2007/03/20
製造業経営者必読！ ～船井流 競争力強化の原理原則 第４４号
■■■■■■■■■製造業必読！〜船井流競争力強化の原理原則■■■■■■■■ いつもありがとうございます。 船井総合研究所 ロジスティクスグループの堀です。 船井総合研究所が毎週お届けしているこのメールマガジンは、 製造業に特化した経営戦略・マーケティング・営業・物流など、 フナイ流の戦略・経営哲学を満載してお届けしています。 それでは今日も、精鋭コンサルタントによる熱いレポートをどうぞ！！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【特集１】メルマガ履歴で復習をしよう ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ これまで発行したメルマガはコチラで復習していただけます↓ http://www.funaisoken.co.jp/magazine/magazine_3/MG228.html 皆さまにどうしてもお知らせしたかった貴社繁栄のヒントがココに！ どうぞご活用ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今日のコラム１ 面接時はお客様扱い 橋本 直行 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 採用面接を受けにいらっしゃった求職者の方は、まだお客様である。 入社するまでは身内ではない。 このことを本当に理解している企業は、意外に多くない。 特に、現場系の面接における実践率は低い。 例えば、次のようなことを実行して、お客様扱いしているだろうか？ 1）来社時に「いらっしゃいませ！」と出迎える。 2）接客スペース（応接室など）にお通しする。 3）上座に座っていただく。 4）名刺をお渡し、まずはこちらから名乗る。 5）お茶やコーヒーをお出しする。 6）敬語を使用する。 7）お帰りになる際は、玄関まで見送る。 8）わざわざ来社いただいたことに対し、サンキューレターを書く。 これらを実践することにより、以下の効果がある。 1）内定辞退率が下がる。 2）お客様志向のできない人は、入社したくなくなる。 3）紹介入社数が増える。 なお、我々が特に実践を薦めているのは、「5）お茶やコーヒーを お出しする」である。 これは、お客様扱いを象徴する絶好の行為であるばかりでなく、 相手がお茶を持ってきた人に対してお礼を言うかどうかで、人間性を 測ることもできるというメリットがある。 是非、お客様扱いの実践により、よい人を多く採用していただきたい。 ●橋本 直行 （ハシモト ナオユキ） nao-hash@funaisoken.co.jp 第一経営支援部 チームリーダー 兵庫県尼崎市出身。関西学院大学 法学部 政治学科 卒。 マーケティング戦略・戦術の立案及び具現化支援を専門とする。 販促・営業ツールの企画立案から、個別担当者の商談力ＵＰまで 顧客獲得力強化ノウハウは社内トップクラス。 座右の銘は「志高腰低」。 ☆BtoB企業向けメルマガ 「【日刊】橋本直行の『トップの視点』」 → http://www.funaisoken.co.jp/magazine/magazine_3/MG212.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今日のコラム２ 提案という言葉の意味を再考する 出口 康介 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のメルマガは、先日のご支援の際、私がここ最近感じている 『提案』という言葉が持つ意味をお話したところ、営業担当者の 皆さんに『非常に解りやすく伝わった』との感想をいただいたので 皆さんにもご紹介しておきます。 皆さんは『お客様に提案する』と言う時、一体どんなことを考えながら お話（営業）を進められているだろうか？ 例えば『今日はこんな面白い提案を持ってきました』というような言い方 をする場合があると思うが、ただ『面白い』だけでは契約は獲れないことは 皆さんも日々の営業活動の中で嫌という程感じておられるだろう。 上手く契約できた際の『提案』が、『提案』される側（お客様）に 一体どのように受け取られているかを考えると、非常に上手い営業が できるようになるし、営業しやすくなる。 お客様に『提案する』とは、 １）お客様が聞いて『嬉しい、楽しい』と思える情報を 提供しなければならない ２）その情報は、実行すると『自分たちが儲かる、得する』内容で なければならない ３）非常に『簡単に実行できる』と、成功イメージがしやすい 内容でなければならない この三つのポイントを押さえた上で『提案』しない限り、 上手い営業はできない。 また当然の前提として、『提案』を上手く受け入れていただくためには、 １）事前に販促を行って『提案』したい内容のダイジェスト情報を 提供しておく ２）販促と同じ流れを持った（＝販促物と内容が連動した）提案書を 作成して持って行く ３）提案書の内容は文章の羅列ではなく、写真やデータを利用して見やすく、 解りやすくする 以上のポイントを押さえて、是非積極的な提案営業を展開していただきたい。 ■ご意見、ご感想、お問合せはこちらまで⇒ ks-ideguchi@funaisoken.co.jp ※記入事項：氏名、会社名、役職、連絡先、業種などをお書き下さい ●出口 康介（イデグチ コウスケ） 船井総研に入社以来、卸・小売、広告、IT、住宅・リフォーム、鉄鋼業界などの 多業種の業績アップに携わった実績を持つ。前職の大手通信会社では最優秀新人賞 を受賞し、その現場で培った独自の営業スタイルと船井流経営法をミックスさせた 具体的な提案や、『徹底的な社内ヒアリングとマーケット・競合調査』から導き出 された業界ごとの営業モデル構築には定評がある。また、『現状の強み』を最大限 に活かす営業ツール作りなど、多くのクライアントから支持を得ている。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今日のコラム３ いつも結果を出す営業マンは何をしているか 堀 敦博 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いつも結果を出す営業マンは一体どうやって成果を上げているのか？ いつも結果を出す営業マンは、とにかく情報収集力に長けている。 これは、自分をとりまく周りの環境を、以下のような５つの視点 でもって上手に整理して、バランスよくかつ積極的に活用している からである。 ・市場〜自分の業界はいまどのような境遇か。 今後どうなりそうか。 ・顧客〜自分のお客さまの業界はどのような境遇か。 今後どうなりそうか。 何を求めているか。 ・競合〜競合としてどのような企業があり、何をしているのか。 何で勝っていて何で負けているか。 ・仕入先〜仕入先企業の業界はいまどのような境遇か。 自社に何を期待し、何を期待しないか。 ・社内〜自社の目的、ビジョンは何か。 強みは何か。 どのような人材がいるか。 