┃（注）本文中の「営業マン」に性別はありません。 ┃■配信停止：http://www.mag2.com/m/0000217480.html ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃-- 大事なのは、”気合”や”センス”じゃなくて、”心得”と”活動”です！ ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ 前々号の【号外24】「環境対応車（エコカー）代替補助制度を契機に 体感/実感/再認識した顧客向け営業活動の一心得」（↓）に対して、 ○○○（※自動車メーカー名）の営業マンさんから感想メールを頂戴しました。 ★号外24号のメルマガ版 http://archive.mag2.com/0000217480/20090715080000000.html ★号外24号のweb版 http://www.dekirueigyoman.com/archives/51194599.html ○○○の営業マンさん、どうもありがとうございました。（礼） 私は、○○○の営業マンさんから頂戴した感想メールを、 ○○○の営業マンさんの心痛な叫びであると共に、 世の多くの自動車営業マンさんの心痛な叫びであると認識しました。 つきましては、今号は号外とさせていただき、 ○○○の営業マンさんから頂戴したメール、並びに、 それに対する私の返信メールを以下転載させていただきたきます。 ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ------------------------------------------ １．○○○の営業マンさんから頂戴したメール ------------------------------------------ ┌───────────────────────────── │ │Subject: エコカーの販促について。 │ │私は○○○（※自動車メーカー名）の営業をしております。 │まさにメルマガのとうり、エコカーの販促活動真っ盛りです。 │ │ＤＭに始まり、電話も繋がるまで何度もかけろという指令が出ています。 │自分がお客様だったら嫌だろうなと思いながらもやっています。 │ │エコカーの宣伝文句もロープレで夜遅くまで、訓練しております。 │ │こんな自動車業界に未来はあるのでしょうか？ │ └───────────────────────────── ------------------------------------------ ２．↑へ堀が返信したメール ------------------------------------------ ┌───────────────────────────── │ │（前略） │ │感想メールをお送りいただきありがとうございます。（礼） │恐縮ですが、私なりの雑感を述べさせていただきます。 │ご参考になれば幸いです。（礼） │ │ │> ＤＭに始まり、電話も繋がるまで何度もかけろという指令が出ています。 │> 自分がお客様だったら嫌だろうなと思いながらもやっています。 │> │> エコカーの宣伝文句もロープレで夜遅くまで、訓練しております。 │> │> こんな自動車業界に未来はあるのでしょうか？ │ │○○○の営業マンさんが現在どのような環境で営業活動に勤しまれているのか │つゆもわからないところ僭越ではございますが、いずれの業界、仕事にせよ、 │未来は「ある」のではなく、「つくる」ものだと、私は考えております。 │ │未来を「つくる」上で、○○○の営業マンさんに │改めてご提案申し上げたいのは・・・ │ │ -------------------------------------------------- │ │ 今顧客が、○○○（※自動車メーカー名）車をいかに利用し、 │ いかなる所感（不満/満足）を抱いているか、 │ そして、いかなる新車購入ニーズがあ（り得）るか、 │ │ -------------------------------------------------- │ │・・・を把握するための営業活動を至急計画＆実行なさることです。 │ │私は、○○○の営業マンさんが営業本部の指令する営業活動を │実行するのに現在躊躇や違和感の類を抱かれているのは、 │「顧客思い」のあらわれによるもので、素晴らしく思います。 │ │○○○の営業マンさんが私の提案事項を果たされた折には、 │営業本部の指令する営業活動が、高確率で、 │”その”顧客にとっては「助かる自分専用エコカー代替検討参考情報」の提供となり、 │○○○の営業マンさんにとっては「顧客思い」の具現となり、 │かつ、現在抱かれている躊躇や違和感の解消になると思います！ │ │○○○の営業マンさんは、毎晩各種トレーニングに勤しまれているとのこと。 │お疲れさまです！ │心から敬意を表します！ │毎晩かかれている汗が顧客と○○○の営業マンさんの双方の笑顔に │つながるよう、祈念しています！（敬礼） │（笑顔が現実となった折は、レポートメールを是非お送り願います！） │ │（後略） │ └───────────────────────────── ----------------------------------------------------------- ◆本日の号外”web版” …→ http://www.dekirueigyoman.com/archives/51223352.html （コメント、トラックバックは大歓迎！） ----------------------------------------------------------- ◆関連号外 ★環境対応車（エコカー）代替補助制度を契機に体感/実感/再認識した 顧客向け営業活動の一心得 http://www.dekirueigyoman.com/archives/51194599.html ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【編集後記】 本文を書き上げたところで、マイPCが突然落ちました。（涙） 症状がお初で非常に慌てましたが、 数時間格闘した末（笑）、息を吹き返してくれました。（感涙） セコンドについてくださった（笑）愛読者のWさん（↓）には、 http://www.dekirueigyoman.com/archives/51074118.html この場を借りて改めてお礼を申し上げます。（敬礼） ・・・ということで、本号外に関して、 ↓orメールであなたさまの感想をお聞かせいただけると嬉しいです。（礼） http://my.formman.com/form/pc/3mNWEBgV9JCidNvk/（投稿フォーム） ┌──┐ │＼／│ mailto:mag2@2004catalyst.com └──┘ 本メールマガジンの次回発行予定日は、8月19日（水）です。 （それまでの間は夏期休暇とさせていただきます。） 夏期休暇を有意義に過ごされ、パワーアップなさったあなたさまと またお会いできるのを楽しみにしております！ ┃ ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ メールマガジン＜自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。＞ / ┃ ＜儲かる接客サービス＆経営考＞ http://www.dekirueigyoman.com ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃Copyright(C) 2009 Catalyst inc ┃転載＆転送はOKですが、その際は、出典を明記いただけると幸いです。 ┃また、「転載＆転送件数、読者さん別ランキング」（※仮称）を企画しているので、 ┃お名前を添えて、転載＆転送件数を適宜自己申告していただけると嬉しいです。 ┃（ご申告いただいた方には、何かいいことがあるかもしれません。笑） ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃■発行者：堀 公夫 ┃ 有限会社キャタリスト http://www.catalyst.co.jp ┃ 取締役社長兼サティスファクションプロデューサー（経営コンサルタント） ┃■発行趣旨：http://www.dekirueigyoman.com/archives/50379050.html ┃■登録解除：http://www.mag2.com/m/0000217480.html ┃■本メールマガジンへの返信：mag2@2004catalyst.com ┃■ご意見・感想：http://my.formman.com/form/pc/3mNWEBgV9JCidNvk/ ┃■お問い合わせ：http://www.2004catalyst.com/archives/50345385.html ┃■新車購入支援のHP：http://www7.plala.or.jp/kokaishinai/ ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃
