2009/10/23
【お客の満足を得るための基本(5)】IT企業・卓越のマーケティング発想法 091023
2009.10.23配信号【お客の満足を得るための基本(5)】 ----------------------------------------------------------- ～ちょっとした気づきを利益に変える！～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■ 『ＩＴ企業・卓越のマーケティング発想法』 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは。 船井総研の斉藤です。 本メルマガでも告知させてもらいたましたが、今日は時空さんとの セミナーです。 おかげさまで、限定した告知にも関わらず満員御礼です。 好評につき、11/20（金）に追加開催することにしました！ 近日中に案内させていただきます。 今回、都合が悪くて来れなかった方もぜひご参加ください。 さて、『激動期を生き抜く船井流経営法』と題して、不況期や 激動期を生き抜き、次なる成長ステージに会社を乗せるための 経営手法やマーケティング手法についてお伝えしています。 今回のテーマは・・・ ■お客の満足を得るための基本 ～適価～ 売れている価格で、その店の客層がわかるという話は以前に述べま したが、お客さんが期待している価格帯は会社や店によって変わり ます。 人口３万人の地元の商店街にある衣料品店で３万円のブラウスは、 誰も期待していませんが、銀座のいい立地にある専門店であれば、 ３万円のブラウスも当たり前のような気になるものです。 BtoBでもブランドの高い企業が提供する商品やサービスは、価格が 高くても支持されます。 むしろ安いと不安がられてしまいます。 この違いは、英語で言うと「Value」と「Worth」になります。 「Value」とは、お値打ち、お得、安いという意味を含んだ価値です。 一方の「Worth」とは、こだわり、ストーリーがある、他にないと いう意味を含んだ価値です。 「Value」な商品・サービスを期待しているお客さんと、「Worth」 な商品・サービスを期待しているお客さんとでは明らかに違います。 ですから、自社が「Value」と「Worth」のどちらを提供するのか、 明確にしておく必要があります。 このように、自社の客層の期待を裏切らない価格設定をすることが 肝心です。 以前お話したプライスラインの設定の仕方で、データによる売れ筋 の価格が最も売れるような商品全体の価格帯を決定すれば、お客さ んは買いやすさを感じることになります。 （続） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■今回のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 価格には「Value」と「Worth」があり、自社の客層の期待を裏切ら ない価格設定をすることが重要である。 あなたの会社では「Value」を提供するのか、それとも「Worth」を 提供するのか、明確になっていますか？ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ▼プライベートブログ「船井総研・斉藤芳宜の必要・必然・ベスト」から 夢を実現するために必要な２つの力 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/35171b6f572a10a581429354668615f0 景気悪化時にみられる経営者のタイプ http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/0a92101d8b53704b59fe1056eca66fa3 SaaS時代対応型サービスモデルとは http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/5b2c86301e9327b26c89d13aec2d991b 最近の娘（3歳）の口癖 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/a6c45702090a8eb93e664e0207254b9d ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行責任者 斉藤 芳宜（さいとう よしのり） ⇒URL：http://www.soft-square.com ⇒e-mail：y.saito@funaisoken.co.jp 発 行 元 株式会社船井総合研究所 http://www.funaisoken.co.jp/ 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000204887.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright (C) 2009 Funai Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
