2009/10/21
今日の朝メル【10／21】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 元気がでる ＼│／ 山上裕司の朝メル ─○─ ⊂γ⊃ ／│＼ 【ビジネスネタの"タネ"】 Ｙ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━ おはようございます！今日は、10月21日水曜日です。《VOL.807》 【ビジネス・ファミリー ”確認ことば”編】 ○ ある方とお話しをしていたときのことです。 その方、いわゆる上司さん 部下さんには、年上の方もおられます。 そこで、仕事の状況をさりげなく伺うために、どんな 言葉を使おうか。。。と、戸惑いを感じているとのこと。 そこで、戸惑いながらもどんな言葉をお使いなのかと、 聞いてみると、 ”大丈夫ですか？” というを無意識につかっているとのことでした。 。。。 と、その言葉に何気に気になったわたしは、 ”なぜ、「大丈夫ですか」なのですか？” と伺うと、 しばらくの熟考のあと、その上司さんがいわれた言葉は 次でした。 ”わたしが、部下から「大丈夫だよ」と言ってほしいから だろう” とのこと。 。。。 つまり、最初から、「色」がついた問いかけだったことが わかりました。 では、そんな「色」がついた問いかけから生まれることは なんでしょうか。 聞いているからすると、”大丈夫” という返事を前提と しているので、違う返事がくると、思わず、戸惑ったり 疑いの韻がこもった返事をしてしまうかもしれません。 聞かれている側からすると、”なぜ、「大丈夫」と聞くのか？ 自分は信頼されていないのか” と、感じてしまうかもしれません もともと、上司さんが行いたかったことは、 仕事が順調に進んでいるかどうか、という事実を確認したかった だけ。 しかし、その確認の言葉に「色」がついていることにより、 そこでのやりとりはじわっとギクシャクすることが あるのかもしれません。 と、ここで気がついたこと わたし自身はどうなんだろう。。。 □ どう、できている？ （できていてほしい） □ どう、問題ない？（問題がおきていてほしくない） □ どう？ （つっこんで聞きたくないけど、聞かないと。。） 。。。うぅぅん、かなり重傷ですね。 ということで 水曜日の朝一番、普段の家庭や職場において私たちが 使う「確認」の言葉、その言葉に、どんな「色」がついて いるのか、さらっと振り返ることも良いことかも しれませんね。 【今日の目標】 ○ ということで「確認する」という言葉ですが そこには □ 確認したい側 □ 確認される側 が存在する。 すると、確認したい側は、何かの動機（期待や懸念）に もとづき確認する。これが「色」の出どころかもしれません。 しかし、確認される側からすると、そんな思いもしない 期待や懸念にもとづいて確認されることは、あまり愉快 ではない ということのようです。 では、どうするか □ 確認されることが、不愉快ではなく、楽しいことに 変える ということかもしれません。 そのためには、 □ 色をつけず、”事実” を具体的に聞く （○○の案件の進捗を教えてね。。。） □ その事実を受け止め、その成果や、努力に感謝する （そうなのね。がんばっていること、ありがとう） □ そこから話し合う （ここから、どう進めていこうか） 事実確認を最初にしっかりする、すると、それを軸にして 確認する・確認される、という立場をこえて、良い「共有」 につながっていくのかもしれませんね。 今日も一日、普段の自分が家庭や職場で無意識に使っている 「確認ことば」、そしてそこにどんな期待や懸念などの 色をつけているのを振り返りつつ、相手にからみて、 「確認されている」を、「共有してもらっている」に 変えることを試みる一日としましょう。（汗。。。） ------------------------------------------------------------ 【この朝メルをぜひお友達にご紹介し、話題を共有しましょう】 ●購読申し込み・配信先変更・停止はこちらです。 【PC版】→→ http://www.ennovation.co.jp/ 【携帯版】→ http://www.ennovation.co.jp/keitai/index.html ●メルマガ発行システム『まぐまぐ！』から購読もできます。 【PC版】→→ http://www.mag2.com/m/0000198812.html 【携帯版】→ http://mini.mag2.com/pc/m/M0086776.html ●バックナンバーはこちらです。 →→ http://blog.goo.ne.jp/yyamagami0817/ ------------------------------------------------------------
