2009/11/11
今日の朝メル【11/11】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 元気がでる ＼│／ 山上裕司の朝メル ─○─ ⊂γ⊃ ／│＼ 【ビジネスネタの"タネ"】 Ｙ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━ おはようございます！今日は、11月11日水曜日です。《VOL.821》 【ビジネス・ファミリー "体験”編】 ○ 先週、ある場面にいました。 ある会社さんの全体集会があり、そこで、ある方が、 ご自身の体験談をお話していたのです。 その体験談とは、ある商品について、とても感動した というお話でした。 その商品は、一見普通の白い Tシャツでした。 しかし、そのTシャツは、”普通”ではなく、アスリートの 疲労回復に効果がある、というもの そのTシャツを開発した会社では、多くの運動選手と 関わるなかで、 アスリートが、そのパフォーマンスをあげるための □ 運動用の機材、機械、靴 □ 体づくりをするための栄養食品 といったものは、すでにたくさん売られている でも、疲労回復はどうだろうか、 運動選手は、もっと”攻めの疲労回復”をしたほうが 良いのではないか ということで、 ある特殊な物質を練り込んだ繊維を使ったスポーツウェアを 開発 これが、どういう理屈かはよくわかっていませんが、 疲労回復、血流の促進の効果があり、実際、ある大学にて 「継続した運動時に起こる筋力の低下を緩やかにする効果」 があると、実証実験されたものとの。 このお話をされている方も、Tシャツを実際に購入され、 それを着て就寝したところ、とても疲れがとれるとのこと そして、何よりも、 ”当社はすべてのアスリートの疲労回復と身体管理を最新の 科学技術によって支援し、そのパフォーマンスの最大化と 維持に貢献する” という理念のもと、本当に、アスリートのことを真剣に 考え、こんな商品を作り出してしまった、この会社に 感動した というお話でした。 聴いているみなさんは、”ふんふん、なるほど〜”という感じで お話はつつがなく終わりかけたとき、会場から質問が ありました。 ”ところで、それ、いくらなんですか？” すると ”あ、これですか、これは、９、８００円です。” ”？？！！” その瞬間、会場が大きくどよめきました。 一見すると、普通の、ただのTシャツです。ジーパンが １、０００円を切るこのご時世で、９、８００円のシャツが 売れてしまう ”それは、すごい！” と、誰しもが強く感じ、”場”の雰囲気が大きく 切り替わりました その様子をみていて、”実におもしろいな・・・”と、 思っていましたが、 何がそんなに、”場” を変えたのだろうと、 数日、考え込んでいましたが、今朝答えがでました。 それは、”特徴”や”機能” が ”体験” に変わったからの ようです。 このシャツをすでに買ったアスリートにとっては □ 特徴： 特殊な物質を練り込んだ繊維 □ 機能： 疲労回復 □ 体験： パフォーマンスの最大化と維持 という結果が得られるようですが、会場で聴いていた人に とっては、まだ、その体験が得られていません。 特徴、機能は、頭脳ではわかるが、”体”にはひびかない ようです。そこで、 □ 体験： ９、８００円！ でも、それでも買いたい？ という疑似体験があったからこそ、場の雰囲気が 一気に、”それは、すごい”に変わったようです。 もちろん、しっかりとした特徴や機能がなければ このような体験は与えられませんが 日頃、普段のお仕事で、自分は、社内、そして何よりも お客様に、どんな”体験”を与えているのか、 与えようとしているのか そんなことを深くふり返りができそうな、良いヒントを いただいたような場でありました。 【今日の目標】 ○ 製品の場合 □ 特徴：他と比べた物理的、仕様的な性質 □ 機能：それにより果たされること、実現されること □ 体験：”すごい” サービスの場合 □ 特徴：他と比べて重点を置いていること □ 機能：それにより解決されること、得られること □ 体験：”すごい” では、わが社の場合、実際に、特徴、機能、体験とは 何か？ それを実際に書き出してみると、実は、わが社は 何を一番重視して、日々の仕事を進めているのかが、わかる のかもしれません。 今日も一日、日々のお仕事を通じてお客様にどんな ”すごい”を感じていただくかのか、それを しっかりとビジョンとして描きだし、自社の 製品・サービスの機能、特徴をじっくりと煮詰める 一日としましょう。 ------------------------------------------------------------ 【この朝メルをぜひお友達にご紹介し、話題を共有しましょう】 ●購読申し込み・配信先変更・停止はこちらです。 【PC版】→→ http://www.ennovation.co.jp/ 【携帯版】→ http://www.ennovation.co.jp/keitai/index.html ●メルマガ発行システム『まぐまぐ！』から購読もできます。 【PC版】→→ http://www.mag2.com/m/0000198812.html 【携帯版】→ http://mini.mag2.com/pc/m/M0086776.html ●バックナンバーはこちらです。 →→ http://blog.goo.ne.jp/yyamagami0817/ ------------------------------------------------------------
