2007/06/05
感謝されるという事は気持ちがいいですよね！
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□■□■□ 「感謝されながら儲かる方法とは？」 第7号 □■□■□
■□■□■ 人から感謝されて、自分自身が幸せになれるなんて・・・■□■□■
平成19年6月4日
http://www.t-k-y.net/plc/kansya.htm
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皆様、ご無沙汰致しまして本当に申し訳ございません。
「感謝されながら儲かる方法とは？」の斎藤です。
季節も冬が過ぎ、春が来てもうそこまで夏の日差しが届こうとする頃になって参りまし
た。皆様もお元気に過ごされていたでしょうか？
私は、少々体調を崩しておりましてしばらくお休みを頂いておりました、その間メル
マガの発行が滞った事深くお詫び致します。
今後は、体調管理を行い今回のように発行に支障が出ないように致しますので、今後
ともご購読宜しくお願いします。
所で皆さんご自分でも、お子様でもいいのですが塾という物に通ったり通わせたりし
た事は、ありますでしょうか？
私は、小学校時代に「そろばん」、「書道」、「柔道」といった教室に通った経験は
ありますが、進学に関わる塾やまして英語教室などへは通っておりませんでした。
（私の年代だとそういった塾が少なかった事もありますが・・・）
そういった私が今回英語教室の運営を手がける事になり数ヶ月がたちましたがその間の
軌跡をお話ししたいと思います。
私は、教育事業に関しては、ずぶの素人でしたので聞く物、見る物が全て未経験の事
の様に感じられました。まして英語となると中学時代に最初に教えて頂いた、先生の事
を思いだしまして、困惑してしまったのは事実でした。
（最初の授業の時に聞き取りにくい小さな声で先生が教書を読んでくれましたがその時
の先生の印象があまり良くなくその後英語嫌いになっておりました）
しかし、今回私が関わった教室は小さなお子様から出来る内容であり、逆にそういった
お子様から行う、早期英語教育という物に非常に興味をもつ事が出来まして、やって見
る事に致しました。
もちろん私が指導出来るわけもなく、英語教育にたけた講師の先生にお手伝いして頂
き運営を開始したのです。
しかし、教室を運営するにはまず生徒が集まらなければどうしようもありません。
その為に様々な募集活動を展開しました。
●新聞広告 ●ポスティング ●学校の校門前でのチラシ配り ●友人、親戚への紹介
願い ●友人、知人のお子様の勧誘 などなど 一般的な塾が行っているような営業活
動を地道に行いました。
しかし生徒の数は中々集まりませんでした。4月に開校してその時は一教室に３、４人
程度で殆どマンツーマン授業からのスタートでした、そんな中特に通って頂いている生
徒やご父兄に紹介をお願いした訳ではないのですが、生徒からの口コミで入会される方
が出てきました。（本当は、既存の生徒へ声がけして紹介を促進するのは生徒獲得に対
して非常に有効なのですが、あえてそれは行っていませんでした）
そんな紹介で見えた生徒やご父兄にどうして今回この教室を選んで頂いたのですかと
質問させて頂いたのですが返って来た答えは非常にシンプルな物でした。
「この教室の○○先生の教え方がうまいと聞いたから」、「授業がとても面白くて毎日
でも通いたいと友達が言っていたので」など教室の先生の評判がいい事が、教室をお選
び頂いた内容でした。
どの様な商売も人が人に惚れて成り立つ事は解っていますが、今回は本当にそうなん
だと痛感いたしました。
私も実際に各講師の授業風景をこっそり見てみたのですが、確かに生徒への気配り、
心配りが感じられる授業であり、そしてまた来たいと思う楽しい授業でした。
そこには講師と生徒との信頼関係がきちんと出来ていて何より生徒が楽しんで授業を
受けていました。
私はこれが口コミで入会になった経緯なんだと実感いたしました。
人と人とのふれあいから生まれる信頼関係は、どんな広告よりも勝ります、あの人だか
らこの仕事を頼みたい、あの人だから商品を購入しようなど信頼される事、信頼する事
によりたとえ難しいと思われる事でも商売に結びつくと思います。
今回私はその事を肌で感じました。
人から信頼されるようになれれば人からも感謝されます。感謝される事を行っていれば
人から信頼されるようになります。
「信頼」と「感謝」はどちらかが欠けても成り立たないような気がしました。
仕事においては、同僚、部下、上司、顧客との約束事や、決められた日程や工程をいか
に大切にして厳守出来るかが、お互いの信頼関係に大きく関係すると思います。
「ついうっかり忘れてしまった」、「このぐらいなら遅れても大丈夫さ」などこちらが
安易に思ったりする事が、先方にとっては非常に重要である事は日常的にあると思いま
す。そういった小さな隙間が「あの人に言っても、後回しにされる」、「あの人はいつ
も時間にルーズだ」など取り返しのつかないレッテルを本人が知らない間に貼られてし
まうのです。
私は、以前お話しした顧客管理ソフトを使い続けるおかげで、まず顧客との約束を忘
れるような事は一度もなくなりましたし、会社での約束事も全て個人的なデータとして
記録する様に心がけるようになってから忘れたり、し忘れたりする事がなくなりました。
人間は機械ではありません、「ついうっかり」という事は常にあります。
その「ついうっかり」という事を如何に少なくして行くかが大事なのだと思います。
単純にメモをとってそれを常に携帯出来るなり、キチンと保存する事が出来る人は、大
丈夫です。しかし、そのメモも「ついうっかり」無くしてしまう事が有るのも人間です。
私は出来るだけ毎日仕事が終わってから、必ずパソコンでデータの入力を行ってから
退社する様に習慣づけしました。毎日の習慣づけが周りの人の信頼を得る事が出来る、
手段だと思っています。確かに「今日は、疲れたからいいか」と思う事もあります。
けれど１日に入力するデータは精々５件程度で多いときでも１０件程度です。時間にし
て５分から１０分程度しかかからないのです。人に感謝される様になる為にも人に信頼
されるようになる為にもこの作業は継続して行きたいと思います。
入力自体が非常に簡単にできるソフトだから私でも出来るのかもしれませんが・・・
私の現状と今現状の私の習慣のような事を今回は書かせて頂きましたが、どうでしたか
「そんなことならわっかてる」と思われるかもしれません、でもこんな小さな積み重
ねが大事だと思いませんか？あなたも人に感謝されたい、信頼されたいと思うなら一日
の行動を仕事終わりにキチンと整理する習慣を見つけてみませんか、それをお手伝い出
来るのが「Big顧客管理」かもしれません。
ソフトが気になったらこちらも見てください。
http://www.t-k-y.net/plc/kansya.htm
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発 行 元：株式会社コスモ測量設計 マーケティング事業部
Ｕ Ｒ Ｌ： http://www.t-k-y.net
編集：斎藤 新一
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感謝されながら儲かる方法とは？
発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/
配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000190909.html
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