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優良な廃棄物処理・リサイクル事業者の全国ネットワーク「エコスタッフ・ジャパン(ESJ)」が『現場』発の最新情報をお届けします!環境、とりわけ廃棄物・資源リサイクルに携わる方々を対象に、事例紹介や優良事業者に関する情報獲得を軸としたメールマガジンです。

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2009/04/30

廃棄物処理・資源リサイクル 安心安全の全国ネット【廃棄物の最前線】Vol.020

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■□□□■□□□□■□    廃棄物処理・資源リサイクル
■■■□■■■□□■□        安心安全の全国ネット
■□□□□□■□□■□    【 廃棄物の最前線 】
■■■□■■■□■■□         Vol.020
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■News! ⇒
 5/22(金)に第9回ESJマネージャー研修を開催します。
 〜ESJオリジナル!産廃ドライバーの全国標準・教育マニュアル〜
   「ESJドライバートレーニングマニュアル」の活用法
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このメールは、エコスタッフ・ジャパン株式会社 Club ESJ事務局が
配信しています。
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■【エコスタッフ・ジャパン株式会社(ESJ)】とは?
 
 厳正なESJ認定基準をクリアした、優良な廃棄物・リサイクル企業の
 全国ネットワーク組織。「安心・安全」のサービスを全国で展開する
 業界唯一の会社です。現在、全国で30社が認定されています。
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【目次】
―CLUB ESJが認定企業に毎月発行している、ESJレターのコンテンツを
 一部抜粋してご紹介いたします。
 ■事例・ケースから学ぶ
  ESJ 環境コンサルタントの黒崎 由行が廃棄物処理のサービス・品質
  向上を、ISO・OHSAS視点で事例やケースを使いポイント解説します。
 ■Club ESJ事務局より
  全国優良企業の現場責任者が一堂に集まる「ESJマネージャー研修」
  より、現場品質向上の取り組みをレポートします。

―ESJの認定企業をご紹介いたします。
 ■「 株式会社オイルプラントナトリ 」(宮城県)

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☆事例・ケースから学ぶ
 黒崎 由行
【ISO14001で最も多い不適合が示す産廃業者への期待】
 ― 排出事業者がマニフェスト実績報告書を行政に提出していない場合 −  
―――――――――――――――――――――――――――――――――
 最近のISO14001で最も多い不適合は何かご存知ですか。それは『廃掃法
 (廃棄物の処理及び清掃に関する法律)』の「マニフェスト実績報告
 (産業廃棄物管理票交付等状況報告書)」の未提出に関するものです。
 平成20年度から前年度にマニフェスト伝票を1枚でも交付した排出事
 業者は、6月末までに同報告書を都道府県知事に報告する義務が課せら
 れましたが、これが提出されていないというものです。
 
 ●ISO14001では、守るべき法令の制定・改正の情報を入手し適切に対応
  することが求められていますが、「未報告」ということは廃掃法改正
  の情報を入手できていない、ということになります。実は、この件で
  多くの排出事業者は産業廃棄物処理企業に対し「適切な情報を迅速に
  提供していない」と、不満を抱いています。本来は排出事業者が常に
  意識を高く持ち、自ら対応すべき話ではあります。しかしながらESJ
  認定企業はこの状況を「産業廃棄物のプロフェッショナル」として
  うまく活用し、顧客満足向上のチャンスと考えて欲しいものです。

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☆Club ESJ事務局より☆
「ヤマト運輸プロドライバー養成講師による
           第8回ESJマネージャー研修会について」 
 〜ESJ版ロールプレイングについて〜
 
  第8回ESJマネージャー研修会をヤマト・スタッフ・サプライ(株)
 東京研修センターにて2/20に開催しました。その時実施した廃棄物処理
 企業向けの内容のロールプレイングがとても好評でしたので、その内容
 をご紹介いたします。(ロールプレイングとは…現実に起こる場面を想
 定して、複数の人がそれぞれ役を演じ、疑似体験を通じて、ある事柄が
 実際に起こったときに適切に対応できるようにする学習方法の一つ)

