2009/09/21
【リファラルマーケティング】口コミを操れ！！
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ ◆◇◆◇ ◆◇ 【1分間で集客が爆発する丸秘マーケティング理論】 ◆ ◆◇ 発行:netprenur.co.,ltd http://netpreneur.co.jp/ ◆◇◆◇ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ ============================================================= 「口コミを操れ！！」NO.138 【今回のテーマ】：「リファラルマーケティング」 ============================================================= お疲れさまです。 株式会社ネットプレナーの下地です。 前回は、「AISASの法則」について考察しました。 今回は「リファラルマーケティング」についてご説明いたします。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【目次】 （1）「リファラルマーケティング」とは （2）良い口コミはなぜ生まれる？ 以上2点からお話していきます。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ （1)「リファラルマーケティング」とは 「リファラルマーケティング」とは、新規顧客の獲得を口コミにより行う マーケティング戦略のこと。 通常は自然発生的に生じる口コミの効果を、戦略的に最大化することによっ て、新規顧客に訴求しようとする方法のことを指します。 マーケティングにおける口コミの大切さについては、このメルマガでも以前 に考察しましたね。 たとえば「AIDEESの法則」の"S"、つまりShareは、上位顧客の紹介によって 新規顧客を獲得しようというものでした。 しかし一口に口コミと言っても、良い口コミと悪い口コミがあります。 良い口コミなら商品の購買につながりますが、悪い口コミは新規顧客の獲得 を妨げるばかりか、既存顧客すら失ってしまう原因となります。 ならば、通常は企業の知らないところで自然発生的に生じている口コミを、 なるべく企業が戦略的に管理し、その効果を最大化しよう、というのが、リフ ァラルマーケティングの意図なのです。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ （2）良い口コミはなぜ生まれる？ 良い口コミを増やすためには、まず口コミ自体がどのようにして生まれてい るのかを知る必要があります。 消費者同士が口コミで商品・サービスの情報や評価を伝え合うとき、その評 価の基準になっているのは消費者の価値観なのです。 たとえばレストランでランチを食べるとき、1000円のランチならこの程度の 味、5000円のランチならこの程度の味、といったように、値段と質の関係の基 準となる価値観が、消費者の中には既にあります。 この価値観を上回れば良い口コミが、下回れば悪い口コミが発生する、とい うことです。 1000円のランチなのに、5000円相当の味や満足度があったと消費者が判断す れば、それは「安くておいしい」という良い口コミになります。 逆に5000円払っても1000円相当の満足度しかなかったとすれば、それは「高 いのにマズイ」という悪い口コミになりますよね。 つまり、消費者の価値観を大きく上回っている点があれば、その商品・サー ビスの良い口コミが生まれるのです。 したがって、ターゲットとなる消費者の価値観や意識を把握すれば、ある程 度口コミを管理することが可能になるというわけなのです。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 【今回のまとめ】 今回は、「リファラルマーケティング」について考察しました。 「リファラルマーケティング」についてお分かりいただけたでしょうか。マー ケティングを大きく左右する口コミも、企業で管理することが出来るんですね。 さて、次回は「SMO」について考察します。 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆【注目！！】◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 株式会社ネットプレナーの「フェイスフル・マーケティングTM」のノウハ ウを具現化した自動配信メールシステムである「フェイスフル・メールTM」 をご紹介いたします。 「フェイスフル・メールTM」とは、お問い合わせ、小冊子請求、そして商品 ・サービス購入など、お客さまの行動に合わせて継続的な情報を配信する自 動配信メールシステムのことです（弊社オリジナル開発）。 mail-style.jpとは、この「自動『信頼』構築メールシステム」である「フ ェイスフル・メールTM」をアカウント販売するWebサイトのことです。 ※「TM」とは、トレードマークの略語であり、弊社が商標登録していること の明示。 URLはこちら↓ http://mail-style.jp ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ ＜弊社はオーバーチュアの正規代理店です＞ ・株式会社ネットプレナー公式サイト : http://netpreneur.co.jp/ ～元祖～ ・「売れる」Webサイト代行作成 : http://site-style.jp/ ～オリジナル～ ・自動「信頼」構築メールシステム 「フェイスフル・メールTM」: http://mail-style.jp/ ～「EA-RAD」特許取得～ ・高い技術と揺るぎない信頼のシステム開発 : http://system-style.jp/ ～寄付の促進で大学経営を健全化～ 「校友会専用SNS」: http://sns-style.jp/ ～月額費用なしの恒久的SEO対策～ 「検索エンジン最適化マーケティング」: http://sem-style.jp/ ～特許出願中～ ・「Q&A」に答えて自分史自動作成 : http://jibunshi-style.jp/ ・ブログ紹介 : http://blog.netpreneur.co.jp/ ・メルマガ登録 :http://www.mag2.com/m/0000194903.html ・お問い合わせ : info@netpreneur.co.jp ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 【編集後記】 もうすっかり秋ですね～。 果物がおいしいです。 読書の秋、スポーツの秋などといいますが、やっぱり食欲の秋に勝るものはな いような気がします。 読書もスポーツも、秋じゃなくたってできますしね。 ……なんて言っていたら、ここ一週間で3キロも太っていました。やれやれ。 みなさんも気をつけてくださいね（笑）。 それではまた。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 『1分間で集客が爆発する丸秘マーケティング理論』 『まぐまぐ！』: http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000194903.html ＜弊社はオーバーチュアの正規代理店です＞ 株式会社ネットプレナー公式サイト： http://netpreneur.co.jp/ 「売れる」Webサイト代行作成 ： http://site-style.jp/ 自動「信頼」構築メールシステム： http://mail-style.jp/ ～「EA-RAD」特許取得～ 高い技術と揺るぎない信頼のシステム構築：http://system-style.jp ～特許出願中～ 「Q&A」に答えて自分史自動作成：http://jibunshi-style.jp ～メディアレップ～ 広告主さまと広告媒体とをマッチング：http://rep-style.jp/ ～SEO、SEMの専門家が送る～ 検索エンジン最適化マーケティング：http://sem-style.jp/ 寄付を促進するSNSで学校経営を健全化：http://sns-style.jp/ 採用情報 ： http://site-style.jp/recruit/index.html ブログ紹介 ： http://ameblo.jp/netpreneur1/ 広告掲載希望 ： info@netpreneur.co.jp お問い合わせ ： info@netpreneur.co.jp 【注意】本文章の内容は、無断で転写・複写・コピーを硬くお断り致します。 本ニュースレターは等幅フォントでご覧ください。
