サービスマン！デ！委員会！？ 

【VOS：40】設計の書いたマニュアルは、前書きと思え・・！？

最初にお断りしておきます！！
今日の話は、設計者を批判するものでは有りません！！

設計部門では、サービスマニュアルが書け無いんですよって云いたいのです。
現場に合ったマニュアルは、誰が書くのが良いか？

これが今日のテーマです・・・・。


　☆--Voice Of Serviceman--★VOS★ 　第40号　　    2008年  1月  25日
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　★ 【VOS：40】設計の書いたマニュアルは、前書きと思え・・・！？
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       おはようございまぁ〜す！


どんなものでも世の中に出された工業製品には、マニュアルが書かれますが
このマニュアル、色々な種類が有ります。

例えば、取扱に関するマニュアル、取扱説明書とも云います。
操作マニュアル、その他マニュアルとは、説明書と云われるものの総称です。

ここ、【VOS】サービスマン！デ！委員会！？で取り上げるのは、当然、
技術サービスに関するマニュアルです。

「サービス・マニュアル」って云う皆さんおなじみのドキュメント。

これは、設計部門では書けないんです。
何故かって？？？・・・答えは簡単です。

サービス部門で働いた事が無いからです！！。


今日にタイトル、・・・
【設計の書いたマニュアルは、前書きと思え・・・！？】

現実的に設計の書いたマニュアルのボリューム、量は、
Ａ４用紙で厚さ１０ｃｍ〜２０ｃｍに成ります。

サービスマンが・・・
こんなものをサービス現場でパラパラとめくって居る余裕は無い筈です。


サービスマンが書いたものが真のサービス・マニュアルと思って下さい。


そろそろ何処のサービス会社も新人を迎える季節になります。

自分でしか作れないサービス・マニュアルを書いて新人に渡してやって
見て下さい。

凄い！！先輩だ・・・・。。。。と後輩から憧れのサービスマンに成りますよ！！

自分の担当する１機種でもマニュアルを作成して本にすると
サービスマンの仕事も面白く成って来ます。

自分でしか書けない「本」が一冊出来るんですから・・・・。

「本」にしたら周りの同僚にも配ってやりましょう。

喜ばれますよ！！。



　　　ありがとう御座いました。



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★編集後記

普通のサービスマンは、自分が脂汗を出して掴んだ・・・・“虎の巻”と云うべき
マニュアルを同僚に公開したがりません。

自分だけのものにして置きたがるものです。

たぶん、君のサービスバッグの中に、この“虎の巻”と云うべきマニュアルが
有る筈です。

公開してやりましょう・・・・！！
サービスは、チームで動くとドンドン面白くなる職種です。


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（裏）

サービスは、チームで動くとドンドン面白くなる職種です。

個人技で動いていると目先は、注目されて良いと思えますが・・・
目先の先？・・・で苦労すると思います。

自分でしか直せない・・・ってなクレーム（障害）が有ると鼻が高いものです。
場合によっては、上司や仲間からも注目されます！！

これは、目先の現象です。



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