2009/06/22
１日１問クイズを解いて仕事美人になる!
仕事も恋も楽しく♪ §ビジネスマナー＆コツ［基本編］§ “「過去のせい、誰かのせい」を捨てたときから、人生は好転する。” ｂｙ ウェイン・ダイアー (^_-)-☆ ◆◇━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━◆◇ ' .,;☆:+'' ,,;☆:,+'' １日１問クイズを解いて仕事美人になる! ,;:+,'' vol.710 ,,;:☆,+'' . ' ◇◆━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━◇◆ こんにちは。女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会 soraです。 いつも「１日１問クイズを解いて仕事美人になる!」を ご愛読いただき、ありがとうございます。 今週も元気に楽しくまいりましょう！ まず先週の解答から ■毎日を楽しむ。仕事を楽しむ。私を楽しむ♪v(^^*) “社会人マナー力”ＵＰで“素敵な出会い”フル回転！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇◆【先週の解答】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪Q.709≫ 来客応対♪ 接客態度 接客中の緊急連絡 接客中の社員に緊急連絡が入りました。 次の場合、どのように対応しますか？ １、あなたが連絡を伝える場合 ２、あなたが連絡を受ける場合 ≪A.709≫ 来客応対♪ 接客態度 接客中の緊急連絡 接客中の社員への緊急連絡時の対応 １、あなたが連絡を伝える場合 接客中の社員に緊急連絡が入った場合は メモを使って伝えます。 「お話し中のところ、失礼いたします」 と声をかけてから 担当者に用件を書いたメモを渡します。 ☆社員にではなくお客様に失礼を詫びます。 ☆連絡を口頭で伝えたり、メモの内容を お客様の目に入れることはタブーです。 ２、あなたが連絡を受ける場合 連絡を受けたあなたは、メモの内容によって 対応を判断します。 どうしても席を外す場合は、 「まことに申し訳ございませんが、 少々席を外させていただきます」 「すぐ戻りますので。失礼いたします」と、 お客様に非礼を詫び、すぐ戻ることを伝え それから席を立ちすみやかに対応します。 ☆お客様を長時間待たせることのないように！ ◎わざわざ時間をさいて来訪してくださった方々に 気持ちよく来社の目的を果たしていただけるよう 丁寧に心を配り、最上の対応を心がけましょう！ 誠意ある対応の一つひとつが、会社への好印象に つながり、良好な人間関係、取引関係を築いてい きます。 丁寧な応対でお客様の信頼感と安心感はグ〜ンとＵＰ↑(^^)v ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇◆【本日の問題】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪Q.710≫ 来客応対♪ 見送る 見送りのマナー 見送りをする場所は来客との関係で異なりますが、 一般的な場合はどこで見送りますか。 また、見送る際に重要なのはどのようなことでしょうか。 ★解答は明日(*^^)vお届けしますね。お楽しみに〜♪ ■今日の内容はいかがだったでしょうか。 「よかった」と思われた方はクリックをお願いいたします♪ http://clap.mag2.com/staekouchi?710 ◆━━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━━◇ １日１問クイズを解いて仕事美人になる! vol.710 ◇・・・‥‥‥……━━━━━━━━━━━━……‥‥‥‥・ ・ ◆ ★発行責任者：女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会 熊田悦子 ( sora ） ★ご意見・ご感想・ご要望はこちらまで E-mail ：sigotobijin＠yahoo.co.jp ※＠は「@」に変換して送信下さいね。 ★登録／解除：http://www.mag2.com/m/0000198133.html ◆━━━━━━━……‥‥・・・・・・・‥‥……━━━━━━━◆ 女ヂカラ・恋ヂカラＵＰで仕事美人。 仕事のマナーやコツを知って仕事も恋も楽しくしましょう。 毎日がハッピーで輝くあなたに。それが仕事美人♪
