2009/11/09
【感動事業】近江商人「三方よし」
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 【感動事業】毎週月曜日発行 まぐまぐ００００２０５９２５ （第１５７号） 平成２１年１１月９日 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ ■ 購読と解除はこちらから 同僚や知人へのご紹介、メールマガジンの転送を歓迎します。 → http://www.denwaya.biz ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ はじめての読者の皆様、内野博行と申します。 家庭では義母、妻、娘二人、黒猫クロちゃんに囲まれて婿殿生活です。 外では、通信・ＩＴ業界に携わって２５年余になります。 継続での愛読者の皆様、今日もお読みいただいてありがとうございます。 どんな仕事であろうと、お客様が「感動」する誠意と熱意を伝えないと、 継続したお取引は願えません。事業が淘汰されてしまいます。 家庭での子育てについても、親が子供に感動を与えないと、情緒が不安定 な子供が育ってしまうのではないでしょうか。 皆様の仕事や家庭生活のヒントとなり、明るい社会が築かれることを願い 私が「感動」した事例や、気が付いたことをお届けします。 また、商売繁盛に繋がる業務改善や、経費削減ノウハウ、営業ノウハウ など、硬軟取り混ぜてお届け致します。 ～～～～～～～～～～～～～ 本日のテーマ ～～～～～～～～～～～～～ ■ 近江商人「三方よし」 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 「三方よし」 売ってよし 買ってよし 世間よし ●近江商人に「三方よし」と言う理念があることは知っていましたが、いま ひとつ詳しく知る機会がありませんでした。 ひょんなことから、現代の近江商人とも呼ぶべき菓子店「たねや」の、 CEO山本徳次氏の本の存在を知り、少し詳しく調べてみました。 「三方よし」とは、江戸時代頃から言われ続けているのかと思っていたの ですが、原点は江戸時代で、明治時代に一般の方が理解しやすいように改編 されたことを知りました。 また、名だたる大手百貨店や商社の源流が近江商人であることも、今回初 めて知りました。 詳しくは滋賀県の関連ホームページをご覧ください。 ■三方よし http://www.shigaplaza.or.jp/sanpou/ethos/ethos.html/ ●「たねや」グループは年商１７６億の企業で、現在３１店舗。 菓子製造会社です。 会社のホームページを拝見すると、CEO山本徳次氏の理念を此処かしこで 感じることが出来ます。 社員を大切に教育し、お客様が喜ぶことを実行しようと言う気迫さえ感じ ます。 ■たねやホームページ http://taneya.jp/home/index.html/ ●山本徳次氏の理念が、１１ケ条にまとめてありますのでご紹介したいと思 います。 私が尊敬する松下幸之助氏の考え方と似ているところもあるし、ランチェ スター戦略とは違う視点でモノの見方を考えることができます。 ●商いはたねやに訊け 近江商人山本徳次語録 【出版社】毎日新聞社 1.商売は世の為、人の為の奉仕にして、利益はその当然の報酬なり。 2.店の大小よりも場所の良否、場所の良否よりも品の如何。 3.売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永遠の客をつくる。 4.資金の少なきを憂うるなかれ。信用の足らざるを憂うべし。 5.無理に売るな、客の好むものも売るな、客の為になるものを売れ。 6.良き品を売ることは善なり、良き品を広告して多く売ることはさらに善なり。 7.紙一枚でも景品はお客を喜ばせるものだ。 つけてあげられるもののない時は笑顔を景品にせよ。 8.正札を守れ！ 値引きは却って気持ちを悪くするくらいが落ちだ。 9.常に考えよ、今日の損益を。 10.今日の損益を明らかにしないでは寝につかぬ習慣にせよ。 11.商売には好況、不況はない。いずれにしても儲けねばならぬ。 ～～～～～～～～～～～～～ 次回のテーマ ～～～～～～～～～～～～～～ ■ 実践力 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ホームページのご案内 http://www.denwaya.biz/ ●小冊子プレゼント アンケートにお答えいただくと 「クレーム電話対応法・迷惑電話対応法」をプレゼント ＰＤＦ形式でダウンロードできます。 ●主 な 内 容 （１）お客様との密度を高める増客・増販のためのCRM理論 （２）CRM理論に基づく電話応対自動化装置“愛ちゃん”納入事例 商社・卸売業・小売業・通信販売・製造業・運送業・社会保険労務士など （３）IP電話やマイラインを利用した電話料金削減 （４）フリーダイヤル料金削減方法 （５）携帯電話・ウィルコムPHSの応用事例 （６）IPカメラ応用事例 横浜市内・猫の館・鴨川シーワールド・水木しげる妖怪探検を生中継 （７）セキュリティ事例 （８）タバコ分煙システム・・・など ●お客様のペットと、我が家の黒猫クロちゃんの写真を公開 ●ＮＨＫのど自慢出場秘話を公開 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ブログのご案内 テレコムＯＡうっちゃん http://www.denwaya.sagafan/ 小さな会社★実践塾 http://denwaya.livedoor.biz/ 婿殿奮戦日記 http://denwaya.blogzine.jp/kaizen/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ＳＮＳの大手ｍｉｘｉ（ミクシィ）にご招待 メールで「ｍｉｘｉ（ミクシィ）に紹介希望」と送信してください ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 有限会社テレコムOA 【本 社】 〒８３９－０１０１ 三養基郡みやき町大字原古賀１８８８－４ ＴＥＬ（０９４２）９４－９７２１ ＦＡＸ（０９４２）９４－９７３３ 【久留米営業所】 〒８３０－００６３ 久留米市荒木町荒木８０４ ＴＥＬ（０９４２）２６－４１１０ ＦＡＸ（０９４２）２６－４１３３ ホームページ： http://www.denwaya.biz Ｅｍａｉｌ： info＠denwaya.biz 発行者：内野博行 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
