2010/01/06
実践！口コミ集客術 誰のための・・・
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ※ 実践！口コミ集客術 ＮＯ・186号 まぐまぐで紹介されました （明日から役立つ仕事のツボ！ビジネスサラッと読み） ★ストレスなし ★営業なし ★営業コストほとんどなし これが口コミの威力です 管理者ウエブサイト http://www.keieijyuku.net/ お客様がお客様を連れてくる、口コミ集客法の参考書 e-mail: h-arita@tokai.or.jp ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★今日のメニュー ●はじめに ●誰のための・・・ ●お知らせ ●編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●はじめに 遅くなりましたが 新年あけましておめでとうございます。 お正月気分も取れて 新たな気持ちで仕事に打ち込んでいらっしゃると思います。 私も昨日が仕事始めで 忙しい１日を過ごさせていただきました。 1週間も仕事をしていないと 体もそれなりにまったりとなってしまっているので（笑） さすがに昨日は疲れました。 でもお客様の笑顔が見れて 疲れも吹き飛びました・・・ これから5月まで、こんな状態が続きますが かきいれどきですから頑張りたいと思います。 今年は厳しい1年となることが予想されますが お互いに気を引き締めて1年を乗り切りましをょうね。 では今日も元気にはじめたいと思います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆━━━━━━☆ 誰のための・・・ ☆━━━━━━☆ 今年は、昨年以上に忙しくなりそうで 火曜日配信が1日遅れとなってしまいました。 楽しみにしていた方すみません。 では、今年はじめのコンテンツを配信いたしますので 最後までお付き合いくださいね。 あなた様は、初詣で「商売繁盛」をお願いしてきましたか？ 商売が順調に行って、家族が喜ぶのは とても喜ばしいことです。 それにともない お客様にも喜んでいただくというのが理想ですよね。 自分だけが儲かって お客様は二の次というのではバランスを欠いてしまいます。 今日はそんなお話です。 先日、ある用事があって新幹線に乗って静岡に帰ったときのことです。 夜もふけていたので タクシーに乗って帰ることにいたしました。 いつものようにタクシー乗り場で小型車に乗り 運転手さんに行き先(自宅)を告げました。 すると運転手さんは 「はい、分かりました」と言って、車を発進させたのです。 そしてしばらくすると、信号に差し掛かり 交差点の30メートルくらい手前で信号が黄色に変わりました。 充分にとまれる距離だったので 私はブレーキをかけると思ったのですが 逆にアクセルを踏んで交差点を通過いたしました。 それだけではありません。 いったん停止の交差点も、止まったかどうか分からないような 通過をしたのです。 おまわりさんがいたら、きっとつかまるだろうなと思うような 運転です。 走行時の制限速度も、10キロ以上上回っていたと感じました。 年末のかきいれどきで 運転手さんは急いでいたのでしょう。 少しでもお客様を多く乗せ 売り上げを稼ぎたかったのではと推測いたします。 私としては けっして急いでくださいといっているわけではありません。 急ぐというニーズが私にはないのに 運転手さんは、自分のニーズを優先して 時間を短縮しようと思っていたのでしょう。 誰のためにタクシーを運転しているのかといえば 自分「運転手自身」のためということになります。 私自身は、それを助けるための道具として 使われていたような感じがいたしました。 でもこれってちょっとおかしいですよね お客側の立場からしたら。 たしかに目的地に着くというニーズは達成しているのですが それまでの工程が、満足の行くものではないからです。 物売りとして立場を変えて考えてみると 運転手の行った行動は 売り上げアップのために ○挨拶ぬき ○説明省略 ○アフターサービスの省略 つまり単なる 物とお金の物々交換のようなものです。 これではお客様は リピーターとして帰ってくることはありません。 物売りとしては商売は成り立ちませんよね。 今回はタクシーを例に取りましたが 他の商売でもこれと似たような現象を見ることが出来ます。 あなた様の業界では大丈夫ですか？ 誰のための商売なのかを今一度確認してみましょう。 ★おまけ タクシーの運転手さんへ提案です 最近の運転手さんのマナーは以前に比べ良くなりましたが こんな運転手さんがいたら良いのにな～という提案をしてみます。 「社長気分になれるタクシー」 つまり、発進時、停止時に気を配ってくれるタクシーです。 発進したのが分からないようなゆっくりとした出だし 体が前のめりにならないような丁重なブレーキ。 きっとお抱え運転手を抱えている大手会社の社長は そんな運転手を雇っているものと思います。 そんなタクシー運転手がいたら きっと喜ばれると思いますよ。 個人タクシーの場合は リピートしていただける方も増えるのでは。 ちょっとした提案でした。 今日のメルマガはいかがでしたか？ 少しでも参考になれば幸いです。 口コミアドバイザー 有田 仁志 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★まとめ 自分のため お客様のため そのバランスが狂ってしまうと お客様は自然といなくなってしまいます。 誰のために商売をやっているのか その為には何をやれば良いのか 今一度原点に立って考えてみましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━ ■ お願い ━━━━━━━ ■もしも、このメルマガを読んで、良いと思ったら、 まぐまぐ「読者さんの本棚」に推薦してください。 ひとりでも多くの方に、このメルマガを読んでもらえれば幸いです。(^-^*) まぐまぐ「読者さんの本棚 投稿フォーム」 http://www.mag2.com/wmag/osusume/form タイトル：「実践！口コミ集客術」 ＩＤ：0000185688 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●講演・取材依頼は→ h-arita@tokai.or.jp 口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は いつでも受け付けています。 講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので お気軽にお問い合わせ下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★★★編集後記★★★ 今年は昨年以上に学生服の予約が入り とても忙しくなることが予想されます。 しかし、このメルマガだけは出来るだけ配信して行こうと考えています。 楽しみにしている方がいる限りは 毎週は無理でも隔週で配信できればいいな～と・・・ それには、ガソリンが必要です（笑） 皆様のご意見ご感想が私のメルマガ配信のエネルギーとなりますので どんなご意見でも結構ですので h-arita@tokai.or.jp までお願いいたします。 では、今年も1年よろしくお願いいたします。 では次回も見て下さいね～。 口コミアドバイザー 有田 仁志 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ このメルマガに対するご意見ご感想等を 幅広く募集いたしております。 反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも かまいません。 皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*) ご返事は必ずいたします。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 社内・取引先・ご友人などへの転送はご自由にどうぞ。 ただし、無断転載は厳禁です。出所を必ず明記してくださいね。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ ┏━━━━━┓ ・*・‥‥……………‥‥・*・ ┃ ┃毎週火曜日┃ あなたにも出来る ┃ ┃ 発行 ┃ 簡単 口コミ発生術 ┃ ┗━━━━━┛ ・*・‥‥……………‥‥・*・ ┃ ───────────────────── ┃◇発 行 ： 口コミアドバイザー 有田仁志 ┃ 〒420-0068 静岡市葵区田町３丁目４７－８ ┃ TEL 054-253-2462 FAX 054-253-2467 ┃ http://www3.tokai.or.jp/arita/kuchikomi/top.html ┃ ┃ ┃◇編集長：有田仁志 e-mail: h-arita@tokai.or.jp ┃◇ 登録・解除 : http://www.mag2.com/m/0000185688.html ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
