1日1問クイズを解いて仕事美人になる!
仕事も恋も楽しく♪ §ビジネスマナー&コツ[基本編]§
“「過去のせい、誰かのせい」を捨てたときから、人生は好転する。”
by ウェイン・ダイアー (^_-)-☆
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,,;☆:,+'' 1日1問クイズを解いて仕事美人になる!
,;:+,'' vol.716
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こんにちは。女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会 soraです。
いつも「1日1問クイズを解いて仕事美人になる!」を
ご愛読いただき、ありがとうございます。
それでは、本日も元気に楽しくまいりましょう!
まず先日の解答から
■毎日を楽しむ。仕事を楽しむ。私を楽しむ♪v(^^*)
“社会人マナー力”UPで“素敵な出会い”フル回転!
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◆◇◆【先日の解答】
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≪Q.715≫ 仕事の基本♪ 仕事に対する基本姿勢
すべての基本はお客様第一
製品を作る、商品を売る、サービスを提供する。
こうした活動はすべて買う側、受ける側のお客様
あってのことです。
お客様につねに満足していただける商品やサービスを
提供するために、どのような姿勢や行動が必要でしょうか。
あなたは、どのような姿勢や行動で仕事に取り組んでいますか?
※「私は、直接お客様と接しないんです」という方も一緒に
考えてみましょうね。(^^)v
≪A.715≫ 仕事の基本♪ 仕事に対する基本姿勢
すべての基本はお客様第一
お客様につねに満足していただける商品やサービスを
提供するために、必要な姿勢や行動は、
・お客様のニーズを把握すること
ほんとうはどうしてほしいと思っているのかをつねに考えな
がらお客様に接することが大切ですね。
・お客さまの役に立つ商品やサービスを提供すること
お客様は気に入って購入したのか、他に適当なものがなくて
しかたなく購入したのか。この差は大きいですね。^^;
・お客様を満足させるために仕事のやり方を見直すこと
仕事も慣れてくると自分たちの都合のよい方法が、ついつい
お客様にとっても都合のよいことだと思ってしまいがちです。
気をつけましょう。
・ライバルや社外の動きをつかむこと
他の企業も皆がお客様のニーズを把握するために懸命に
取り組んでいるはずですものね。
☆直接お客様と接しない場合・・・
「私は、直接お客様と接しないんです」というのではなく、
自分が接する相手は、社外でも社内でもすべてお客様です。
あなたに仕事を依頼する人があってこそ、あなたの仕事が
存在します。社内顧客意識、大切ですね。
◎相手の立場で考える。お客様の立場で考える。(^^)v
仕事をする際は、つねに相手の立場でものを考えることが
大変重要となってきますね。
激しく変化し価値観も多様化する今という時代だからこそ、
仕事美人になるためにビジネスの基本を身につけましょう!
仕事の基本を自覚して、自信を持って仕事に取り組む♪(^^)v
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◆◇◆【本日の問題】
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≪Q.716≫ 仕事の基本♪ 仕事に対する基本姿勢
仕事に取り組むうえで大切な意識
品質意識
お客様を満足させる第一の条件は、お客様の望むとおりの
商品やサービスを提供すること。
すでに、一定の評価の基準を持って商品やサービスを望む
お客様の「満足感」につなげるためには、どうすれば
よいでしょうか。
★解答は来週月曜日に(^^)/~~~お届けしますね。お楽しみに〜♪
まぐまぐさんで
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その間はメールマガジン配信も停止となります。
7月1日(水)0:00〜7月3日(金)24:00の間
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1日1問クイズを解いて仕事美人になる! vol.716
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★発行責任者:女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会
熊田悦子 ( sora )
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毎日がハッピーで輝くあなたに。それが仕事美人♪


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