2009/08/31
メルマガ配信日と内容の変更について
仕事も恋も楽しく♪ §ビジネスマナー＆コツ［基本編］§ “おもしろき こともなき世を おもしろく すみなしものは 心なりけり” by 高杉晋作 (^^)v ◆◇━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━◆◇ ' .,;☆:+'' ,,;☆:,+'' １日１問クイズを解いて仕事美人になる! ,;:+,'' vol.756 ,,;:☆,+'' . ' ◇◆━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━◇◆ こんにちは。女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会 soraです。 「１日１問クイズを解いて仕事美人になる!」を 毎日ご愛読いただき、ありがとうございます。 ,,;:☆,+'' . ' 本日は遅めの配信になってしまいましたが・・・ まず、最初に、９月からのメルマガ配信日と内容の変更に ついてのお知らせです。 ９月１日より、これまでの平日毎日配信から、週２回、 月曜日と木曜日の配信といたします。 毎日お届けしてまいりました「ビジネスマナー基本編」は、 無料のビジネスマナー・メール講座にて受講できるように 準備しております。順次ご案内いたしますので、お見逃し ないようお待ちくださいね。 無料メール講座の準備が整いましたら、いつでもお好きな マナーをご確認いただけますので、どうぞご利用ください。 メルマガの内容につきましては、２つの視点からあなたに 役立つ情報をお届けいたします。 １つは、ビジネスマナーに関すること。 もう１つは、あなた自身の活かし方についてです。 あなたらしくより輝くためのキャリアＵＰ、魅力ＵＰの 方法やヒントになる情報をお届けします。 また、タイトルも内容に応じて変わりますので、その点も ご了承いただきますようお願い申し上げます。 毎日楽しみにしていただいていたあなた、ありがとう ございました。心よりお礼申し上げます。 これからは、あなたの可能性がますます広がり、 より魅力的にキラキラ輝く素敵な仕事美人になるような 情報をお届けしてまいりますね！どうぞお楽しみに～♪ それでは、どうぞよろしくお願いいたします！ ,,;:☆,+'' . ' 先週の解答・・・ ■毎日を楽しむ。仕事を楽しむ。私を楽しむ♪v(^^*) ワクワク、ドキドキ♪どんなことでも面白がってみよう！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇◆【先週の解答】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪Q.755≫ コミュニケーション 良好な人間関係を作る 場に応じたビジネス会話 言い方しだい 次をビジネスシーンにふさわしい言い方でいってみましょう。 １、どなたですか ２、繰り返します ３、教えます ４、１０時までとお願いした件はどうなっていますか？ （約束の時間が過ぎているのに連絡がない） ５、そういった内容はお受けできません。 （会社の規則で受けられない） ≪A.755≫ コミュニケーション 良好な人間関係を作る 場に応じたビジネス会話 言い方しだい ビジネスシーンにふさわしい言い方 １、どなたですか 「どちら様でしょうか」 ☆相手が名乗らない場合につかいます。 ２、繰り返します 「復唱いたします」 ☆電話で相手の電話番号や住所を繰り返すときのひとこと。 ３、教えます 「ご説明いたします」 ☆お客様、上司への説明の際につかいます。 ４、１０時までとお願いした件はどうなっていますか？ （約束の時間が過ぎているのに連絡がない） 「恐れ入りますが、先日お願いした件は、いかがでしょうか？」 ☆クッション言葉＋疑問形で相手の状況を確認。 そのうえで、再度お願いします。 ５、そういった内容はお受けできません。 （会社の規則で受けられない） 「申し訳ございません。○○（そのような内容）ではお受け いたしかねますが、△△（このような内容）なら可能で ございます。いかがでしょうか。」 ☆相手の依頼に沿えない場合 クッション言葉で相手への気配りを示し、断り言葉の後に 代案を提示しましょう♪ ◎ここがポイント♪(^^)v ・クッション言葉を使いこなす！ クッション言葉はビジネスシーンには欠かせません。 定型フレーズとして覚えてしまいましょう。 ・頼むときは依頼形で 頼むときは「～してください」という命令形を使わず、 「～していただけますか」という依頼形で相手に答えを 選んでもらう表現にしましょう。 ・断るときは断りの言葉にひと工夫 「できません」は「いたしかねます」、 「わかりません」は「わかりかねます」といった柔らかな 表現に言い換えることで、相手の立場を尊重しましょう。 ◆同じ用件を伝えるのにも言葉遣いひとつで、相手が受ける 印象は大きく変わってしまいます。相手の立場に配慮すると 同時に、思いやりの言葉をプラスしましょう♪ 言葉は言い方しだい！ 良好な人間関係を作りましょう。 今週があなたにとって素敵な一週間でありますように～☆ ★次回は木曜日に(^^)/~~~お届けします。お楽しみに～♪ ◆━━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━━◇ １日１問クイズを解いて仕事美人になる! vol.756 ◇・・・‥‥‥……━━━━━━━━━━━━……‥‥‥‥・ ・ ◆ ★発行責任者：女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会 熊田悦子 ( sora ） ★ご意見・ご感想・ご要望はこちらまで E-mail ：sigotobijin＠yahoo.co.jp ※＠は「@」に変換して送信下さいね。 ★登録／解除：http://www.mag2.com/m/0000198133.html ◆━━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━━◆ 女ヂカラ・恋ヂカラＵＰで仕事美人。 仕事のマナーやコツを知って仕事も恋も楽しくしましょう。 毎日がハッピーで輝くあなたに。それが仕事美人♪
