2009/06/05
【差別化のマーケティング(17)】IT企業・卓越のマーケティング発想法 090605
2009.06.05配信号【差別化のマーケティング(17)】 ----------------------------------------------------------- 〜ちょっとした気づきを利益に変える！〜 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■ 『ＩＴ企業・卓越のマーケティング発想法』 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは。 船井総研の斉藤です。 久しぶりに新事業の話です。 順調に進みつつある新事業ですが、１つわかったことがあります。 この新事業を始めると「現場のモチベーションが上がる」という ことです。 なぜ、モチベーションが上がるのか？ 答えは簡単。１日１回はみんなから誉められる機会があるからです。 この新事業は、非常に魅力的で強力な商品があるため、１日営業に 行けば、ほぼ１件以上は成約できるのです。 成約により現場が活気づき、モチベーションが上がります。 現場のモチベーションが上がる仕組み、おわかりいただけましたか？ さて、『激動期を生き抜く船井流経営法』と題して、不況期や 激動期を生き抜き、次なる成長ステージに会社を乗せるための 経営手法やマーケティング手法についてお伝えしています。 今回のテーマは・・・ ■差別化の八要素 その８：固定客化 差別化には８つの要素があるとお伝えしました。 おさらいすると、 （１）立地（ポジショニング） （２）企業規模 （３）歴史・ブランド （４）商品力・技術力 （５）販促力・企画力 （６）営業力 （７）価格 （８）固定客化 （１）〜（３）「戦略的差別化要素」であり、（４）〜（８）は 「戦闘的差別化要素」です。 差別化のマーケティングは長期シリーズになってしまいました。 今回で最終回としたいと思います。 最後は、重要な固定客化の仕組みである「会員制度」について話を したいと思います。 船井総研の固定客化の仕組みは、まさに会員制度が中心になって います。 会員制度自体も次のように階層化されています。 ・会員登録すると送られるメルマガ（無料） ・FUNAIメンバーズプラス（年3万円） ・各種研究会（年間30万円程度） 下に行けば行くほど、接触の内容・密度が濃くなっていきます。 なぜ、会員組織が固定客化の肝かと言いますと、お客さんとの接触 頻度を高める仕組みが自動的に組み込まれているからです。 ここでいう「自動的に」ということが重要です。 もちろん、会員組織がなくても、お客さんとの接触頻度を高める ことは可能です。 でも、なかなか継続が難しいんです。 頭ではわかっていても、忙しいとできないんです。 ですから、嫌でもお客さんとの接触頻度が高まる仕掛けをシステム として組み込む必要があります。 （システムはITのシステムではなく、仕組みという意味です） では、なぜ接触頻度を高めないといけないか？ こういう言い方がいいかもしれません。 「お客さんの脳内シェアを高める」 以前、脳内メーカーというものが流行りましたが、脳の中はいろんな 考えで占められています。 仕事であったり、趣味であったり、恋愛であったり、家族であったり。 これはビジネスでも同じことが起こっていると思います。 例えば、ホームページを作り直さないといけないなとお客さんが 思ったとしたら、どこの会社にお願いしようかと思うわけです。 そこで、脳の中で、お願いできる会社を思い浮かべます。 「A社がいいかな、B社もいいな、C社もあったな、D社も選択肢に 入れてみるか・・・。」 ここで、選択肢として一番に上がってくるかがポイントです。 当然、脳内シェアが高いと取引できる確率が高まります。 脳内シェアは、意外と次のようなシンプルなことで高まります。 「そういえば、昨日A社さんから案内来てたな」 「以前、ホームページもやるって言ってたな」 「ちょっとお願いしてみようかな」 逆に言うと、どんなに良い商品・サービスを持っていたとしても、 疎遠になると声さえかけてもらえないこともあります。 だからこそ、接触頻度を自動的に高める仕組みが必要なのです。 ぜひ、会員制度の仕組みを自社のビジネスに取り入れてみてくだ さい。 （続） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■今回のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「会員制度」は重要な固定客化の仕組みである。 あなたの会社では、会員制度のような固定客化の仕組みがシステム として機能しているだろうか？ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ▼プライベートブログ「船井総研・斉藤芳宜の必要・必然・ベスト」から SaaS時代対応型サービスモデルとは http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/5b2c86301e9327b26c89d13aec2d991b 百度（バイドゥ）代表の陳さん http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/7975399c39862244015506b84cc89b24 びっくりするくらいカンタンに新規顧客が開拓できる方法 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/426375ac5d2d18baa8be88d55a5f5018 なぜ、経営コンサルタントになろうと思ったか？(1) http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/c9398ab903e7cbbf765a2b3df1e88bf4 ─[PR]──────────────────────────── ◎あの伝説のイベント「情熱経営フェスタ」が帰ってくる！！！◎ ↓ ↓ ↓ ↓ http://passion-web.jp/festa2009/ ★「途上国から世界に通用するブランドを」 マザーハウス、山口社長の講演！！ ★「どうせ無理を一掃したい」 植松電機 植松専務の講演！！ ★津軽三味線 吉田兄弟の演奏！！ ★映画「ハンサム☆スーツ」主題歌 MISSING LINKのオープニングアクト！！ ○○○申し込み受付中！！○○○ 「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」 〜人を動かすたった一つのもの、それは情熱〜 ２年振りに復活を遂げる船井総合研究所お客様謝恩セミナー 「情熱経営フェスタ２００９」。 その公演プログラムが決定いたしました！！ ↓ ↓ ↓ ↓ http://passion-web.jp/festa2009/ ────────────────────────────[PR]─ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行責任者 斉藤 芳宜（さいとう よしのり） ⇒URL：http://www.soft-square.com ⇒e-mail：y.saito@funaisoken.co.jp 発 行 元 株式会社船井総合研究所 http://www.funaisoken.co.jp/ 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000204887.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright (C) 2009 Funai Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
