【医療機関の口コミ増殖大作戦】No.002 「「経費」と「投資」」 [まぐまぐ！]

2006/12/02

【医療機関の口コミ増殖大作戦】No.002 「「経費」と「投資」」

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

医療広報１８年の専門家が流通業やサービス業の事例をもとにＰＲのヒントをお届け
する口コミ創出アイデア集。

メールマガジン　【医療機関の口コミ増殖大作戦】
No.002

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

頼みもしないのに勝手に人があなたの病院、医院を宣伝してくれる。そんな夢みたい
なことが現実になったとしたら・・・。

人が口コミするにはそれなりの法則、根拠があります。むやみやたらに宣伝してくれ
るわけではありません。そこでこのメルマガでは、

●医療機関の広報機能向上のためのアイデア
●一般企業の事例を医療機関向けにアレンジして解説
●医療の世界における普遍性と特殊性について

などのコンテンツを用意し、地域とより良い関係を築き、口コミで評判が高まるよう
な医療機関を目指しておられる方々に役立つような情報を提供してまいります。

発行：
メディカル広報センター（有限会社わくわくコーポレーション）
“医療機関の口コミ創出クリエーター”四元重美（よつもとしげみ）
http://www.medical-koho.com/

※メルマガの配信解除、メルアド変更は下記から、ご自身でお願いします。
こちらから→ http://www.medical-koho.com/
（ご愛読、ありがとうございました。）

------------------------------＜もくじ＞-----------------------------

・メッセージ

・今号のテーマ：「経費」と「投資」

----------------------------------------------------------------------

【メッセージ】

皆さんこんにちは。“医療機関の口コミ創出クリエーター”四元重美（よつもとしげ
み）です。

「医療機関の口コミ増殖大作戦」第2号をお届けします。

このメルマガは、口コミで評判を高め、地域とより良い関係を築くことを目指してお
られる医療機関、および医療界全体のイメージアップを目指す先進的な方々に向けて
発行するものです。提供するコンテンツとしては、

●医療機関の広報機能向上のためのアイデア

●一般企業の事例を医療機関向けにアレンジしてヒントを提供

●医療の世界における普遍性と特殊性について

などです。

それでは第2回目のはじまりです。

----------------------------------------------------------------------

【「経費」と「投資」】

前回は、情報発信力、口コミが起こる源としてユニフォームを取り上げました。

「病院の規模が小さいから…」
「最先端の医療機器もないから…」
「スタッフも少数だから…」
「人に自慢できるような技術も持ち合わせていないから…」

こういった理由から、「なかなか自分の医療機関はマスコミに登場するほどのことは
ない」という固定観念があったように思います。

しかし、口コミやマスコミに紹介されるのはそんな大それたものではなく、

ごくありふれた、ささいな出来事でもじゅうぶんニュースになりうる
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
可能性を持っているのだと言うことを解説しました。

そこで、今回は

経営=投資

という考え方について解説します。

広報機能の強化、口コミ力強化とお金（投資）が何の関係があるの？

と思われるかもしれませんが、実は非常に大事なファクターなんです。企業活動をし
ていく上で動かすお金には「経費」と「投資」があると前回申し上げましたね。

経費とは文字通り「生産性」が期待しにくいお金
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
一方、投資とはリターンの期待できるお金です。
　　　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
つまり、1万円投資したら2万円儲かるという話。そこで投資というと皆さんは何を想
像されますか？

株？

金の先物取引？

不動産？

投資にはどうしてもリスクがつきもので、しかもダーティなイメージがあります。何
の苦労もなしに濡れ手でアワを掴むみたいな…。だから投資と聞いただけで眉をひそ
める方もいたりします。私がここで言う投資はそういった類のものではありません。

皆さんが毎月広告代理店や印刷会社などに支払っておられる“販促費”。この

販促費を投資と位置づけているか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

という話なんです。私がこうした話をするとどの医療機関の方も“経費”と考えてる
方が多いですね。

なぜ、経費と捉えるといけないのか？

それは、効果、つまりリターンをしっかり計算しないことにつながるから
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
なんです。屋外看板に10万円掛けた。その結果

“どれぐらいの人が看板を見て直接あるいは間接的に来院したか？”
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
という効果まで計測しなければいけない。投資したんだから当然10万円以上のリター
ンがなければならない。

でも経費だと考えたら、毎年毎年、ただ何となく消化してるだけの無用の長物になり
かねません。

“投資”という意識を持つから、

看板の内容はどうしようか？

どういう文章を入れようか？

写真はどの写真がいいか？

目的は知名度アップか？

それともホームページ誘導のためか？

といったより具体的な戦略・戦術が浮かんでくる
　　　　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
んです。また、販促費は“投資”という意識を持った瞬間からつき合う業者が変わっ
てきます。

