2009/04/23
【損して得をとる】三宅康雄の儲け続けるマーケティングVol.143
2009/04/23ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.143 ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略 〜5%の優良顧客を獲得する方法〜 http://www.miyakeyasuo.com ■今週のトピック■ 【損して得をとる】 マーケティング・コンサルタント 三宅康雄 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー こんにちは。三宅康雄です。 最近、久しぶりに夜の繁華街に行く機会がありました。 なんか、以前に比べて、明らかに人通りが少なく閑散とした 雰囲気。 やっぱり、不況なんですね。 肌で感じました。 それでは、今週のトピックです。 ■損して得をとる■ 何度も言っていますが、新規顧客を獲得するのは非常に困難です。 それより、既存顧客にリピートしてもらう方が明らかに簡単です。 不況の今は特にそうです。 でも、経営者の方はどうしても目先の儲けを考えます。 もちろん、「すぐにでも現金が欲しい。」 「仕入れや給料の支払いもあるから。」というのも良く分かります。 でも、先ほども言ったように「新規顧客獲得は難易度が高い」のです。 そこに焦点を合わせると、 １．結局、顧客は獲得できない。 ２．そうこうしている間に運転資金がショートする。 とういう自体になり、時間と資金の無駄になります。 気がついたら、お金もなく「打つ手無し」という状況になれば、 挽回するのはほぼ無理です。 そうなれば、撤退する道しか残されていないのです。 それが現実です。 数日前に「もっと繁盛するのはどうすればいいのでしょう？」 とある経営者の方に質問されました。 「リピートを増やすようにして下さい」と アドバイスをしました。 そうすると 「お客を増やすことが先決です。」 という返事・・・ 私は、その方の顧問コンサルタントではありませんので、それ以上 のことは言いませんでしたが、 「この様子では奇跡でも起こらない限り、もっと厳しい状況になるだろうな」 と心の底で思いました。 もちろん彼の言い分も分かります。 顧客がゼロなら、リピートもクソもないです。 でも、すでにある一定の期間はこの商売をしているのですから、顧客数は 少ないとしても、ゼロでは無いはずです。 その現状の少ないかも分からない既存顧客をどうして大切にしないの でしょうか？ 例えば、１０人しか既存顧客がいなかったとしましょう。 どうして、その１０人にもっと充実したサービスを提供しようと しないのでしょうか？ １０人に電話をして、「こんなサービスをしたいのでぜひ来店を！」 としないのでしょうか？ 「充実したサービスなんかしたら、費用がかかり儲けにならない・・」 そうお考えでしたら、お先真っ暗です。 そのお客さんに満足いただくことができれば、 「このお店はよそと違う。」という圧倒的な差別ができるでしょう。 そのお客さんは、次に家族を連れてきます。 友達を連れてきます。 会社の同僚を連れてきます。 親戚に宣伝してくれます。 感動してので、ブログに書いてくれます。 どうでしょうか？ そのお客さんがもたらす価値は、「充実したサービス」でかかった損に 対し、何倍ものお金になって返ってくるのです。 「損して得をとれ」ということですね。 今週はここまで。 ■売れる仕組み構築セミナーDVD■ 100年に1度の経済危機の中、多くの会社は収益を減らして います。 しかし、そのような状況でも、順調に売上げを増やしている 会社もあるのです。 それはどうしてでしょうか？ 会社に「売れる仕組み」があるかないか。 それだけなのです。 このDVDは、伊藤双一朗氏と私が共同で行ったセミナー を完全収録したものです。 約180分に渡り、「売れる仕組みとは何か？」 「具体的にどうしたら売れる仕組みが出来るのか？」 を解説したセミナーです。 初回２００セットのみ特別価格でご提供します。 無料メール相談も付いています。 http://www.miyakeyasuo.com/seminar_dvd.html ■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■ 「集客」とは何か？ どのような手順で「集客」するのか？ 多くの方が抱える「集客」の悩み。 どうしたら、お客さんが集まるのか？ 答えは全て、このCDシリーズにあります！ コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について 語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！ CD4枚の盛りだくさんの内容で、5,000円（税込み、送料当社負担） 約２００分、集客ノウハウ、継続的な利益につながる顧客育成 について徹底的に解説した内容です。 さらに豪華特典付き！ 詳しくは↓ http://www.miyakeyasuo.com/4cd.html ■私の知人の菊原智明氏が新刊【夢をかなえる話し方】を出しました。 自分の話す言葉によって人生が変わっていく、という菊原氏の経験から書いたものです。 ４月２３日〜２４日の２日間アマゾンキャンペーンを行っています。 なんと１，２６０円の書籍を購入するだけで１４，８００円相当のをプレゼントを用意 しているとのことです。 特典1 5,000円相当の音声ファイル１ 実践前のあなたを勇気付ける【『夢をかなえる話し方』解説音声ファイル】 特典2 9,800円相当の音声ファイル２ お客様との出会いを劇的に改善する【「初回接客の奥義」音声ファイル】 特典3 効果の出ている【「営業レター」PDFファイル】（非売品） ↓詳しくははこちらから http://www.tuki1.net/fp3_campaign/index.html ■儲け続ける顧客データベース活用戦略・協賛メルマガ■ 下記は当メールマガジンと協賛している優良メールマガジンです。 ぜひ、こちらも合わせて、ご購読をされることをお薦めします。 ●小さな会社の売れる仕組み構築術 今日から即使える、マーケティングノウハウが満載です。 http://www.mag2.com/m/0000151547.html 【編集後記】 私の友人が大阪の堺市、深井駅の近くにスペイン・バルをオープンしました。 http://www.barrante-hukai.com/ バルというのは、スペインの方が毎日利用する、居酒屋風食堂だそうです。 さっと立ち寄って、ちょっとした小皿料理をつまんで１杯ワインを飲む そんなカジュアルなお店です。 お近くの方はぜひ一度、お立ち寄になってみては？ スペイン風オムレツがふわふわでおすすめですよ。 メルマガ読者の方だけに特別なサービスをしていただけるようです。 デザートを無料サービスしてもらえます。 「三宅のメルマガ見ました」とだけお店でお伝えください。 ■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄 【U R L】http://www.miyakeyasuo.com 【e-mail】info@miyakeyasuo.com Copyright(C) 2009 Yasuo Miyake & Evolutions,inc. ■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 配信中止はこちらでお願いします。 http://www.mag2.com/m/0000195886.html 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/