はじめは情報が少なくても、こういった視点を持ち、継続的に積み上げ ていくということが、結果を出す営業マンへの道の第一歩である。 【営業人財の育成、営業組織活性化等、初回無料相談承ります】 E-mail：atsuhiro.hori@funaisoken.co.jp TEL：06-6377-4051 ■堀 敦博 （ホリ アツヒロ） 長崎県諌早市出身。前職の某IT関連商社（年商１５００億円）において、 月間粗利２，０００万円をつくるトップセールスマンとして活躍。現在、 現場を知りつくした営業マンとしての経験を活かした『営業力強化による 収益向上』の専門として活躍中。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ プレゼント企画 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 「船井流！ロジスティクス改善の秘訣」 アンケート６問に答えて、非売品冊子をプレゼント → http://www.supreme.co.jp/cfm/ask3/preview.cfm?nID=856729115&P=610411321 ■ 「超低燃費走行法ＤＶＤ」 アンケート３問に答えて、「超低燃費走行法ＤＶＤ」無料プレゼント → http://www.supreme.co.jp/cfm/ask3/preview.cfm?nID=340408432&P=831412008 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 経営相談のご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 「製造業のマーケティング戦略」に関するご相談 ■ 「製造業のロジスティクス戦略」に関するご相談 ■ 「製造業の現場改善」に関するご相談 ■ 「中期・長期事業計画」に関するご相談 ■ 「組織、人事」についてのご相談 ■ 「営業力強化の為の教育・研修」に関するご相談 ■ 「在庫削減やコスト削減」に関するご相談 現在、個別の無料経営相談を開催しております。 様々な経営課題に対して、最適なソリューションを行います。 ご相談は無料ですので、お気軽にご連絡下さい。 → info@logi271.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 出版物のご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 「最新物流業界の動向とカラクリがよ〜くわかる本」（秀和システム） 船井総合研究所ロジスティクスグループが書籍をリリース！ → http://www.amazon.co.jp/gp/product/4798013463/249-3734516-1981143?v=glance&n=465392 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ おすすめメルマガ情報 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 「橋本直行の『トップの視点』」（毎日配信） ＢｔｏＢ企業経営者様向けのメルマガです。 → http://www.funaisoken.co.jp/magazine/magazine_3/MG212.html ■ 「物流企業こうすればもっと儲かる」（毎週月・木曜日配信） このメルマガは製造業経営者の皆様も必見です！ → http://www.funaisoken.co.jp/magazine/magazine_3/MG218.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 講演テープ販売 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 「講演テープ．ＣＯＭ」 年間約６００回以上ものセミナーから厳選されたものだけを販売致します。 各業界に精通した専門コンサルタントの現場ノウハウが満載です。 約８０業種以上の成功事例が凝縮されております。 → http://www.k-tape.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 採用情報 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 「自分で手がけたいコンサルティング分野やテーマがある」方 ■ 「自己目標達成のために最適な環境を探している」方 ■ 「ロジスティクス業界で自らのポテンシャルを試してみたい」方 ■ 「ロジスティクス業界の知識がありコンサルタントの知識を身につけたい」方 当社では、自らビジョンを持ち、自らビジネスのフィールドを切り開き、そして 自らの夢の実現に飽くなき挑戦を続ける方を探しています。 → https://www.funaisoken.co.jp/recruite/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■バックナンバーの確認および配信停止のご案内 配信先情報（含個人情報）は、情報を適切に更新し使用しております。 今後、本メールの購読を希望されない場合、また、バックナンバーを ご希望の方は大変お手数ながら下記ページにて手続きを行なってください。 → http://www.funaisoken.co.jp/magazine/magazine_3/MG228.html ◎製造業経営者必読！ 〜船井流 競争力強化の原理原則のバックナンバー ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000192436/ ☆・★ 船井総研発！ 講演テープ販売サイト ☆・★・☆・★・☆・★・彡 http://www.k-tape.com/ 年間６００回以上ものセミナーから厳選されたものだけを販売！ 各業界に精通した専門コンサルタントの現場ノウハウが満載！ ８０業種以上の成功事例が凝縮！ 毎日の通勤時間１時間を講演テープを 聴くことに充ててください。 １日、１日、確実に、 ライバルに差をつけることができます。 ☆・★・☆・★・☆・★・☆・★・☆・★・☆・★・☆・★・☆・★・☆・★ ◎製造業経営者必読！ 〜船井流 競争力強化の原理原則のバックナンバー ⇒ http://blog.mag2.com/m/log/0000192436/ ━【まぐまぐ！からのお知らせ】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≪ロデオキング、カラダスキャン、てもみんチケットなどプレゼント≫ 明日の全体運・恋愛運・金銭運・仕事学業運を毎日お届け♪「うらないまぐ！」 【応募はこちら】⇒ http://cgi.mag2.com/c/w/mag?id=uranai728 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
