2007/05/03
【Vol.27】１坪からのサクセス・ロード
□■□■□■メルマガ 『１坪からのサクセス・ロード』□■□■□■ 実践開業＆起業塾コンソシアム （ｅ−ＰＩＣ） Educe for Practical Incubation Consortium ■□■□■□■□■2007年5月2日 vol.27■□■□■□■□■□ こんにちは。 メルマガ発行人の前田です。 メルマガ発行を開始し、ようやく６ヵ月が経過しました。 この辺りで過去のメルマガを振り返り、復習をしてみたいと思います。 改めて過去のメルマガを読み返したのですが、いくらか進歩してはいるようです。 （少しホッとしました。） やはりコツコツとやり続けることが、ゴールに近づく１番の近道なのかもしれません。 もっと面白いメルマガになるよう努めたいと思います。 バックナンバー：<http://blog.mag2.com/m/log/0000211369/> それでは、今日も最後までお読みくださいませ。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ◇今日の目次◇ 【１】スリフトモール10周年特別企画のご案内 【２】復習 Vol.12より 【３】ビジネスマインド育成コーナー 「最後のもうひと踏ん張り」 【４】スリフトモール出店希望者、募集中！！ （サクセス・ロードへのお誘い） 【５】編集後記 ――――――――――――――――――――――――――――――――― 【１】スリフトモール10周年特別企画のご案内 スリフトモール10周年を記念して、個々の出店者用のHP（ブログ機能付）を 制作いたします。さらに、「１坪ショップ」がついている特別プランです。 （限定20組！！） Webで出店者の考え・思い、サービス・商品内容を公開することで、 お客様（閲覧者）の注目を惹きつけます。 そして、リアルの「１坪ショップ」へ来店を促すのです。 オーナーの思いに共感し、お買い物をしていただけるお客様ほど、 リーピート率も高いでしょうし、口コミ効果も高いと思いませんか。 ぜひ、このチャンスをつかんでいただきたいと思います。 熱き思いを持った個々の出店者のHPがいくつもあれば、とても面白いサイトが できるのではないかと思います。 （私個人的にも出来上がりが楽しみですね。） そんな新規出店者向けの説明会が5月12日（土）に町田市民ホール（東京都町田市） で開催されるのです。 １坪ショップに興味をお持ちの方は、ぜひご参加いただければと思います。 （参加費は無料となります。） 詳細・申し込みはこちら→<http://www.thriftlink.com/anniversary.htm> ――――――――――――――――――――――――――――――――― 【２】復習 Vol.12より ティアラ専門店Love Tiaraの増田さんに、お客様の顔が見えないネット販売 を行う中での失敗談をお伺いしたお話です。 ─お客様の顔色が見えないからこそ、「失敗」も多いと思います。 どのような失敗をされましたか。 やっぱり一人でやっているので、間違って受注商品と違うものを 発送してしまうことがありましたね。 他には、お客様からクレームをいただいた際に、「言い訳」をして しまったことがありますね。 謝ることをしないで、「製造工程が…」と言い訳をしてしまいました。 メールで言い訳したので、文が長々となってしまい、 お客様の感情をさらに悪くしてしまいました。 そのときに、「言い訳はしてはいけない」と学びましたね。 あまりにも理不尽な場合は、言うべきことは言わないといけません。 しかし、ある程度の範囲であればこちらが謝らなければならないのです。 というのも、お客様は謝ってもらうことを望んでいるからです。 誠心誠意、気持ちを込めて謝罪し対応をすることで、たいていは理解いただけるようです。 クレームをいただいた場合は、まずは「申し訳ございません」と 謝ることが重要だと思います。 ティアラ販売の場合は、必ずと言っていいくらいリピーター はありません。つまり、「口コミ」がとても重要になるのです。 ですから、そのときのお客様が多少理不尽であっても、その方の バックにいらっしゃる「未来のお客様」を見るようにしています。 −−−（終）−−− 人は失敗をし、学び成長していくのだと思います。 しかし、他人様の失敗を学ぶことで、自分の失敗を避けるようにすることは できると思います。 冒頭でもお話させていただきましたが、改めて過去のメルマガを読み直す中で この部分が一番気になり、今回ご紹介させていただきました。 みなさまはどのように感じられましたか。 または、どのような失敗を経験されてきましたか。 ご感想がありましたら、わたし（前田）までメールでお願いいたします。 こちらまで→<maeda@thriftlink.com> バックナンバーはこちら→<http://blog.mag2.com/m/log/0000211369/> ――――――――――――――――――――――――――――――――― 【３】ビジネスマインド育成コーナー 「最後のもうひと踏ん張り」 今回、新たなコーナーとして、「ビジネスマインド育成コーナー」を設けてみました。 