2009/04/16
【経営とマーケティング】三宅康雄の儲け続けるマーケティングVol.142
2009/04/16ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.142 ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略 〜5%の優良顧客を獲得する方法〜 http://www.miyakeyasuo.com ■今週のトピック■ 【経営とマーケティング】 マーケティング・コンサルタント 三宅康雄 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー こんにちは。三宅康雄です。 最近、音楽用のソフトを購入しました。 DTM（デスク・トップ・ミュージック）というやつです。 まあ、趣味の世界ですけど。 音楽用のソフトは以前からずっと持っていたのですが、 バージョンアップは５年ほどしていませんでした。 さすがに、現状のハードやOSに対応するのが無理になった ので、やっと買い替えたのです。 そして、ソフトを起動してみると、 「おー、すごい！」 昔の苦労はなんだったんだ？ と驚くほど進化しています。 いやー、やっぱりデジタルの世界は早いですね。 浦島太郎のような気分になりました。 それでは、今週のトピックです。 ■経営とマーケティング■ 「中小企業でも顧客データは重要だと言うのが分かりました。 もう一度、エクセルの勉強をします。」 セミナーに受講された方にお話を聞きますと、 このようにお答えになる方が多いです。 そう思っていただくのは、たいへん嬉しいことです。 そうです。 エクセルでも良いので、顧客情報をデータ化することが 優先順位です。 ということをいつも言っています。 実はこのパソコンを使ったシステム化というのがくせ者です。 多くの方、とくに中小企業の経営者の方は、 「パソコンは持っているけど、メールとインターネットするだけ」 というケースが多いですね。 しかも、高齢になるほど、パソコンを使う人が少ないです。 メールもほとんど見ない。 という状況です。 だから、連絡は常にケータイです。 私のところにも１日に１０回はケータイから電話してくる人もいます。 このような方々がエクセルを使って、顧客情報を入力すること だけでも重労働です。 さらに、「そのデータを活用するためのシステム化する」なんて ことはほぼ無理なわけです。 私が思うのは、 やはり経営者は経営に集中するのが一番だと思います。 パソコンを使うのが得意という人以外は、自分でシステム化を するのは避けた方が良いのです。 でも、「ソフトを業者に発注するのは良く無い」 とも言っています。 １０００万円以上の費用がかかって、結局、使えなかった ということが多いからです。 じゃ、どうするの？ そうですね・・・ それが最大の課題です。 そこでいくつか解決策を考えてみましょう。 １．パソコンに精通した若いスタッフを雇う。 ２．社員の中から抜擢した人に、パソコンを習ってもらう。 ３．システム化でき、信頼できるフルーランスの人を紹介してもらう。 ４．パソコンでシステム化することは断念して、ファイリング でシステム化できないかを検討する。 システム化の構想ができれば、実際の作業は事務員が対応する。 １から４のいずれにしても、マーケティングの知識は必要です。 それがないと、「こういうシステムにしたい」とシステム化する スタッフに指示できません。 中には、「マーケティングも勉強して来い」とスタッフに勉強 させるケースもあります。 教育という意味では良いのですが。 経営者がマーケティング知識を持っていることが前提です。 経営にマーケティングは不可欠なのです。 今週はここまで。 ■売れる仕組み構築セミナーDVD■ 100年に1度の経済危機の中、多くの会社は収益を減らして います。 しかし、そのような状況でも、順調に売上げを増やしている 会社もあるのです。 それはどうしてでしょうか？ 会社に「売れる仕組み」があるかないか。 それだけなのです。 このDVDは、伊藤双一朗氏と私が共同で行ったセミナー を完全収録したものです。 約180分に渡り、「売れる仕組みとは何か？」 「具体的にどうしたら売れる仕組みが出来るのか？」 を解説したセミナーです。 初回２００セットのみ特別価格でご提供します。 無料メール相談も付いています。 http://www.miyakeyasuo.com/seminar_dvd.html ■集客マーケティング対談CD４巻シリーズ■ 「集客」とは何か？ どのような手順で「集客」するのか？ 多くの方が抱える「集客」の悩み。 どうしたら、お客さんが集まるのか？ 答えは全て、このCDシリーズにあります！ コンサルタントの伊藤双一朗氏と私が「集客」について 語った４巻シリーズのCDを好評販売中！！ CD4枚の盛りだくさんの内容で、5,000円（税込み、送料当社負担） 約２００分、集客ノウハウ、継続的な利益につながる顧客育成 について徹底的に解説した内容です。 さらに豪華特典付き！ 詳しくは↓ http://www.miyakeyasuo.com/4cd.html ■儲け続ける顧客データベース活用戦略・協賛メルマガ■ 下記は当メールマガジンと協賛している優良メールマガジンです。 ぜひ、こちらも合わせて、ご購読をされることをお薦めします。 ●小さな会社の売れる仕組み構築術 今日から即使える、マーケティングノウハウが満載です。 http://www.mag2.com/m/0000151547.html ■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【発行者】株式会社エボリューションズ 三宅康雄 【U R L】http://www.miyakeyasuo.com 【e-mail】info@miyakeyasuo.com Copyright(C) 2009 Yasuo Miyake & Evolutions,inc. ■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 配信中止はこちらでお願いします。 http://www.mag2.com/m/0000195886.html 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/
