優良顧客が増えるデータベースマーケティングの秘密  RSSを登録する

「私のことわかってくれてる!とお客様に喜んでもらうには」の著者の三宅康雄が、約130社の年商1000億円超の大企業に13年間にわたり、アドバイスした経験をもとに、小さな会社だからこそ成功する「優良顧客を次々増やす方法」を開発しました。

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2009/02/05

【宝の玉手箱】三宅康雄の儲け続けるマーケティングVol.132

2009/02/05ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーVo.132

ずーっと、儲け続ける顧客データベース活用戦略

〜5%の優良顧客を獲得する方法〜
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■今週のトピック■ 【宝の玉手箱】

マーケティング・コンサルタント 三宅康雄

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こんにちは。三宅康雄です。

連日、マスコミ報道は不景気に関する記事ばかりですね。

大手企業の大規模リストラとか・・・

その情報に回りが踊らされているような気がするのは
私だけでしょうか?

情報操作というのは本当に怖いですね。
戦争の際も必ず、情報操作でマインドコントロール
しますからね。

逆に言うと、それだからこそ、情報は重要ということです。

それでは、今週のトピックからいきましょう。


■宝の玉手箱■

私がデータベースマーケティングを始めた頃の話しです。

「水と空気に金は払わない。」と言われていました。

今では、水はペットボトルで買うのがあたりまえの時代
になっています。

15年前は、ほとんど売っていませんでした。

そして、「情報も水と空気と同じ、タダで手に入る。」
と揶揄されたことが何度かあります。

データベースは情報のかたまり。
つまり、情報の玉手箱です。

その情報はすべてタダ。

今でも、そう思っている人は多いでしょう。

はっきり言いまして、情報はタダではありません。

例えば、得意先の情報はどうでしょう?

セキュリティの担当者は誰か?
設備投資の決裁権を持っているのは誰か?
その人のダイレクトインの電話番号は?

その会社は今何を最も、問題視しているのか?
どのように解決したいと考えているのか?

これらの情報は営業活動した結果、得られるものです。

ただ単に、得意先に行っても得られない情報です。

情報収集にはそれなりの人脈開拓が必要ですし、テクニック
も必要、時間も必要です。

これらの情報を知っているか、いないかで、ビジネスの
展開は大きく変わってきます。

これらに情報は「営業が勝手に持ってくるタダの情報」ではなく
「ビジネスの勝因を決める喉から手がでるほど欲しい情報」な
はずです。

ですから、情報収集力に長けた優秀な社員を高い報酬で雇って
いるのです。

なので、「情報は価値ある財産」です。

データベースはこの財産の固まり、まさに、宝の玉手箱です。

それでは、また、来週!


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