１日１問クイズを解いて仕事美人になる！ 

１日１問クイズを解いて仕事美人になる!　

　仕事も恋も楽しく♪ §ビジネスマナー＆コツ［基本編］§

“「過去のせい、誰かのせい」を捨てたときから、人生は好転する。”
　ｂｙ　ウェイン・ダイアー 　(^_-)-☆
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　　　　,,;☆:,+''　１日１問クイズを解いて仕事美人になる!
　　　,;:+,''　　　　　　　　　　　　　　　　　　vol.716
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　こんにちは。女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会 soraです。
　いつも「１日１問クイズを解いて仕事美人になる!」を
　ご愛読いただき、ありがとうございます。

　それでは、本日も元気に楽しくまいりましょう！
　まず先日の解答から　
　■毎日を楽しむ。仕事を楽しむ。私を楽しむ♪v(^^*)
　“社会人マナー力”ＵＰで“素敵な出会い”フル回転！
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　◆◇◆【先日の解答】
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　≪Q.715≫　仕事の基本♪　仕事に対する基本姿勢

　すべての基本はお客様第一

　製品を作る、商品を売る、サービスを提供する。
　こうした活動はすべて買う側、受ける側のお客様
　あってのことです。

　お客様につねに満足していただける商品やサービスを
　提供するために、どのような姿勢や行動が必要でしょうか。

　あなたは、どのような姿勢や行動で仕事に取り組んでいますか？

　※「私は、直接お客様と接しないんです」という方も一緒に
　考えてみましょうね。(^^)v




　≪A.715≫　仕事の基本♪　仕事に対する基本姿勢

　すべての基本はお客様第一
　お客様につねに満足していただける商品やサービスを
　提供するために、必要な姿勢や行動は、

　・お客様のニーズを把握すること
　ほんとうはどうしてほしいと思っているのかをつねに考えな
　がらお客様に接することが大切ですね。

　・お客さまの役に立つ商品やサービスを提供すること
　お客様は気に入って購入したのか、他に適当なものがなくて
　しかたなく購入したのか。この差は大きいですね。^^;

　・お客様を満足させるために仕事のやり方を見直すこと
　仕事も慣れてくると自分たちの都合のよい方法が、ついつい
　お客様にとっても都合のよいことだと思ってしまいがちです。
　気をつけましょう。

　・ライバルや社外の動きをつかむこと
　他の企業も皆がお客様のニーズを把握するために懸命に
　取り組んでいるはずですものね。


　☆直接お客様と接しない場合・・・
　「私は、直接お客様と接しないんです」というのではなく、
　自分が接する相手は、社外でも社内でもすべてお客様です。
　あなたに仕事を依頼する人があってこそ、あなたの仕事が
　存在します。社内顧客意識、大切ですね。



　◎相手の立場で考える。お客様の立場で考える。(^^)v
　仕事をする際は、つねに相手の立場でものを考えることが
　大変重要となってきますね。

　激しく変化し価値観も多様化する今という時代だからこそ、
　仕事美人になるためにビジネスの基本を身につけましょう！





　仕事の基本を自覚して、自信を持って仕事に取り組む♪(^^)v
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　◆◇◆【本日の問題】
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　≪Q.716≫　仕事の基本♪　仕事に対する基本姿勢

　仕事に取り組むうえで大切な意識
　品質意識

　お客様を満足させる第一の条件は、お客様の望むとおりの
　商品やサービスを提供すること。
　すでに、一定の評価の基準を持って商品やサービスを望む
　お客様の「満足感」につなげるためには、どうすれば
　よいでしょうか。




★解答は来週月曜日に(^^)/~~~お届けしますね。お楽しみに〜♪
　
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　　7月1日（水）0:00〜7月3日（金）24:00の間


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　★発行責任者：女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会
　　　　　　　 　熊田悦子　( sora ）
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