2009/07/28
実践！口コミ集客術 人は客観で動く
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ※ 実践！口コミ集客術 ＮＯ・１７８号 まぐまぐで紹介されました （明日から役立つ仕事のツボ！ビジネスサラッと読み） http://official.mag2.com/bizhtml/2006/10/20.html ★ストレスなし ★営業なし ★営業コストほとんどなし これが口コミの威力です 管理者ウエブサイト http://www3.tokai.or.jp/arita/kuchikomi/top.html お客様がお客様を連れてくる、口コミ集客法の参考書 e-mail: h-arita@tokai.or.jp ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★今日のメニュー ●はじめに ●人は客観で動く ●お知らせ ●編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは。 口コミアドバイザーの有田です。(*^。^*) ３年半メルマガを出していて 初めて先週お休みを頂きました。 楽しみに待っていただいた方、ごめんなさい。 ちょっとした理由があったのですが これで、なにか肩の荷が下りました。（笑） さて、それでは今日は ちょっと面白い話題から紹介いたしますね。 こんな不景気の中で ブランド価値の無い私が、世の中の為になる事は 出来ないだろうかと常々考えていたのですが このたび 下記のような試みをする事に致しました。 「日本を元気にする方を勝手に応援するホームページ」 というのを立ち上げる事です。 私が独断で 多くの方の役に立つような情報を持っている方を 紹介して、勝手に応援するホームページを作っちゃおう というものです。 第一弾として 手書きチラシの出村さんを紹介させて頂く事にいたしました。 そのページがこちらです。 http://kiduki.jimdo.com/ きれいなチラシは、多くのチラシの中で 埋もれてしまい目立ちません。 その点 手書きチラシは、ひじょうに目立ちますし 書き方によっては 人の心を打ち大きな反応を取る事ができます。 そんな情報をまとめた書籍を書いている方なのです。 是非覗いてみてくださいね。 私が勝手に作ったページです。 ↓ ↓ http://kiduki.jimdo.com/ この企画は、「笑っていいとも」のようなバトン形式で 出村さんから次の方に渡していただきます。 つまり、次は出村さんが推薦していただける 日本を元気にする方を、私が紹介させていただく事になります。 推薦させていただいた方には 読者プレゼントを用意していただきますので メルマガ読者の方にもメリットがある方法です。 今回が初めての企画ですので 運営がすんなりいくかどうか分かりません。 しかし、コラボレーションという観点から見ると 利にかなったやり方ではと思いますので 多くの方に喜んでいただけるものと確信しています。 出村さんから、次は誰にバトンが渡るのでしょう。 今からすごく楽しみです(*^。^*) さて、それでは今週も頭の体操で 脳をほぐしてから 本編をご覧下さい。 【今週の頭の体操】 自宅にいる花子さんに、こんなメールが来ました 「いご はぜ にんにくでも どぜう？」 ※ダイエットして読んでね 太郎より 太郎君は何を言ってるのでしょうか？ 正解は編集後記で それでは、本編のほうに 元気よく行ってみよ～。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆━━━━━━━━━━☆ 人は客観で動く ☆━━━━━━━━━━☆ 「主観」・・・～だと思う 「客観」・・・～です 主観、客観という視点で商売の事を考えてみると 面白い事が分かってきます。 今日のメルマガは、「主観」「客観」という事を 口コミと絡めてお伝えいたします。 よかったら最後までみてね(*^。^*) たとえば「うわさ」 人伝いに伝わっていく「うわさ」は 主観が全面的にに入っています。 ・～みたいだよ ・～だって こんな感じで 人から聞いた事を別の人へ伝えていくわけですが 聞いた事を事実と断定してして伝えていません。 伝える本人が、その事実を体験していないので 言い切れないわけです。 ですから、自分の予想で聞いた事を伝えてしまうわけ。 主観が入ってしまうという事です。 その為、事実とは違う事が伝わってしまう事が 往々にあります。 ですから「うわさ」は人から信用されにくいのです。 主観というものが、あまり人から信用されないというのは 仕事上でもたくさんあります。 たとえば「チラシ」や「ダイレクトメール」 このようなものは、販売者が出す一方的な情報です。 