「ドライバー接客対応」 ロープレ状況設定 (例)
 
 【基本状況】
  ドライバーが客先に廃棄物の回収にいき、お客さんと話している 

 【詳細設定】
  集荷のときに「ついでにこれも持っていってよ、営業さんにOK
  もらっているから」といつもと違うものを追加された
  《ポイント》自社で取り扱っていない品目だったり、契約・指示書
        にない品目と想定

 上記のような状況設定を4人1グループ(ドライバー役、お客様役、書記、
 評価者)に別れ、全員が全ての役割を担当。他にも様々な状況を設定し
 各チームの設定を前に出て発表。これがドライバー役も、お客さん役も
 みなさま演技派の方が多く、評価も様々な角度からあり大変好評でした。

 ESJではこれまでの研修内容を反映した独自のマニュアルを開発中です。
 5/22(金)開催予定の第9回ESJマネージャー研修では、

 〜ESJオリジナル!産廃ドライバーの全国標準・教育マニュアル〜
   「ESJドライバートレーニングマニュアル」の活用法

 と題して、全国の認定企業様に内容を初公開いたします!

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■ESJネットワークに認定されている優良企業をご紹介します!
 ☆エコスタッフ・ジャパン東北(宮城県)
 「株式会社オイルプラントナトリ」
 
 各種工場・自動車整備工場やガソリンスタンドから発生する多種多様
 な液状廃棄物のリサイクルを得意にする会社。廃食油の燃料化も全国
 に先駆けて始め、自社だけでなく行政などでも利用されています。
 また、社員教育も徹底しており危険物取扱者資格を全社員が取得、
 ISO14001の内部監査員資格を社員の40%が持っています。福祉団体、
 行政に作業プレハブやBDF車を寄付するなど地域貢献にも積極的です。 
 
【主な処理・リサイクル品目】
 □廃オイルは油水分離し、再生重油にします。
  残さは極めて少なく数%(焼却処分に委託)
 □LLCは工業用水として利用できる状態に混合処理し、再利用
 □廃酸・廃アルカリは中和処理し、工業用水として再利用
 □エレメント・汚泥・廃プラは補助燃料や補助原料として再資源化
 □廃食油はごみ(異物)を除去し、独自開発の再生プラントで燃料化

 【対応エリア】
 □宮城県をはじめとする東北地方一円〜北関東に対応。
  ※事前に必ずお問い合わせください。

 【品質向上に向けて】
 □危険物の取扱い資格を全社員(女性含む)が取得
 □ISO14001の内部監査員資格を社員の40%が取得
 □全社員の社員研修を10年ほど前から年4回実施。
  自社のみならず、協力会社を含めての合同研修も実施。

 【マニフェスト管理について】
 □専任の担当者を設置し、独自に開発したシステムで管理、
  もちろん電子マニフェストにも対応
 □マニフェストと生産管理システムを連携させており、排出事業者毎に
 廃棄物が管理しやすいよう「廃棄物管理カード」を独自に発行
 
 【アピールポイント】
 □社内には8つの委員会があり、社員自ら自分たちが出来ることを考え、
 継続的に行うように心がけています。社員表彰制度もあり、改善提案や
 ノーミス運動を「楽しく」行えるように工夫しています。
 □工場内の「見える化」を推進しています。全従業員・お客さま・工場
 見学者に「何をやっているか」わかるように社内のシステム化を進めて
 います。

 紹介ページはコチラ↓
 http://ecostaff.jp/list/opnatori.html
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お問い合わせは
 エコスタッフ・ジャパン株式会社
 『廃棄物・安心安全の全国ネット』 http://ecostaff.jp
 〒103-0027
  東京都 中央区日本橋 3-2-14日本橋KNビル4F
 Email: info@ecostaff.jp
 TEL:03-5201-3926 FAX:03-5201-3712
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