2009/10/22
【本当に必要なのは情報】三宅康雄の関係性マーケティングVol.168
2009/10/22 Vo.168 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 顧客との関係性をつくる顧客データベース活用戦略 ～優良顧客を増やす方法～ http://www.miyakeyasuo.com ■今週のトピック■ 【本当に必要なのは情報】 マーケティング・コンサルタント 三宅康雄 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは。三宅康雄です。 先ずは告知からです。 約１年半の間、新規のコンサルティングの受付をストップしていました。 この度、新しいサポートを１年半ぶりに始めました。 【電話コンサルティング】 このサポートは３ヶ月間の期間限定です。 これから、顧客データベースを構築して、関係性マーケティングを 導入したい方へのサポートになります 関係性マーケティングは、計画的にリピート率を増やし、優良顧客を増やす 方法です。 これを始めるには、先ず情報を集約させて、整理整頓をすることから 始めます。 実はこれらの貴重な情報は既に貴社の中に埋もれています。 その宝の情報を探し出して、データを整理整頓するという、専門知識が 必要になります。 そして、情報を集約した後、顧客とのコミュニケーションを計画します。 それも、専門知識が必要です。 最終的にはそれは、カスタマー・リレーションシップという仕組み となります。 後は、それを運用させれば、収益はほぼ確実に増えます。 そこで、問題となるのは、「埋もれた情報を探し、集約させ、整理整頓する。」 という部分です。 これが出来ないので、多くの方には、このマーケティングの仕組みができません。 「ぜひ、関係性マーケティングにトライしたい！」という方のために、 この最初の難関を突破する方法をアドバイスいたします。 私と一緒に、３ヶ月間で準備を完了させ、顧客育成の礎を作ってください。 また、すぐにデータベースの構築作業に入れるように、私が３年間に渡って 使用しているメインのデータベースソフトを差し上げます。 これは、既存のパッケージソフトではなく、私自身が３ヶ月間かかって つくりあげた、関係性マーケティングのための最適なソフトです。 マーケティング・コンサルタントとして培ったノウハウを集約させた ソフトを無料でご提供いたします。 これは、現在、無料でダウンロードしていただいています 「顧客データベース簡単エクセル」の本格版といっても良いでしょう。 詳しくはこちらから↓ http://www.miyakeyasuo.com/tel.html それでは、今週のトピックいきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今週のトピック：【本当に必要なのは情報】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私がアドバイスしています関係性マーケティングですが、 CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）という考え方を ベースにしています。 これは、すでに何度もお話しています。 しかし、2000年頃からCRMは大企業を中心として、流行のように、 次々と導入されていきました。 しかし、現在では、そのほとんどが失敗しています。 ある統計を見ますと、なんと８割近くの企業が「失敗だった」と言って いるようです。 実は、私もそのまっただ中にいました。 多くの会社のCRMのシステム作りに参画していたのです。 どうして、失敗したのか？ これは、当時から明らかに分かっていたのです。 それは・・・ 「コンピュータのシステム主導型だったから。」 どういうこと？ と思われたのではないでしょうか？ これは、「マーケティングに活用できる情報が無いのに、 コンピュータのシステムだけ理想的なものを作ったから。」 です。 つまり、りっぱな箱を作ったのは良いのですが、 肝心の箱の中にいれる「中身」がすっからかんだったのです。 「情報」は手に触れるような「物」ではありませんね。 つまり、「空気」みたいなものですので、 多くの企業は「後から、何とかなるだろう・・・」と軽く考えていた のです。 でも、本当に重要なのは「システム ＝ 箱」ではなく、 「中身 ＝ 情報（データ）」なのです。 だから、失敗したのです。 この失敗に至る経緯は、そのあと、中小企業でも乱発しています。 それでは、また来週！ ■売れる仕組み構築セミナーDVD■ このDVDは、伊藤双一朗氏と私が共同で行ったセミナー を完全収録したものです。 約180分に渡り、「売れる仕組みとは何か？」 「具体的にどうしたら売れる仕組みが出来るのか？」 を解説したセミナーです。 http://www.miyakeyasuo.com/urerudvd.html ■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■ コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について 語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！ 約２００分、集客ノウハウ、継続的な利益につながる顧客育成 について徹底的に解説した内容です。 詳しくは↓ http://www.miyakeyasuo.com/4cd.html ■儲け続ける顧客データベース活用戦略・協賛メルマガ■ 下記は当メールマガジンと協賛している優良メールマガジンです。 ぜひ、こちらも合わせて、ご購読をされることをお薦めします。 ●小さな会社の売れる仕組み構築術 今日から即使える、マーケティングノウハウが満載です。 http://www.mag2.com/m/0000151547.html ■顧客データベース簡単エクセル／無料ダウンロード■ 顧客管理というより、マーケティング活用のための、顧客データベースを エクセルで簡単に構築できるテンプレートを無料でダウンロードして いただけます。 既にこのテンプレートでマーケティングに取り組まれている方からも 「とてもいいツールです。」と好評をいただいております。 数百人程度までの規模の顧客を抱えている会社で、これから 「顧客データベースを構築た関係性マーケティング」に取り組みたいという 方には最適なスターティング・ツールになるでしょう。 ダウンロードはこちらから↓ http://www.miyakeyasuo.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄 【U R L】http://www.miyakeyasuo.com 【e-mail】info@miyakeyasuo.com Copyright(C) 2009 Yasuo Miyake & Evolutions,inc. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 配信中止はこちらでお願いします。 http://www.mag2.com/m/0000195886.html 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/
