実践！人が主役の経営 

実践！人が主役の経営【07年Vol.42】

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　　　　　　　　 『　実践！　人が主役の経営　』

【 07年 Vol.42 】　  　　　発行：「理念と経営・経営者の会」事務局

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◆　今回のコンテンツ

◇◆　１．今週のことば

◆◇◆　２．企業事例研究

◇◆◇◆　３．「理念と経営・経営者の会」事務局だより

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■■ １．今週のことば　-------------------------------------------


　普通は、部下が悪口を言ったら、自分のお気に入りの者に、
　「誰が言っているのか」と聞きたいものです。

　しかし、西堀さんはそれを言いません。

　私は西堀隊長の秘書的存在でした。しかし、西堀隊長は私に
　「誰がそういうことを言っているのか、探って来い」
　とは一言も言いませんでした。

　これは、リーダーとして立派な資格のある人だと思いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　九州大学名誉教授　北村泰一


　★関連記事は、月刊「理念と経営」１１月号に記載されています。
　　（６〜１４ページ　「巻頭対談・創業の精神を語る」）


■■ ２．企業事例研究　-----------------------------------------


　今週の企業事例研究は、岡山市の
　株式会社岡山スポーツ会館をご紹介します。

　経営の秘訣を、「女性であることから逃げないこと」と語る、
　代表取締役社長・江尻博子氏にお話を伺いました。


　◆--------------


　☆お金を払っても、スポーツや健康を求める時代がやってくる

　創業は１９７２年。
　江尻社長の父・西下賢治氏が起業。

　所属していた経済団体のアメリカ視察旅行で見た
　フィットネス産業に強く興味をひかれ、

　「スポーツや健康や趣味を、お金を払ってもみんなが
　 求める時代がやってくる」

　と西下氏は確信します。

　そして、西日本でも初めての、
　総合スポーツ施設を立ち上げました。

　江尻社長は「新しいものへの挑戦」という創業精神を受け継ぎ、
　同社を着実に成長させ、現在は県内に７店舗を展開しています。

　地元密着型のクラブとして老若男女問わず
　多くの方が来館されています。


　--------------


　☆顧客に近い気持ちになって

　江尻社長が入社したのは１９８８年のこと。
　子育ても手が離れ、自分で新しいことに挑戦しようと、
　経理の資格を取ったことがきっかけになります。

　その後、経営に参画するようになり、幹部と一緒に企業の仕組みを
　つくり上げていきました。

　２０００年、西下氏が亡くなると父の遺志を受け継ぎ、
　副社長として同社を支え、２００３年に社長に就任。

　このとき江尻社長は、次のことに気づきます。

　　社の幹部はみなスポーツ指導者で、自分だけが現場を
　　経験していない。
　　
　　だから、顧客にスポーツを教えることはできない。

　　けれども、「素人の感覚」をもつことで、より顧客に近い気持ちに
　　なって物事を判断することができる。


　顧客に近い気持ちになって考えることは、顧客満足には不可欠です。
　そのとき、弱みに思える「素人の感覚」は、強みになるのです。


　--------------


　☆ひたむきに　ひたすらに　秘かに

　顧客満足を得るために欠かせないのが「人財」です。

　同社では社内研修に力を入れ、
　幹部と話し合いながら、研修カリキュラムを作成しています。


　江尻社長曰く、

　　スタッフの質の高さはどこのクラブにも負けない自信がある、
　　後は、その力を導くために将来の見通しや方向性など、
　　「骨太の方針」を出すことが重要だ。

　　そのためには、常に「女性は視野が狭い」ということを
　　自分に言い聞かせ、できる限り人と会い、アンテナを張り、
　　時代の流れをつかまなければならない。それが「社長力」なのだ。


　江尻社長の人柄、経営観、同社の社風を思わせる、
　以下の言葉がとても印象的でした。

　　「『ひたむきに　ひらすらに　秘かに』というやり方が、
　　　私には一番合っているなと思います。

　　　あまり大きなこともできないし、ひたすらに小さなことを
　　　やり続けていたら何か結果が出るんじゃないか。

　　　そう思って、ずっとやってきました」


　★関連記事は、月刊「理念と経営」１１月号に掲載されています。
　　（４２〜４９ページ「企業事例研究２」


■■ ３．「理念と経営・経営者の会」事務局だより　----------------

　今回は、理念と経営・社内勉強会を開催されている
　神戸市の山本薫子様・古岡恵子様のご感想を紹介します。

　++++++++++

　『親切で丁寧な会社を目指して』

　　神戸市　株式会社ヤマゲン風見鶏本舗　山本薫子・古岡恵子

　　我が社の『理念と経営』社内勉強会は、今年の一月一日に
　　スタートしました。

　　この度、社長から「ありがとうメッセージ」をいただきました。

　　メッセージには、
　　「仕事と勉強の両立、ありがとう。『理念と経営』の勉強会は
　　　１０年後のための勉強会です」
　　と書いてありました。

　　私たちは、「こちらこそ勉強させていただき、ありがとう
　　ございます」という気持ちになりました。

　　社長の期待に絶対に応えようと、皆で話し合っています。

　　私たちは、楽しく仕事をすることを目的に、
　　親切で丁寧な会社を目指しています。

　　勉強会をすることで、皆が日ごろ考えていることが理解でき、
　　わきあいあいと仕事にいそしんでいます。

　　また、『カレンダー解説読本』も活用し、朝礼を盛り上げて
　　います。最初に、今週のテーマの解説部分を輪読し、次に、
　　「今週の質問」に対する発表を行っています。

　　『カレンダー解説読本』が仕事の基本書、
　　『理念と経営』が事例参考書と位置づけしています。

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　理念と経営・社内勉強会にご興味のある方は、
　＜shibu@rinen-mg.co.jp＞まで、お気軽にお問い合わせ下さい！


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★ 次回の『実践！人が主役の経営』のコンテンツ

１．今週のことば
２．オンリーワン経営
３．「理念と経営・経営者の会」事務局だより
　　　　　　　　　　　　　　　  　　　　　　　　　　　お楽しみに★
　　
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