サービスマン！デ！委員会！？ 

【VOS:35】保守会社、本来のスタンスとは・・・！？

現役サービスマンから、この６月で、ようやく・・
・・・とうとう・・引退します。

「保守会社」一筋・・！？・・
いや、チョッと道草の時期も有りますが・・・３６年！

今日は、保守会社の「定義」に付いての「持論」をチョッとお話します。


　☆--Voice Of Serviceman--★VOS★ 　第 35号　　2007年  6月 10日
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　★【VOS:35】保守会社、本来のスタンスとは・・・！？
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       おはようございまぁ〜す！


今日の話は、奥が深いです。

たぶん何の事、言ってるのか・・・
分かる人は、分かりますが・・・
分からない人は、分からないと思います。

どうです！？・・、出だしから深いです。



「訳」の“分かった事”を“分かった様”に言う・・。
これを「訳」が“分かった”と言うんじゃ・・・。

「訳」の“分からん事”を“分かった様”に言う・・。
これを「訳」が“分からん”と言うんじゃ・・・。

分かったか？・・・分からん！！　（桂　枝雀）

・・・と言う様な話ですので・・・


お忙しい人は、この辺で仕事に戻って頂いた方が良いと思います。






さて、・・・

　　　“保守会社、本来のスタンスとは・・・！？”



社会システム、「技術サービス」の「現場」を歩き続けて35年に成りました。
少し回り道をしてますが・・！？

その経験から技術サービス部門は、
メーカの下請けや関連会社の形をとる会社では駄目で・・・


私が考える本来のあるべき「技術サービス」部門は、
メーカから独立した、“３権分立”が理想の姿である！などと・・
考えたのが・・学校、出たての25・6・7歳頃でしたか・・・！？


■その頃は、寝る間も無いくらいで、・・・
　いつ家に帰れるか分からない日が続きました。
　たしか、東京足立区の花畑団地でした！
　１ＤＫの公団住宅、通勤に片道２時間は掛かってました・・。



とにかく、その日のうちに家に帰れないんです！
それも連続してです。
東京の前の名古屋は、もっと、ひどかった。


その頃です。“技術の３権分立”を考え出したのは・・。

何故かと言いますと・・・
余りにも、我が「サービス部門」が置き去りにされて、
理不尽な扱いをされたからなんです。


“研究・製造の失敗を全て我々サービスマンが背負った”


もう時効ですから・・・こんな事も言えますが・・・
当時は、体を張って社会システムを支えたんです。


我々サービスマンが支えたんです！！・・。


ＮＨＫの「プロジェクトＸ」で・・・
駅務システム、開発物語が紹介されましたが、丁度その頃です。


■久しぶりにそのビデオを見ました。
　名古屋の頃にいろいろ教えてもらった中央研究所の上司や仲間が・・・
　ＮＨＫの「プロジェクトＸ」に出て居て・・・懐かしいなあ〜！


プロジェクトリーダの中央研究所、浅田室長、お元気ですか？

「鉄道サイバネ規格」を苦心して創り上げた○○主研どの・・
名前・・・ど忘れしました。

自衛隊上がりで規律正しかった江頭主研・・

ギター片手に世界を歩いて居る・・・
京都でジャズバンドやってる・・・

中央研究所の主（ぬし）、○○室長・・・。

３年ほど前に、ギター片手に名古屋に来てくれた・・・
名前、思い出せない。。。


と言ってみても・・・。これ。読まれてませんね！？




このＮＨＫの「プロジェクトＸ」にも・・・
サービス部門は、出てなかった。・・残念！！


光が当たるのは、やはり研究開発の部門に成ってしまう。


俺たちサービスマンが現場データを取り改善提案を出して・・
デバッグしたからシステムが進化できたんです。


■そこで・・・・。「技術の３権分立」なんです！！


　サービス部門は、ユーザの関連会社でも駄目！！
　　　　　　　　メーカーの関連会社でも駄目！！


【ユーザー（お客様）】と【製造メーカー】との間に・・・
独立した【サービス会社】【保守会社】ですね・・

この独立した【保守会社】が重要なんです。


★ユーザーにも属さない。メーカーにも属さない。

★公平な目でシステムを管理する・・「保守会社」。



何故・・・駄目か？・・・
ここでは、言えません。



聞きたい人は、個別に聞きに来て下さい・・・。。


この「ビジネスモデル」よく世界企業で見かけます。
例えば「本田技研工業株式会社」など・・


いろいろな有名な会社の保守サービスの現場を渡り歩いても・・・
この気持ちが変わりませんでした・・。


この経験から・・創り上げた？？・・・のが・・・・

“保守専門会社”・・・当社「Xpress」です。


★２０年間も掛けて・・・目的の５％も達成出来ていません。

消費税でもアルマイし・・・。



　　　お後が・・宜しい様で・・・・。



　　　ありがとう御座いました。




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★編集後記

最近、体の調子が悪く・・・。
思う様に喋れません。

ある支店長、曰く・・・
　　あ！・・それ、血管切れかけてるよ！？
　　６０まで生きたら上等・・・。と言って励ましてくれました。

　　　　友達は、良い事を言ってくれます。

病院の予約を取って頂きましたが・・・最近、この症状が大流行で・・
ＭＲＩとか何とか云う機械・・予約待ちで一杯だそうです。



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（裏）

有り過ぎて書けません！？



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（裏の裏）

なんか・・・皆さん疲れてるんでしょうね！？
病院が予約で一杯なんて・・・。



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