ＣＳはもう古い。売れる！リピートされるのはＣＨ！！ 

【ＣＳはもう古い。売れる！リピートされるのはＣＨ！！】2007/08/28

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 【ＣＳはもう古い。売れる！リピートされるのはＣＨ！！】 2007/08/28
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 〜半世紀で４０００万人減。
     生き残るのはＣＳ(顧客満足)ではなくＣＨ(顧客幸福)実践企業だけ〜
                                   Mail Magazine by Tomoko Matsumoto
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こんにちは、松本です。


「大人可愛い」で
売り上げ1.8倍だそうです。
花王のグレースソフィーナという化粧品の話です。


この化粧品シリーズは50代〜の女性むけ。
同じ年齢層をねらった商品には、
”年齢化粧品”とか”高保潤”など色々な言い方がありました。


黒木瞳というキャラクターも良かったのかもしれませんが
女は死ぬまで女。「可愛い」に弱いです。
まさに、カスタマー・ハピネス的！！



■フォレスト出版・太田社長にとめらた教材『衝動買いの作り方』
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なぜとめられたのか？
それはＣＨ＜カスタマー・ハピネス＞とインサイト
両方がわかる教材だからです。


別べつに売れば、それだけ儲かる・・・・・
そうなんですけど、やはりこれが私の考える”基準”（スタンダード）なんです。
カスタマー・ハピネスで結果を出す、つまり売上げをあげるためには
「期待による幸福」を上手に作る必要があります。


「期待による幸福」を上手に作るには、ビジュアルを上手に扱わないといけません。
それが、難しいという声を聞きました。
だからこそ、インサイトも知っていただきたいんです。
インサイトというのは、心のホットボタン。
お客さまがグッときて動く、ポイントを知ることです。


このメールを読んで、教材をご注文いただいた先着20名の方に
松本も取材していただいた『セオリー』（講談社刊）「予測する力」特集号を差し上げます。
（ユニクロ柳井社長や資生堂前田社長のインタビューなど、役に立つ情報が満載です。）
どうぞ、この機会にお求めください。
お申し込み画面、備考欄に「ハピネス」と明記がキーワードです。

http://marketinghappiness.com/cgi-bin/marketinghappiness/siteup.cgi?category=2&page=1

＊教材の詳しい内容、コンテンツについては、このページから「詳細画面あり」を
　クリックしてください。

　

■9月18日、21日オープン・セミナー
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「衝動買いの作り方」発売記念でＣＨ実践会の９月例会をオープンにします。
テーマも同じ「衝動買いの作り方」。
教材の内容を直接、しっかりと聞くことができます。


□９月２１日（金）＜東京＞
　　　14:00〜17:00
　　フォレスト出版・2階会議室
　　東京都新宿区揚場町


□９月１８日（火）＜大阪＞
　　　14:00〜17:00
　　大阪産業創造館　会議室Ｄ


□ＣＨ実践会＜オープン・セミナー＞の内容
　
　”衝動買い”（非計画購買）は、
　買い物の７０％を占めていると言われています。
　あなたは、”衝動買い”をうまく捕まえていますか？
　いったい”衝動買い”って何なんでしょうか？

　思わず買ってしまうものを作ったり、思わず買ってもらえるように、
　商品を売ったりする秘訣はあるのでしょうか？
　秘訣はあります！！その秘訣をお伝えします。


□会費　ＣＨ実践会会員：無料　（ →入会も随時受け付けています。）
　　　　非会員：10,500円（税込み）

お申し込みはホームページから、お願いします！
http://marketinghappiness.com/cgi-bin/marketinghappiness/siteup.cgi?category=4&page=2


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先日、宝塚温泉に行きました。
金宝泉、銀宝泉というふたつの天然温泉に入ることができるんですよ。


金、銀って王道の売れるネーミングですよね。
そうそう、私の好きな野の花にも金蘭、銀蘭があります。
（まだ見たことないんです。憧れです☆）


ではでは、また。
松本でした。


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 『ＣＳはもう古い。売れる！リピートされるのはＣＨ！！』　
 発行者：松本　朋子
（株）マーケティング・ハピネス　http://www.marketinghappiness.com　
                              　　　　　　   info@marketinghappiness.com
 Copyright (C) 2006〜7 Tomoko Matsumoto All rights reserved
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