販売者は、なんとか売り上げを上げようと思い 一生懸命にデザインを思考し、文章を考えます。 「売り上げ向上」という視点から書かれた文章や デザインは、販売者側の主観がほとんどです。 以前にも言いましたが 「説得営業」と同じです。 ●こんなに安いですよ ●今買うと○○がサービスで付いていますよ ●売り切れご免です なんとかお客様を説得して商品を売ろうと考えた 文章やデザインというわけです。 お客様が納得できる情報ではないという事です。 もちろんそれを全て否定するわけではありませんが 主観だけのチラシやダイレクトメールは反応が きわめて悪くなります。 その為、最近では主観というイメージを薄める為に ある事をさかんに取り入れている方が増えてきました。 「あること」とはどんな事だと思いますか？ それは「お客様の声」です。 お客様の声は、主観ではありません。 どちらかというと、「客観」という事になります。 もちろん販売者側で意図的に作られたお客様の声は 客観ではなく主観という事になりますので お客様の声はワープロ書きよりも お客様にじかに書いて頂いたものが 伝わりやすいということになるわけです。 チラシ、ダイレクトメールで他にも客観という事を 取り入れたいのでしたら 「ホームページへの誘導」という方法もあります。 紙媒体の宣伝では スペースに限界がありますので 詳しくはこちら→ と書いて、矢印の先にはホームページアドレスではなく 検索していただく単語を載せておきます。 たとえば、私の例で言えば 「学生服のアリタ」と入れます。 これは 検索した場合に１番目に出てくる単語を入れてください。 誘導ホームページには、売り込みページではなく 有益情報や、先ほど言いました、お客様の声のページに 飛ぶようにいたします。 最近は、携帯電話で簡単に飛ばせるように 誘導する方法もありますが、ここでは長くなりますので 割愛いたします。 このように同じチラシでも 昔とはずいぶん宣伝方法が変わってきました。 主観・・・・→販売者側の売り込み 客観・・・・→読者やお客様からの有益情報 どちらの方が、お客様は信用するでしょうか。 もちろん客観の方ですよね。 私たちは、毎日色々な情報に囲まれて暮らしています。 ●何気なくメディアから耳にする情報 ●何気なく目で見る情報 ●何気なく人から聞く情報 自分では意識はしていなくても 見た瞬間、聴いた瞬間に自分の記憶から消す情報と 記憶に残る情報を振り分けています。 このような事を 毎日毎日無意識に繰り返しているわけです。 主観的情報は無意識にはじかれ 客観的情報は、いつの間にか意識の中に組み込まれていきます。 あなたも、そんな経験を毎日のようにしているはずです。 繁盛している店は その辺を意識してお客様に接触している為に 口コミもいつの間にか広がるのです。 このような事を分析して 口コミをしている方はおりません。 だから、口コミは人から信用されるわけです。 今日のメルマガはいかがでしたか？ 少しでも参考になれば幸いです。 口コミアドバイザー 有田 仁志 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★まとめ お客様には出来るだけ客観的な情報を 伝えるようにいたしましょう。 人にしゃべっていただくのは、もっとも有効な 客観的な情報です。 つまり口コミは 最強の客観情報という事になるわけです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お知らせ ★スカイプ相談を開始いたします メルマガを出していると、色々な相談が来るのですが メールでのご返事では細かい点まで伝えきれないので このたび、スカイプ相談を受け付ける事にいたしました。 お一人様最低１時間を取りたいと思いますので 私がいつも出しているテーマで聞きたい事がございましたら 申し込んで下さいね。 但し、無料ではありません。 通常３０分５，０００円のところを メルマガ読者の方は１時間５，０００円でございます。 先着５名様限定とさせていただきます。 その分しっかりとした対応を取らせていただきます。 ５，０００円の料金はもったいないという方には 無料でスカイプ相談を受ける方法もあります。 ヒントは http://www.keieijyuku.net/net-member/ もっと詳しく知りたい方は 私までメール下さいね h-arita@tokai.or.jp まで ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★★口コミアドバイザーの書きましたレポート一覧です★★ ★全品１年間の全額返金保証付き★ ●『お客様が怒涛のように押し寄せた口コミ集客方の秘密』 お客様がお客様を連れて来てくれたらな～！