2008/06/03
キャリアの棚卸をして必要な投資を事前にしよう[１２]：成功する転職/失敗する転職 後悔しない為の７つの法則
■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■【週刊】 成功する転職/失敗する転職 後悔しない為の７つの法則 ■ キャリアの棚卸をして必要な投資を事前にしよう[１２] ■■ ２００８年第１２号 ６月３日発行 ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■ 本業の方で本を出版しました。平易な文章で読みやすいです。 ■ 日米品質摩擦 克服のシナリオ ISBN978-4-289-01929-8 ■■ http://www.pqeszd.com/About%20PQES.htm ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 皆さんこんにちは。発行人の神谷徹です。数週間発行をサボっておりまし た。申し訳ありません。 前号では初心に返って7つの法則の第７番目である ◆キャリアの棚卸をして必要な投資を事前にしよう◆ に関し、私がどの様にキャリアの棚卸を行いその結果昨年転職を行なった かを説明し始めました。 バックナンバーはこちら→http://blog.mag2.com/m/log/0000190070 営業未経験の私にとって毎日発見の連続でした。いままでプロセスを重視 してきた私にとって結果重視、結果が良ければプロセスはあまり問われな いという進め方にはかなり違和感がありました。 しかし良い面も沢山ありました。まずは顧客と直接お話できた事。今回の 経験のなかで特にトラブルを通じてコミュニケーションをしたお客様ほど こちらを評価してくれる事は貴重な財産となりました。 もちろんトラブルから逃げないで会社として真正面から取り組んだ事でお 客様の信頼を勝ち得る事が重要です。 一度勝ち得た信頼は、その後こちらが変な事をしない限りなかなか揺らぎ ません。 今までプロセスを重視し、プロセスを通じて業務を見ていた私としては、 この「信頼」という定量化できない仕事のドライバー（駆動力）について 正直戸惑いました。 一例をあげましょう。 販売する製品にある不具合が混入して工場から入荷してきたとします。い ままでの考え方ですと、混入の率がある程度高ければすぐに出荷を止めて お客様に迷惑をかからない様にします。 長年の経験でその程度についても知識があり、お客様のクレームを事前に 想定できるからです。 一方営業的発想は違います。その不具合が致命的でない限りまずはお客様 に打診します。長年培ってきた信頼があれば、情報開示をする事がまず出 発点になります。 なぜかと言うと、お客様にも納期上の都合があるからです。メーカーとし て出荷を止めるべきと判断する内容でも、お客様にも納期がある以上正直 に相談してしまうという発想です。 「信頼」という背景を武器にこちらの手の内をさらけ出す事で、さらに 「信頼」を得るのです。お客様も 「ちぇっ しょうがないな」 といいながらも、この様な情報開示が結構受け入れられる事を営業経験を 通して私は初めて経験しました。 しかしこの様な信頼も長年かけて培って醸成するもので、何をしたから得 られる、、、という法則も手順もプロセスもありません。反対に一度ヘマ をして作ってしまったお客様からの 「不信感」 はなかなか払拭する事ができません。払拭するマジックも手順もプロセス も当然ありません。ただただお客様との関係から手作りで構築するしかな いからです。 この様な、よく考えれば当たり前の事がメーカーに長年勤めていた私にと って初めての経験であった事は極めて皮肉ですが、逆に言えば自分のキャ リアの中で 「本当に営業を経験してよかった」 とつくづく思った瞬間でした。 さて、長らく ◆キャリアの棚卸をして必要な投資を事前にしよう◆ について特集してまいりましたが、今号で一旦終了とします。最近また転 職市場が活性化してきている様で、次週からはお問い合わせの多い、 転職時の年収交渉の仕方 について解説します。大分以前にも特集しましたが、ご要望が多いので再 登場です。 それでは次号で。 皆さんの中で、海外で製造された機器を販売・保守してお仕事をなさって いる方はいらっしゃいますか？ 品質問題でもしお悩みでしたら、以下を 覗いてみてください 著書 → http://www.pqeszd.com/About%20PQES.htm メルマガ 「米BSE対策にみる海外製造/加工品質のずさんさの根源」 → http://www.mag2.com/m/0000187386.html ホームページ → http://www.pqeszd.com/ ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 発行：ピーケスZDコンサルティング URL 近日公開 ご意見・ご感想 tenshoku@pqeszd.com ご登録・解除は http://www.mag2.com/m/0000190070.html ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright (C) PQESZD 2006 All rights reserved 友人・知人への転送や社内回覧はご自由にどうぞ。その際は全文を改変 せずにそのままお願いいたします。