これまで経費と考えていたときは
「とにかく安いところ」というところに目が行きがち
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
でしたが、今度は

「どの業者が提案力・企画力に優れているか」
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

「どの人に相談したらもっと良い結果になるか」
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

という視点に移動することになります。

こうすることでつき合う人、層が変わってきます。今まで何となく見過ごしていた業
者との関係もより発展性のある、内容の濃い関係になります。

皆さんはどの業者を選ばれますか？

10万円投資して10万円の価値しか生み出さない業者と

20万円投資して30万円の価値を生み出してくれる業者

結局、お金の高い、安いではありません。広告費、販促費、広報費は経費ではなくて
“投資”なんですね。

しかも、この投資という考え方“人材採用”にも活用できます。
　　　　　　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
優秀な人材を獲得するのに募集費用をケチる社長がいます。なるだけお金をかけずに
優秀な人材を集めようとする。見え透いた魂胆です。

本当に優秀な人材はそういう経営者の態度を敏感にかぎ取ります。そして結局他の企
業に流れていってしまいます。

人材もやっぱり“投資”。優秀な看護師を採用した場合、患者さんに対してもまた院
内の職員に対しても良い影響を与える人材だったら

“患者が増える”

“職員のモチベーションが上がって活気が出る”

“院長自体がいちいち指示をしなくてよくなるから楽できる”

などなどメリットがいっぱい出てきます。「三顧の礼」を尽くしてでも来ていただき
たいものですよね。

ところが、医療機関の中にはそういう優秀な人材を迎え入れるための準備ができてい
ないところも結構あります。「優秀な人材を迎え入れるための準備」それは、

“イメージ戦略”

です。

イメージ戦略？

「言葉としてはわかるけど、実際はどうやるの？」

そうお感じになると思います。この続きは次号で・・・

----------------------------------------------------------------------------

口コミについてもう少し詳しく知りたいという向きには、私の発行した小冊子を参考
にして下さるとありがたいです。この小冊子は発行から約3年を経た今でもコンスタ
ントに売れている本です。詳細はこちら↓から

http://www.medical-koho.com/sub01.htm

----------------------------------------------------------------------------

医療機関の広報に特化して18年。これまでのノウハウをあますところなく解説した広
報マニュアルを発行しました。すべてを網羅した総合マニュアルとして、またテーマ
別マニュアルとしてもご購入いただけます。

PART1.広告・広報の基礎×インターネット増患対策マニュアル
PART2.広告・広報の基礎×パンフレット増患対策マニュアル
PART3.広告・広報の基礎×小冊子増患対策マニュアル
PART4.広告・広報の基礎×マスコミ活用増患対策マニュアル

※なお、うれしいことにこのマニュアルは60日間返金保証付き、あなたがこの金額に
ご満足いただけなかったなら喜んで返品に応じます。ですからあなたには一切のリス
クがありません。

一歩先を行く経営者を目指すならこちら↓へ今すぐ。
http://www.medical-koho.com/

---------------------------------------------------------------------------

メディカル広報センターのブログができました。

医療広報18年の専門家が流通業やサービス業の事例で
綴る口コミ創出アイデア集、医業経営のヒントとして
お役立て下さい。

地域オンリーワンの医療機関目指すなら今すぐクリック
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

http://medikoho.exblog.jp/

……………………………………………………………………………………………………

皆さんのご意見やご感想などをどしどしお送り下さい。また、このメルマガをヒント
に実行して良かったことなどもお寄せいただければ本誌上でご紹介したいと思います。

【発行元】
メディカル広報センター（有限会社わくわくコーポレーション）
〒890-0005　鹿児島市下伊敷1丁目39-24-1F
TEL:099-228-5275 FAX:099-228-5435

【発行責任者】
四元重美　Yotsumoto Shigemi
お問い合わせ info@medical-koho.com
http://www.medical-koho.com/

　まぐまぐ　 http://www.mag2.com/m/0000211449.html
　めろんぱん http://www.melonpan.net/mag.php?010043

　　　　　　（毎月第1土曜日配信）

……………………………………………………………………………………………………

四元重美(よつもと・しげみ) のプロフィール

1954年鹿児島県生まれ。流通業の宣伝部および広告代理店にて出版物、屋外広告、印
刷メディア等の企画に携わったのち独立。「売れるコトバ製造工場長」「商品やサー
ビスをより魅力的に表現するためのプランナー」をキャッチフレーズに活動中。

創業当初より医療機関のＣ．Ｉ、広報に着目し、実績を積み重ねる。また、ＩＴ時代
にも対応してインターネット病医院検索サービス「ザ・総合病院」を開設。

現在、メディカル広報センター代表、わくわくコーポレーション代表取締役。雇用・
能力開発機構新規・成長分野企業等支援アドバイザー、日本ＡＣＴ学会理事など

……………………………………………………………………………………………………