とお思いの 方はこのレポートが参考になりますよ。 口コミ集客の考え方、実践方法が載った極秘レポートです。 口コミが起きると、世界が変ります。そんな世界へあなたも 《 http://www3.tokai.or.jp/arita/kuchikomi.html 》 このレポートを購入すると、下記のレポートの中から 一つ無料で差し上げます ●『タダでマスコミに宣伝してもらうマル秘大作戦』 マスコミに出て宣伝したいけど、お金をかけないで 出たいな～！ とお思いの方に役に立つレポートです。 １年半で１０回以上のマスコミ出演実績の極意を大公開 マスコミへのプレスリリースの仕方が載っているレポート 《 http://www3.tokai.or.jp/arita/presririisu.html 》 ●『小冊子があなたと商売を劇的に変える』 小冊子って書きたいけど本当に効果があるの？ とおっしゃるあなたに是非読んでいただきたいレポートです 小冊子を書いて、口コミ発生の糸口をつかみましょう！ 小冊子の書き方、考え方を詳しく解説したレポート 《 http://www3.tokai.or.jp/arita/shosassi1.html 》 お申し込みはメールで→ h-arita@tokai.or.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●講演・取材依頼は→ h-arita@tokai.or.jp 口コミに関するテレビ・ラジオ・新聞の取材、雑誌等への執筆は いつでも受け付けています。 講演等に関しましても、できるだけお受けいたしますので お気軽にお問い合わせ下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★★★編集後記★★★ 先週の日食はご覧になりましたか？ 日本のほとんどの所は 曇りや雨で見られなかったようですね。 一番条件の良い悪石島でも 皆既日食の時間にスコールが降ってしまい ツアー客はガッカリだったようです。 しかし、その瞬間は島全体が夜のようになり 皆既日食はスゴイな～と多くの方が感じたのでは。 私の地元静岡でもあいにくの雨で 私は見る事が出来ませんでした。 しかし、場所によっては雲の合間から見れた所もあるようで 私の長男は、学校でプールの授業中に見たといってました。 特別なめがねをかけたのかと思いきや ゴーグルをかけて見たようです。 オイオイという感じです。 でも、皆既日食ではないので 多少暗くなった程度で、曇りや雨では 雰囲気も味わえませんですね。 次の皆既日食は来年外国で見られるようです。 日本では二十数年後だという事ですので いったい何歳になっているんだろ～。 次回は是非実際に見たいものです。 さて、それでは今週の頭の体操の答えです。 答え:ごはんでもどう？ (ダイエットは贅肉を落とすので、「ぜ」「い」「に」「く」の文字を消して読む) では来週も見て下さいね～。 口コミアドバイザー 有田 仁志 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ このメルマガに対するご意見ご感想等を 幅広く募集いたしております。 反論、ご意見、おしかり、激励、どんな些細な事でも かまいません。 皆様のご意見が、このメルマガを書くエネルギーにも なりますので、どしどしお寄せ下さいね。(*^。^*) ご返事は必ずいたします。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 社内・取引先・ご友人などへの転送はご自由にどうぞ。 ただし、無断転載は厳禁です。出所を必ず明記してくださいね。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃ ┏━━━━━┓ ・*・‥‥……………‥‥・*・ ┃ ┃毎週火曜日┃ あなたにも出来る ┃ ┃ 発行 ┃ 簡単 口コミ発生術 ┃ ┗━━━━━┛ ・*・‥‥……………‥‥・*・ ┃ ───────────────────── ┃◇発 行 ： 口コミアドバイザー 有田仁志 ┃ 〒420-0068 静岡市葵区田町３丁目４７－８ ┃ TEL 054-253-2462 FAX 054-253-2467 ┃ http://www3.tokai.or.jp/arita/kuchikomi/top.html ┃ ┃ ┃◇編集長：有田仁志 e-mail: h-arita@tokai.or.jp ┃◇ 登録・解除 : http://www.mag2.com/m/0000185688.html ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
