2009/11/10
現場の声を聞きだす方法【利益を生み出す主婦パート】NO.57
*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* NO.57 2009/11/10 ■利益を生み出す主婦パートを育てるすごい方法■ ---------------------------------------------------------------- 【目次】 ●ごあいさつ ●現場の声を聞きだす方法 ●セミナーのご案内 ●編集後記 発行者：鈴木ゆかり・関美分 *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* みなさま、おはようございます。 しばらくメルマガを休んでいましたが、再開します。 またお付き合いくださいませ。 私たちのブログを地元浜松の静岡情報サイト「はまぞう (HamaZo)」 に移転しました。 http://ssb123.hamazo.tv/ こちらのほうは日々のことを気楽につづっています。 一度遊びに来てくださいね。 http://ssb123.hamazo.tv/ *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* ■現場の声を聞きだす方法■ ある企業で研修を行なったときのこと。 研修中、ずっと後ろの席でオブザーブしていた社長様。 研修終了後、研修の効果をどう持続させるかということを話し合った後、 「研修に参加してよかった。会議になると自分が一方的に話すばかりで 意見を求めてもなかなか出てこない。今日の研修では相手に話しを させるための方法を知ることができた」 と話されました。 研修の運営方法と手法をご覧になっていたんですね。 さて、研修や会議などの場で、発言することに慣れていない人に 発言してもらうには、司会者や運営する方の工夫が必要です。 例えば、こんな講師からの質問があります。 「会社の目的は３つあります。さて何でしょうか？」 「電話応対で日頃気をつけていることは何ですか？」 私たちはこのような質問をした後、受講生二人をペアにして、 情報交換してみてくださいと促します。 二人で話した後、発表に移ると発表がスムーズになります。 簡単な質問でも、自分の考えを他人に確認しておくと安心なんですね。 現場の声を聞くときに、私たちはよくこんな質問をしています。 「ここ一週間で仕事をしていて一番うれしかったことは？」 「今、何に一番困っているか？」 「○○の状態にするために、どうしたらこの問題を解決することが できるだろうか」 質問に対して、いきなり一人ひとりが発表するのではなく、 ２名で話し合ってから発表するというスタイルにすると、 発表がしやすくなり、参加意欲も高まります。 会社でとりれる場合は、普段あまりコミュニケーションをとらない人と ペアにすると、新鮮な意見を交わすことができます。 卓上プレートを用いて、席をあらかじめ決めておくのもいいと思います。 （研修を行なった会社では、仲が悪いと思われていた二人がペアになり、 活発に話し合っていたので、社長様も驚いていました） 最後になりましたが、講師からの質問、会社の目的は次の３つです。 １．利益の追求 ２．サービスの提供 ３．社会的貢献 ふだんの仕事は、２を行なっているわけですが、 なかなかこれが出てこないんですよね。 ◎ご質問やこんなことを知りたいということがありましたら、 直通メール＜info@ss-brain.com＞ までよろしくお願いいたします。 *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* １２月スタート受付中！ ◆日本全国１名様から受け付けています。 「平成２２年度 新入社員入社前通信教育」 →http://www.123ssb.jp/seminar/nyuusyamae.html お一人様からも受け付けます。 ◆研修を受けた後、私はプロになっている。 「仕事力向上のビジネスマナー研修」（１日間） →http://www.123ssb.jp/seminar/manner_syousai.html#top ＊研修を受けさせたいと思ったら、ご連絡ください。 お一人様から受け付けています。 ◆公開セミナーの詳細はこちらです。 →http://www.123ssb.jp/seminar/now_accepting.html *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* ■編集後記■ インフルエンザで学級閉鎖が広がり、毎日のように学校から メールが届いています。 息子が通う中学校では、登校時から一日マスク着用になっています。 うがいと手洗いの習慣がなかった息子も毎日やるようになりました。 みなさまも気をつけてくださいね。 *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* ～私たちは中小企業の「パート社員の育成活用」をお手伝いします～ ●発行人：株式会社エスエスブレーン 鈴木ゆかり・関美分 ●弊社ＨＰ：http://www.123ssb.jp/ ●経営コンサルティング：http://www.ss-brain.com/ ●スタッフ日記：http://ssb123.hamazo.tv/ ●連絡先：〒430-0901 静岡県浜松市中区曳馬6-25-36 TEL 053-474-3178 FAX 053-474-6855 ●メールアドレス：info@ss-brain.com 社内・取引先・ご友人への転送はご自由にどうぞ。 パート社員の育成活用のお役に立てれば幸いです。 *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* ◆配信中止はこちらからお願いします（今までありがとうございました） →http://www.mag2.com/m/0000217042.html ◆バックナンバーはこちらから。どうぞご覧ください。 →http://blog.mag2.com/m/log/0000217042/ *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*