わたし（前田）が日々、出店者の方やその他企業の経営者とお話させて いただく中で、成功するためには必ず必要だと感じた、考え方・価値観・行動 などについてお話させていただきたいと思います。 第１回目の今日は、「最後のもうひと踏ん張り」についてお話させて いただきたいと思います。 ものすごくがんばられている方、周りからも心配されるほどがんばられている方は みなさんの周りにもおられると思います。 ただ、そのような方ですら、何度も壁にぶつかる中で、体力的にも精神的にも 萎えることがあるかと思うのです。 しかし、成功する人は、ゴール（目標）を明確に定め、目的と信念をもって 諦めることなく突き進み、乗り越えていくものなのです。 その壁にぶつかり、乗り越えていく過程の中で、人間は成長し、 成功に１歩ずつ近づいていくのだと思います。 （その過程が、「サクセス・ロード」。） 一方、成功できない人は、その壁の前で止まってしまったり、 自分を騙したカタチでその壁を越えようとします。 その両者の違いこそが、「最後のもうひと踏ん張り」です。 つまり、成功・失敗の分かれ道がコレなのです。 みなさんも、「筋肉痛」という経験を少なくとも１度はされているかと思います。 筋肉というのは、筋肉痛という痛み（壁）を乗り越えて、強化されていくものです。 また、筋肉痛で苦しんでいるときに、さらに筋肉を鍛えることで、加速度的に 筋肉が強化されていくと聞いたことがあります。 つまり、苦しいとき、休みたいときこその「もうひと踏ん張り」が ポイントなのです。 また、あるレベルの苦しみに耐えたとき、次に同レベルの苦しみを 与えられたとしても、その苦しみは苦しみとは感じなくなります。 （筋肉痛でも同じことですよね。） 売れない、仕入れられない、資金繰りが苦しいなど、事業を行っている過程は 苦しみの連続かもしれません。 しかし、もうひと踏ん張り・もうひと踏ん張りとがんばり続けた先に 「栄光の光」が見えてくるのです。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― 【４】スリフトモール出店希望者、大募集！！ （サクセス・ロードへのお誘い） 現在、スリフトモール各店では出店者を募集しています。 我々のビジネスパートナーとし、サクセス・ロードを歩まれてみませんか。 無料相談会も実施しております。 お気軽に、わたし（前田）までメールをいただければと思います。 集中レジを採用しているスリフトモールでは、店頭に常駐する 必要がありません。 また、敷金・礼金などもなく、即、MYショップがもてます！ そんなスリフトモールに、月２万円から（出店モールにより異なる） 出店できるのです。 詳細はスリフトモールのＨＰをご覧くださいませ。 新しい独立の道が開けると思います。 <http://www.thriftlink.com/> 出店申込やご質問は、わたし（前田）まで <maeda@thriftlink.com>メールをお願いします。 【件名】出店に関して 【本文】質問事項、氏名、連絡先 を記載お願いします。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― 【５】 編集後記 今日のメルマガは広告色が強くなってしまったかもしれません。 ただ、自信を持って紹介させていただいております。 「チャンスは身近に転がっている」という先人の教えがあります。 このメルマガもみなさまの身近なものになれれば幸いです。 今日も最後までお読み頂き感謝。 □ ご意見・ご質問などどんな些細なことでも結構ですのでメールを お待ちしております。叱咤激励もお願いします！ また、取り上げて欲しい話題・ご質問などもお待ちしております。 →こちらまで<maeda@thriftlink.com> □ 現在、メルマガの相互紹介を募集しております。 メルマガ発行されている方でわたしのメルマガに 少しでもご興味お持ちになられた方、ぜひぜひよろしくお願いします。 今日も最後まで楽しくお読みいただきありがとうございます。 そして、面白い、知人のためになると思っていただいたあなた！ このメルマガを転送し、登録するよう薦めてあげてください！ 登録はこちらからどうぞ→<http://www.mag2.com/m/0000211369.html> （購読解除もこちらからできます） ─────────────────────────────────── 【発行元】実践開業＆起業塾コンソシアム（e-PIC） <http://www.e-pic.jp/> スリフトリンクドットコム株式会社 <http://www.thriftlink.com/> 【住所】東京都渋谷区代官山町17-5 代官山アドレス ザ・レジデンス ウエスト３Ｆ 【発行責任者】渡辺 重己 【発行人】前田 竜徳 【連絡先】<maeda@thriftlink.com> ───────────────────────────────────
