2009/10/15
再送【リピートしない商品の場合は？】三宅康雄の関係性マーケティングVol.167
2009/10/15 Vo.167 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 顧客との関係性をつくる顧客データベース活用戦略 ～優良顧客を増やす方法～ http://www.miyakeyasuo.com ■今週のトピック■ 【リピートしない商品の場合は？】 マーケティング・コンサルタント 三宅康雄 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※この号のまぐまぐのメルマガは「配送エラー」となって配送されていないようです。 再送しますので、もし、同じメルマガが重複した際は、どうか、お許し下さい。 こんにちは。三宅康雄です。 先ずはお知らせします。 【顧客データベース簡単エクセル／無料ダウンロード】 顧客管理というより、マーケティング活用のための、顧客データベースを エクセルで簡単に構築できるテンプレートを無料でダウンロードして いただけます。 既にこのテンプレートでマーケティングに取り組まれている方からも 「とてもいいツールです。」と好評をいただいております。 数百人程度までの規模の顧客を抱えている会社で、これから 「顧客データベースを構築た関係性マーケティング」に取り組みたいという 方には最適なスターティング・ツールになるでしょう。 ダウンロードはこちらから↓ http://www.miyakeyasuo.com/ それでは、今週のトピックいきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今週のトピック：【リピートしない商品の場合は？】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 以前にこのような相談がありました。 「三宅さんはリピート客を増やすことを最優先と言ってますが、私の商品は リピートしない商品なのです。 収益を増やすには、どうしたら、いいでしょうか？」 関係性マーケティングは少ない顧客数であっても、十分な収益を得るために、 顧客１人あたりの、価値を最大に高めることを目的としています。 この価値を「顧客生涯価値（ライフタイムバリュー）」と言います。 この価値を高めるには、同じお客さんが、何度も何度もリピート購買して くれることで達成します。 つまり、リピートしなければ、常に新規顧客を集めないと、収益が得られません。 当たり前ですね。 でも、新規顧客を集めるのは。マーケティングプロセス上、最も困難なステップです。 つまり、見ず知らずのお客さんを呼びこんで、商品を買っていただく。 という難しいステップです。 お金も時間もかかります。 ですので、ここを中心に活動すると、たいへんな思いをしても利益も少ないのですね。 だから、リピート購買を最優先にしないといけません。 「でも、リピートしない商品を販売していたら？」 この場合どうするのでしょうか？ 先ず考えるのが、本当にリピートしない商品かどうか？ ・他の関連商品が扱えないか？ ・他社とコラボして、顧客を次のステップに繋ぐことはできないか？ ・仮にリピートしない商品であれば、顧客からの紹介があるのでは？ とかありますが、私が特に言いたいことがあります。 それは・・・ 「そもそも、最初からリピートを考えずに参入すべきではない」 と言うことです。 「最初に何を売って、次に何を売るのか？」という商品構成です。 でも、たまたま引き継いだら、リピート性の薄いビジネスだった ということはあるでしょう。 その場合は、上記の３点を検討して、あらたな戦略を組み立てる と同時に、できれば、次のリピート性の高いビジネスを検討すべき ではないでしょうか？ と私は思います。 でも、実際、リピートしない商品というのは、ほとんど無いですが。 それでは、また来週！ ■売れる仕組み構築セミナーDVD■ このDVDは、伊藤双一朗氏と私が共同で行ったセミナー を完全収録したものです。 約180分に渡り、「売れる仕組みとは何か？」 「具体的にどうしたら売れる仕組みが出来るのか？」 を解説したセミナーです。 http://www.miyakeyasuo.com/urerudvd.html ■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■ コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について 語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！ 約２００分、集客ノウハウ、継続的な利益につながる顧客育成 について徹底的に解説した内容です。 詳しくは↓ http://www.miyakeyasuo.com/4cd.html ■儲け続ける顧客データベース活用戦略・協賛メルマガ■ 下記は当メールマガジンと協賛している優良メールマガジンです。 ぜひ、こちらも合わせて、ご購読をされることをお薦めします。 ●小さな会社の売れる仕組み構築術 今日から即使える、マーケティングノウハウが満載です。 http://www.mag2.com/m/0000151547.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄 【U R L】http://www.miyakeyasuo.com 【e-mail】info@miyakeyasuo.com Copyright(C) 2009 Yasuo Miyake & Evolutions,inc. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 配信中止はこちらでお願いします。 http://www.mag2.com/m/0000195886.html 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/
