2009/08/11
マーケティングのヒントVol.233『新規客向け小冊子配布戦略について（整体院向け）』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.233━2009.08.11 集客支援センターPresents ★マーケティングのヒント★ 読者数：200名 HP: http://www2.tbb.t-com.ne.jp/shukyaku マスコミhttp://www.biz-startup.pref.saitama.lg.jp/hp/case/case_top_20.html （※画面下から２番目の『集客支援センター』をクリック） ┃目次∥◎メインコンテンツ ∥『新規客向け小冊子配布戦略について』 ∥ ◎メルマガ アーカイブ∥『埼玉県の魅力をどう外に発信するか？ Part2』 ┃ ∥◎発行者からお知らせ ∥ メルマガ相互紹介受付中 ┃ ∥◎近況報告 ∥ 新会社設立をお手伝い ┃ ∥発行：集客支援センター 川又 俊之 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ マーケティングのヒント Vol.233 『新規客向け小冊子配布戦略について（整体院向け）』 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 新規客向け小冊子配布は、どう行うか？ 過去のメルマガでは、小冊子の第１～４優先順位について、簡単に解説 してきました。 今回は、最も優先順位と難易度が高い『新規客向け』小冊子配布戦略に ついて考えてみます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お客様のお客様は、どんな人達か？を考える 私自身も、小冊子作成／配布マーケティングサービスを展開する中で、 一番苦戦しているのが、『新規客』向けに、小冊子を配布し、売上げを 上げる部分です。 当然、クライアント様は、短期間で多数の新規客からの大幅な売上げア ップを希望しているので、可能な限り、その希望を短期間で現実にしな くては、いけません。 そこで、色々考えていく中で、一つの仮説として見えてきたのが、 『お客様のお客様は、どんな人達か？』 を知ることです。 私の場合は、主に整体院がメインの客層なので、この場合は、整体院に 来店する人達は、どんな人達かを、まず考えることがヒントになります。 実は、個人的なことですが、先月、私自身が首を寝違えてしまい、あま りの痛さに駅前の整体院で、マッサージを受けてきたのですが、図らず も、その体験が、小冊子配布戦略でも、ヒントとなりました。 それでは、整体院におけるお客様の特徴について、リストアップしてみ ます。 １．痛みの感覚で、多少の個人差はあっても、首／肩／腰など、体のど こかに明確な痛みを感じている人。 ２．寝違えなど、原因がハッキリしている直接的な痛みもあれば、仕事 ／家庭のストレスが間接的な原因となって、痛みを引き起こす場合 と、計２種類の痛みがある。 ３．お客様は、整体院で治療を受け、痛みが引いた後も、まだ不安を抱え ている。 なぜなら、治療後、一時的に回復した後でも、また痛みが後日再発する 可能性もあるので、お客様は、喜び半分、不安半分という複雑な心的状 態にある。 主に、上記３点が整体院のお客様の特徴です。 例えを使うならば、誰かがデパートなどの建物内で、偶然、火事現場に遭遇 し『火事だ、火を消せ！』と言いながら、消火器を持ち出して、消化作業を 行い、鎮火後も、残り火が無いか慎重に辺りを見回しているような状態と言 えます。 つまり、整体院に来る人は、現在、日常生活にも支障をきたすような痛みを 抱えており、その痛みを取る／抑えるのが最優先課題となります。 そして、治療後も２～３日は、痛みが再発しないか？と不安を抱えながらの 日々となります。 このような、いわばSOS的な緊急事態にあるお客様に、整体院オリジナル小冊 子をいきなり渡しても、どこまで真剣に読んで貰えるか？という疑問が残り ます。 そこで、この問題を解決する為に、次の解決策が浮かんできます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 小冊子を読む為の条件を整える SOS信号を発信しているお客様に対しては、まず『小冊子を読む為の条件を整え る』というプロセスを踏む必要があるのでは？と考えるようになりました。 小冊子を読んでもらう前提を作り出す上で、私が現在クライアント様に提案し ているのが、お客様の痛み（＝ストレス）を、先に取り除くことです。 頭痛、肩こりなど、多くの痛みが仕事や家庭などのストレスが原因となってい るので、では事前にストレスを減らそうということで、現在提案しているのが、 文字ではなく、写真が主体の小冊子（小冊子というよりフォトブックと呼ぶ方 が適切かもしれません）を、先にお客様にプレゼントすることです。 写真の中身は、お客様のストレスを減らすことが目的なので、道端に咲いてい る花や、雨上がりの後に取れた虹の写真など、心が和む自然の風景写真だけを 集めています。 そして、その小冊子（フォトブック）を、治療後のお客様に 『ストレスを減らすことで、肉体の痛みも減らすことも出来ます』 と説明して、初めて来店のお客様にプレゼントすることです。 こんなことを実行している整体院は、殆ど無いのでそれだけで、他店との意味の ある差別化となります。 このように通常の小冊子手渡し前に、フォトブックを、先にプレゼントすること で、お客様の心の緊張を解き、また他の整体院とは違うと感じてもらうのが狙い です。 その後、次回再来店時に、通常の小冊子を渡して、お客様に、小冊子を読んでも らえる土壌を作り出します。 言わば、『２ステップ小冊子』とでも呼べる方法を、今後新規客向けに、実行し ていく予定です。 ■ご意見・ご感想はこちらまで→shukyaku@tbb.t-com.ne.jp ※『マーケティングのヒント』の配信停止はこちらです。 ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000212574/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【メルマガ アーカイブ】 ------------------------------------------------------------------------ このメルマガ アーカイブコーナーでは、過去３年、230回配信のメルマガから、 著者お気に入りのバックナンバーを毎回紹介します。 『埼玉県の魅力をどう外に発信するか？ Part2』（08/6/16配信） →http://archive.mag2.com/0000212574/20080616091301000.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【発行者からお知らせ】 メルマガ相互紹介募集中 ------------------------------------------------------------------------ 今まで、メルマガで告知はしていませんでしたが、メルマガ相互紹介は、基本的 にビジネス関係のメルマガなら、全て歓迎です。 相互紹介をご希望の方は、下記までご連絡ください。 →shukyaku@tbb.t-com.ne.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【近況報告１】 フリーペーパーWeb版に六ヶ月記事連載が決定！ ------------------------------------------------------------------------ 本文でも、簡単に触れましたが、先日埼玉県で、整体院を運営のお客様の小冊子記 事が、地元で発行のフリーペーパー PLATTAのWeb版に、何と６回（半年）に渡って、 掲載が決まりました。 半年もの長期間で、小冊子記事が連載になるのは、初めての経験なので、自分でも 驚いてます。 →http://platta.jp/bitokenkou_6.html（連載２回目） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【近況報告２】 新会社設立のお手伝い ------------------------------------------------------------------------ 主に、埼玉県を中心に団塊世代向けの事業を、今年９月からスタートさせる 予定の『エンディング デザイン』 ここの会社の事業内容等についてアドバイスをしています。 私自身は、自分史（小冊子）作成の部分だけで、関わる予定です。 HP アドレス：http://endeza.com/ ブログ アドレス：http://endeza.sblo.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【メルマガ連載シリーズ】 下記に現在も、不定期で連載中のメルマガ３シリ ーズのアドレスを掲載します。 ------------------------------------------------------------------------ ◎連載１『ビジネス書の読み方』編（連載1２回目） http://archive.mag2.com/0000212574/20080105231240000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20080730101738000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20080811215228000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20080813195522000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20080923082841000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20081022213306000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20081027213755000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090428090537000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090530220716000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090625214416000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090706061209000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090728211318000.html ◎ 連載２『小冊子の書き方／マーケティング』編（連載20回目） http://archive.mag2.com/0000212574/20080222091548000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20080519201043000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20080524122257000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20080608125933000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20081130131059000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20081207143627000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20081213112149000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20081225215708000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090217211738000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090408142949000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090409221147000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090504184301000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090507211615000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090606191755000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090613191441000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090617073037000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090620194003000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090717213115000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090801184753000.html http://archive.mag2.com/0000212574/index.html ◎ 連載３『文章の書き方』編（連載20回目） http://archive.mag2.com/0000212574/20080511142615000.html?start=60 http://archive.mag2.com/0000212574/20080514231005000.html?start=60 http://archive.mag2.com/0000212574/20080516235000000.html?start=60 http://archive.mag2.com/0000212574/20080527045711000.html?start=60 http://archive.mag2.com/0000212574/20080601100323000.html?start=60 http://archive.mag2.com/0000212574/20080611085212000.html?start=40 http://archive.mag2.com/0000212574/20080727214408000.html?start=40 http://archive.mag2.com/0000212574/20080818095654000.html?start=40 http://archive.mag2.com/0000212574/20080901105243000.html?start=20 http://archive.mag2.com/0000212574/20080904070205000.html?start=20 http://archive.mag2.com/0000212574/20080907070108000.html?start=20 http://archive.mag2.com/0000212574/20080916185332000.html?start=20 http://archive.mag2.com/0000212574/20081006165224000.html?start=20 http://archive.mag2.com/0000212574/20081114101148000.html?start=20 http://archive.mag2.com/0000212574/20081123220344000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090221215531000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090227172730000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090306221827000.html http://archive.mag2.com/0000212574/20090321212747000.html http://archive.mag2.com/0000212574/index.html ※ご意見・ご感想はこちらまで→shukyaku@tbb.t-com.ne.jp ※『マーケティングのヒント』の配信停止はこちらです。 ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000212574/ ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ● 集客支援センター 無料テキスト全７シリーズ紹介 ★テキストプレゼントコーナー★ No１．『集客についての考え』 （B5サイズ／全30頁／ ０円）』 No２. 『24種類の集客方法：メリット/デメリット』（B5サイズ／全13頁／０円）』 No３．『ビジネス書を読むコツ』 （B5サイズ／全24頁／ ０円）』 No４．『ビジネス書を読むコツ２(合冊版)』 （B5サイズ／全40頁／ ０円）』 No５．『新創刊ニュースレター マーケティングのヒント通信』 http://www2.tbb.t-com.ne.jp/shukyaku/news.html （A4サイズ／１号／全４頁／ ０円）』 No６．『近視眼的マーケティングの罠』（B5サイズ／全18頁／ ０円）』 No７．『クライアント様インタビュー＋分析 合冊版 http://www2.tbb.t-com.ne.jp/shukyaku/in.html （B5サイズ／全22頁／ ０円）』 ※上記無料テキストシリーズは、お一人様何冊でも、ご注文が可能です。 （例：No1〜７まで注文もＯＫです）。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ●集客３部作シリーズ『有料テキスト3冊』ご紹介 （http://www2.tbb.t-com.ne.jp/shukyaku/text.html） ☆第１弾『集客について』（A5サイズ 全67ページ \1,500＝送料サービス） ☆第２弾『小冊子の書き方』（A5サイズ 全50ページ \1,000＝送料サービス） 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