2008/06/25
【信頼されるITスペシャリスト 第40号】共感力
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ┌───────────────────────────── 2008.6.25 │ │ 信頼されるITスペシャリストへの道！ 第40号 │ │ http://blog.livedoor.jp/brave33/ │ │ メルマガインデックス−過去のメルマガ一覧 │ ⇒ http://blog.livedoor.jp/brave33/archives/50529551.html └────────────────────────────────── ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ こんにちは、MICK です。 ご無沙汰しております。 前回の発行から４ヶ月ほどたってしまいました。 身の回りの状況もいろいろと変わり始め、自分の目標やキャリアプランも 少しずつ変わりつつあるような気がします。 さて今回は、ここ数年、SEやITアーキテクト、ITコンサルタントといった 職種でもフォーカスされることが多くなったヒューマンスキルの一つ 『共感力』についてお届けしたいと思います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <PR> 転職希望、自分の市場価値を知りたい方に朗報です！！ 「信頼されるSEへの道」が自信をもって、エージェントを推薦します ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000208094/107875439.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【信頼されるITスペシャリスト 第40号】共感力 ●評価や職能レベルに表しにくいスキル もともとヒューマンスキルは数値や職能レベルに表しにくいという特徴が あります。 自己啓発セミナーやビジネス書籍、ITスペシャリスト向けの書籍などで 目にすることが多くなり理屈も分かりますが、ほかの人から見ると その違いは分かりにくいものです。 ●信頼されるITスペシャリストはすでにやっていた 信頼を受けるITスペシャリストたちの多くはすでにこの共感力を使って、 顧客との信頼を築いていたように思います。 そういう自分も、ねばり強く話を聞き、 「単純にセオリー通りだとこうなりますが、どうしてこうなのでしょうか？」 というようなやり取りを繰り返したのを思い出します。 共感力というような言葉を知る前から、これが普通のアプローチだろうと 考えていました。 ●簡単に変えれるなら、すでに変えている 「マッキンゼー流 プレゼンテーションの技術」の中でこの話題が出ていたの ですが、企業自体が仕組みを変えられないのはそれなりの理由があるからだ、 との話が出ていました。 だからこそ、現状と改善策をしっかり伝え、人を動かすための方向性を作る コンサルタントが必要だと伝えています。 ●立場の違い、考え方の違いを知る 共感力を使って「立場の違い、考え方の違いを知る」 そしてどう動かすか、どこまで変えるべきか、どのくらいの温度差を埋める 必要があるのかを知ることが重要なのだと思います。 相手を知り、相手の立場を知り、一般的なセオリーとの違いを知ってもらい、 そして、自分を知ってもらう、こういった作業を当たり前にこなせる ITスペシャリストが少ないことから、こうしたスキルがフォーカスされる ようになったのでは、と考えています。 無愛想な受け答えばかりでなく、ときには辛抱強く受け答えをすることが 一番の信頼構築になる場合があることも、意識しておくべきでしょう。 ●終わりに 今回は「共感力」と題して、ヒューマンスキルについて考えてみました。 やはりコンサルタントやITアーキテクトのスキルに分類されてしまう 気がします。 実際に客先でこうした場面になると、結構な我慢強さをが要求されます。 最初に一度失敗すると、信頼関係を構築するまで余計に長い時間が かかってしまいます。 逆に早いうちに信頼関係が築けると成果が大きくなりやすい、と心得て おきたいところです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご感想やご希望などありましたら、以下までメールください。 なにぶん忙しいので、全てに返信はできないかもしれませんが、 全てのメールに目を通すようにします。 また、ブログを準備しましたので気軽にコメントをお寄せください。 ※セミナー講師、新人研修の講師、コンサルティング依頼などについても、 以下までメールでお願いします。 ⇒ メールアドレス： info@yscre.com ⇒ ブログ： http://blog.livedoor.jp/brave33/ ⇒ メルマガインデックス： http://blog.livedoor.jp/brave33/archives/50529551.html ⇒ 登録・解除はこちら http://www.mag2.com/m/0000208094.html SEの方々にとっても、できるだけ役に立つ情報をお届けします。 ご友人や仕事仲間の方にも、ご紹介いただけたら、と思います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ メルマガインデックス−過去のメルマガ一覧 ⇒ http://blog.livedoor.jp/brave33/archives/50529551.html 【第1号】技術系SEの勘違い 2006.09.19 【第2号】本当に必要な新人教育 2006.09.26 【第3号】新人のときにおかれる環境 2006.10.03 【第4号】SEの常識？社会人の常識？ 2006.10.10 【第5号】信頼される上司 2006.10.17 【第6号】もう一つの組織 2006.10.24 【第7号】積極的な思考 2006.10.31 【第8号】メンバー同士の行き違い 2006.11.07 【第9号】プロジェクトのチェックポイント(1) 2006.11.14 【第10号】プロジェクトのチェックポイント(2) 2006.11.21 【第11号】プロジェクトのチェックポイント(3) 2006.11.28 【第12号】プロジェクトのチェックポイント(4) 2006.12.05 【第13号】プロジェクトのチェックポイント(5) 2006.12.12 【第14号】デバッグの方法・考え方 2006.12.19 【第15号】一年を振り返る 2006.12.26 【第16号】要件定義の重要性 2007.01.09 【第17号】要件定義から要求開発へ 2007.01.16 【第18号】要求開発−要求の分類方法 2007.01.30 【第19号】要求開発−各要求の関係 2007.02.06 【第20号】アジャイルに見る理想の開発(1) 2007.02.13 【第21号】アジャイルに見る理想の開発(2) 2007.02.20 【第22号】信頼できるパートナー(1) 2007.02.27 【第23号】信頼できるパートナー(2) 2007.03.06 【第24号】Network World Conference 2007 Spring 2007.03.13 【第25号】セキュリティ監査とポリシー(1) 2007.03.20 【第26号】セキュリティ監査とポリシー(2) 2007.03.27 【第27号】セキュリティ監査とポリシー(3) 2007.04.03 【第28号】セキュリティ監査とポリシー(4) 2007.04.10 【第29号】オフショアとSEマインド(1) 2007.04.17 【第30号】オフショアとSEマインド(2) 2007.05.01 【第31号】忙しいときこその仕事術 2007.05.15 【第32号】データ分析とジャッジメント 2007.05.29 【第33号】なぜコンサルタントを雇うのか？ 2007.07.24 【第34号】運用・メンテナンス性を考えた設計 2007.10.2 【第35号】ITアーキテクトサミット 2007 Winter(1) 2007.12.24 【第36号】ITアーキテクトサミット 2007 Winter(2) 2007.12.31 【第37号】食料品不足なのにバイオ燃料？ 2008.1.15 【第38号】HD-DVD、ブルーレイ・ディスクもまけ？ 2008.1.27 【第39号】進化するコールセンター 2008.2.21 【第40号】共感力 2008.6.24 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜お薦め書籍＞ マッキンゼー流 プレゼンテーションの技術 →http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492555277/000jp-22 ITアーキテクト x コンサルタント 未来を築くキャリアパスの歩き方 →http://www.amazon.co.jp/gp/product/4797334533/000jp-22 最新会議運営の基本と実践がよ〜くわかる本 ―ファシリテーションのテクニック満載!− →http://www.amazon.co.jp/gp/product/4798016004/000jp-22 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本一キーストロークの短いアドレス！！ ↓アドレスを短く簡単にします。↓ ⇒ http://000.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ .
