2009/11/06
【お客の満足を得るための基本(7)】IT企業・卓越のマーケティング発想法 091106
2009.11.06配信号【お客の満足を得るための基本(7)】 ----------------------------------------------------------- ～ちょっとした気づきを利益に変える！～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■ 『ＩＴ企業・卓越のマーケティング発想法』 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【残席わずか】不景気でも売れる商品＆営業力強化セミナー（11/20） http://www.jicoo.com/seminar/index.html こんにちは。 船井総研の斉藤です。 最近、代理店チャネルを活用した売上アップのコンサルティングに 携わることが多いのですが、成功するために唯一かつ最も大事な ことがあります。 それは・・・「代理店が儲かるかどうか？」 とてもシンプルなことですが、意外と盲点になっています。 代理店を開拓することばかりに目が行ってしまい、 「代理店が売れるかどうか」ということまで考えていないケースが 多いです。 （続きはこちら） http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/478cad56b58db60ec613e0ba7a3011f3 さて、『激動期を生き抜く船井流経営法』と題して、不況期や 激動期を生き抜き、次なる成長ステージに会社を乗せるための 経営手法やマーケティング手法についてお伝えしています。 今回のテーマは・・・ ■お客の満足を得るための基本 ～適提案～ スーパーの卵のように、購買頻度の高いものは、店側からの提案が なくても自然と売れる商品ですが、購買頻度のそれほど高くない商品 は売り手側の提案の仕方で、ずいぶん売上を変えることができます。 私はたまにIKEAに行きますが、IKEAに行くとまずはショールームを 見るという動線になっています。 そのショールームでは、すべてテーマが設定されていて、初めての 子供部屋、初めての大学生活、お父さんの落ち着く書斎、映画でも 見てくつろぐ部屋、などなど、ものすごい数のライフスタイルの 提案がなされています。 IKEAに行って思うのは、「購入後をイメージさせる」ことの重要性 です。 あの空間の中にいる自分が簡単に想像できてしまうのです。 そして、気に入るとドンドン想像が膨らんでいきます。 次第に、買わずにいられない状態になってくるから不思議です。 BtoBでも商品の購入後をイメージさせることは重要です。 ・この商品を購入したら、どのようなメリットが得られるのか？ ・どの作業が楽になるのか？ ・その結果、何が得られるのか？ などを、わかりやすく提案の中に入れていくと、受注率が変わって くるでしょう。 ただし、適切な提案を行う上で、最も注意しないといけないのは、 相手にニーズがあるかどうかです。 ニーズのない提案は、単なる押し売りです。 一方で、ニーズを満たす、タイミングのよい提案は、お客さんに とっても大変喜ばれるものとなります。 （続） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■今回のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品の購入後がイメージできる提案はとても重要。 あなたの会社のホームページや提案書には、購入後をイメージ させるコンテンツは入っているだろうか？ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ▼プライベートブログ「船井総研・斉藤芳宜の必要・必然・ベスト」から ソフト会社の未来（その２）：ITを活用した経営支援会社 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/c4851abbd485414394dd1f64b9d1aeb3 業績好調な企業経営者の名言集 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/63f94f6cd136bfd8978b303b56603fe4 時流の読み方 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/8f259ab365fec9cb445b16c3681ee4e3c なぜ、経営コンサルタントになろうと思ったか？(2) http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/540c0ad9feb23581537ba925b360c2be ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行責任者 斉藤 芳宜（さいとう よしのり） ⇒URL：http://www.soft-square.com ⇒e-mail：y.saito@funaisoken.co.jp 発 行 元 株式会社船井総合研究所 http://www.funaisoken.co.jp/ 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000204887.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright (C) 2009 Funai Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
