2009/05/28
【差別化のマーケティング(16)】IT企業・卓越のマーケティング発想法 090528
2009.05.28配信号【差別化のマーケティング(16)】 ----------------------------------------------------------- 〜ちょっとした気づきを利益に変える！〜 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ ■■ 『ＩＴ企業・卓越のマーケティング発想法』 ■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは。 船井総研の斉藤です。 私はメルマガの他にブログも書いていますが、最近のランキングを 集計してみました。 第1位：なぜ、アノ会社のSEOだと上位表示されるのか？ http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/5c1047620c7ae68383095e2d9d1271e5 第2位：これからのIT業界はどうなるのか？(2)今後攻略すべき分野 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/957ff0130e387878cb0ff09b4a5554c7 第3位：SaaS時代対応型サービスモデルとは http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/5b2c86301e9327b26c89d13aec2d991b 第4位：リブロ池袋本店 ビジネス書コーナー 週間ベストセラー１位！ http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/7e35042aa8cd24762da7c07cd062d585 第5位：最近の娘（3歳）の口癖 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/a6c45702090a8eb93e664e0207254b9d 第4位がけっこう意外です。 娘ネタはなぜかファンも多いようです（笑）。 さて、『激動期を生き抜く船井流経営法』と題して、不況期や 激動期を生き抜き、次なる成長ステージに会社を乗せるための 経営手法やマーケティング手法についてお伝えしています。 今回のテーマは・・・ ■差別化の八要素 その８：固定客化 差別化には８つの要素があるとお伝えしました。 おさらいすると、 （１）立地（ポジショニング） （２）企業規模 （３）歴史・ブランド （４）商品力・技術力 （５）販促力・企画力 （６）営業力 （７）価格 （８）固定客化 （１）〜（３）「戦略的差別化要素」であり、（４）〜（８）は 「戦闘的差別化要素」です。 いよいよ最後の差別化要素になりました。 一番化を実現するためには、同じお客さんが何度も購入してくれる かで決まります。 特に、今のように不況の時期になると、固定客がいる、いないで、 業績に与えるインパクトがずいぶんと変わってきます。 よく行われる固定客化の手法として、お客さんをランク分けして、 そのランクに応じたアプローチをする方法があります。 例えば、お客さんをＡＢＣランクに分けると、Ａ客をこれまでに １０回以上取引があるお客さんで、Ａ客には毎月ニュースレターを、 セミナーに無料招待したり、展示会を開催する際にはＶＩＰ対応する。 Ｂ客は、これまでに３回以上取引のあるお客さんで、毎月ニュース レターを送るようにする。 Ｃ客は、これまでに１回しか取引がなく、メルマガを送るようにし、 これから固定客にしていく。 また、お客さんを固定客化するシンプルかつ有効な方法としては、 サンキューレターがあります。 直筆であればなお良しです。 直筆のサンキューレターをもらってうれしくない人はいません。 こうした地味でコツコツとした取組みが差別化を生み出すのです。 その他にも、固定客化の手法として有効なのが「会員制度」です。 船井総研でも、伝統的にこの会員制度を活用して、クライアントの 固定客化を図っています。 （続） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■今回のポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 固定客化のためには、お客さんをランクわけすることが重要。 あなたの会社では、お客さんをランク分けし、ランクに応じた アプローチができているだろうか？ 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ▼プライベートブログ「船井総研・斉藤芳宜の必要・必然・ベスト」から 会社を大きく成長させるために必要な「組織化」とは http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/f303c99f6606a588378f794e9fb7987f プロになるための時間 http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/5b0861d50ea9a0d6637f6d9fc4768519 「ありえないマーケティング」の原田翔太さん http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/f6d466ec225c86f6a2044b595f533799 勝間さんとのランチ http://blog.goo.ne.jp/saitoyoshinori1974/e/7b75b0c78b2e6f811ed68b7d9111f0ba ─[PR]──────────────────────────── ◎あの伝説のイベント「情熱経営フェスタ」が帰ってくる！！！◎ ↓ ↓ ↓ ↓ http://passion-web.jp/festa2009/ ★「途上国から世界に通用するブランドを」 マザーハウス、山口社長の講演！！ ★「どうせ無理を一掃したい」 植松電機 植松専務の講演！！ ★津軽三味線 吉田兄弟の演奏！！ ★映画「ハンサム☆スーツ」主題歌 MISSING LINKのオープニングアクト！！ ○○○申し込み受付中！！○○○ 「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」 〜人を動かすたった一つのもの、それは情熱〜 ２年振りに復活を遂げる船井総合研究所お客様謝恩セミナー 「情熱経営フェスタ２００９」。 その公演プログラムが決定いたしました！！ ↓ ↓ ↓ ↓ http://passion-web.jp/festa2009/ ────────────────────────────[PR]─ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行責任者 斉藤 芳宜（さいとう よしのり） ⇒URL：http://www.soft-square.com ⇒e-mail：y.saito@funaisoken.co.jp 発 行 元 株式会社船井総合研究所 http://www.funaisoken.co.jp/ 東京都千代田区丸の内1-6-6 日本生命丸の内ビル21階 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000204887.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright (C) 2009 Funai Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
