2010/02/07
【感動事業】朝潮龍と企業の類似点
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 【感動事業】毎週月曜日発行 まぐまぐ００００２０５９２５ （第１６７号） 平成２２年２月８日 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ ■ 購読と解除はこちらから 同僚や知人へのご紹介、メールマガジンの転送を歓迎します。 → http://www.denwaya.biz/meilmagaindex.html/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ はじめての読者の皆様、内野博行と申します。 家庭では義母、妻、娘二人、黒猫クロちゃんに囲まれて婿殿生活です。 外では、通信・ＩＴ業界に携わって２５年余になります。 継続での愛読者の皆様、今日もお読みいただいてありがとうございます。 どんな仕事であろうと、お客様が「感動」する誠意と熱意を伝えないと、 継続したお取引は願えません。事業が淘汰されてしまいます。 家庭での子育てについても、親が子供に感動を与えないと、情緒が不安定 な子供が育ってしまうのではないでしょうか。 皆様の仕事や家庭生活のヒントとなり、明るい社会が築かれることを願い 私が「感動」した事例や、気が付いたことをお届けします。 また、商売繁盛に繋がる業務改善や、経費削減ノウハウ、営業ノウハウ など、硬軟取り混ぜてお届け致します。 ～～～～～～～～～～～～～ 本日のテーマ ～～～～～～～～～～～～～ ■ 朝潮龍と企業の関係 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ このところマスコミを騒がせた朝潮龍の引退問題について、私なりの考え を述べたいと思います。 結論から述べると、全ての元凶は親方（監督者）である朝潮親方と、親方 の監督責任を持つ日本相撲協会の体質にあると思っています。 モンゴルから日本の高校に入学して以来、プロを目指してトップの横綱の 地位についたのですから、朝潮龍の力量については文句なし、太鼓判です。 私も本番の時の、真剣な顔つきと勝負強さが大好きでした。 ただし、相撲が日本の国技であり、横綱の品格を問うのならば、若い日本 人の力士に教育すること以上に、日本相撲協会が外国人力士に徹底して教育 をするべきだと思います。 さらに付け加えるならば、大関や横綱に昇格するためには勝率や優勝回数 の他に、品格に関する筆記試験や面接試験を実施し、試験に合格しなければ 昇格しないように、昇格を厳しくすれば良いでしょう。 こうなると、外国人が不利益となるでしょうが、相撲には横綱としての品 格は勿論、力士としてのマナーが必用なことをしっかり説明してスカウトす るべきです。 品格を問うならばパワーだけでは駄目なことを、若い力士をスカウトする 親方衆が肝に銘じるべきです。 それを指導するのは、日本相撲協会と親方衆でしょう。 その点、貴乃花親方が相撲協会の理事に昇格に昇格したのは、相撲協会の 改革に一歩前進するいい機会だと思います。 私なりに大所から見ると、日本相撲協会と日本航空は良く似ています。 古い体質、お客様をおいてきぼりにした方針、経営トップがお客様を見な いで内側の身内の駆け引きばかりに熱心な状況・・・、良く似ています。 私の知っている会社でも、似たような会社があります。 Ａ社は社長の耳に都合の良いことしか伝えないイエスマンが重用され、会 社の業績が斜陽化し、最終的には３代目の社長は自殺されて倒産しました Ｂ社は、経営陣のごたごた続きで社員が定着せず、業績が悪化中です。 日本相撲協会も企業として例えてみると、理事長が社長、理事が役員、親 方衆は部長職でしょうか。 そう考えると、従業員満足度（ES：Ｅmployee Satisfaction）を高めないと 顧客満足度（CS：Customer Satisfaction）を高めることはできませんから、 理事長や親方衆は、今回の朝潮龍の問題を機会に変革すべきです。 ～～～～～～～～～～～～～ 次回のテーマ ～～～～～～～～～～～～～～ ■ 実践力 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ ホームページのご案内 http://www.denwaya.biz/ ● 小冊子プレゼント アンケートにお答えいただくと 「クレーム電話対応法・迷惑電話対応法」をプレゼント ＰＤＦ形式でダウンロードできます。 ●主 な 内 容 （１）お客様との密度を高める増客・増販のためのCRM理論 （２）CRM理論に基づくコールセンター“伝言くん”納入事例 商社・卸売業・小売業・通信販売・製造業・運送業・社会保険労務士など （３）IP電話やマイラインを利用した電話料金削減方法 （４）フリーダイヤル料金削減方法 （５）携帯電話・ウィルコムPHSの応用事例 （６）IPカメラ応用事例 横浜市内・猫の館・鴨川シーワールド・水木しげる妖怪探検を生中継 （７）セキュリティ事例・・・など ● お客様のペットと、我が家の黒猫クロちゃんの写真を公開 ● ＮＨＫのど自慢出場秘話を公開 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ ブログのご案内 テレコムＯＡうっちゃん http://www.denwaya.sagafan/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ ＳＮＳの大手ｍｉｘｉ（ミクシィ）にご招待 メールで「ｍｉｘｉ（ミクシィ）に紹介希望」と送信してください ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 有限会社テレコムOA 【本 社】 〒８３９－０１０１ 三養基郡みやき町大字原古賀１８８８－４ ＴＥＬ（０９４２）９４－９７２１ ＦＡＸ（０９４２）９４－９７３３ 【久留米営業所】 〒８３０－００６３ 久留米市荒木町荒木８０４ ＴＥＬ（０９４２）２６－４１１０ ＦＡＸ（０９４２）２６－４１３３ ホームページ： http://www.denwaya.biz Ｅｍａｉｌ： info＠denwaya.biz 発行者：内野博行 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
