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お客様が感動する誠意と熱意を伝えないと、事業の成長はありません。感動する商品、感動するサービス、感動する営業を共に考え、事業を成功させましょう。佐賀のがばいばあちゃん・佐賀北高優勝など、佐賀密着話題もお知らせします。

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2009/09/28

【感動事業】感性

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【感動事業】毎週月曜日発行 まぐまぐ0000205925
(第151号)
 平成21年9月28日
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■ はじめての読者の皆様、内野博行と申します。
家庭では義母、妻、娘二人、黒猫クロちゃんに囲まれて婿殿生活です。
外では、通信・IT業界に携わって25年余になります。
 継続での愛読者の皆様、今日もお読みいただいてありがとうございます。

 どんな仕事であろうと、お客様が「感動」する誠意と熱意を伝えないと、
継続したお取引は願えません。事業が淘汰されてしまいます。
 家庭での子育てについても、親が子供に感動を与えないと、情緒が不安定
な子供が育ってしまうのではないでしょうか。
 皆様の仕事や家庭生活のヒントとなり、明るい社会が築かれることを願い
私が「感動」した事例や、気が付いたことをお届けします。

 また、商売繁盛に繋がる業務改善や、経費削減ノウハウ、営業ノウハウ
など、硬軟取り混ぜてお届け致します。

~~~~~~~~~~~~~ 本日のテーマ ~~~~~~~~~~~~~
■ 感性
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 仕事モードのスーツ姿のときも、私服の時も、相変わらず初対面の方から
「内野さんはお幾つですか?」と、年齢を聞かれます。
 極力年齢のことは話したくないので、基本的にはとぼけます。

 でも、相手様によっては正直に話さざるを得ず、しぶしぶ実年齢を教える
ことになりますが、まず、100%の確率で驚かれます。
 自分では意識していないので、何故驚かれるのかが私には理解できません。

 先日会った自動車担当の営業マンからは、「内野さんに始めてお会いした
時から、内野さんの年齢が気になっていました。肌が艶々としておられるし、
服装がとても若いですね。私の父は●●歳ですが、私の父よりも年齢が上と
は、とても信じられません」と言われてしまいました。

 スーツ、シャツ、ネクタイは基本的に自分で選びます。私服も自分で選ぶ
ことが多いのですが、時々娘達から洋服をプレゼントされます。
 娘から厳しい服装チェックを受けるせいで、若々しいスタイルをしている
のですが、最終的には自分の感性ではないかと思っています。

 私は子供の頃から読書と絵を描くことが好きで、賞状をたくさんいただき
ました。
 内向的性格のせいか、話すことが苦手だったので、文章を書くこと、絵を
描くことで自分を表現していたのかも知れません。
 絵を描くせいか、色のバランス感覚に物凄く気を遣います。ファッション
は、お金をかければ良いとは思っていません。

 価格が安くても、服を上手く組み合わせて、ワンポイントでアクセサリー
を追加すれば素晴らしくなります。
 一番わかりやすい例が、ユニクロの商品でしょう。上手く組み合わせれば
「本当にユニクロの商品なの?」と言われます。

 感性は磨くほど高まります。素晴らしい美術品を鑑賞する。芸術的な舞台
を鑑賞する。生の音楽を鑑賞する・・・など、方法は幾つもあると思います。

 皆さん、今からでも遅くありません。本物の芸術に触れましょう。

~~~~~~~~~~~~~ 次回のテーマ ~~~~~~~~~~~~~~
■ 実践力
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(4)フリーダイヤル料金削減方法
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