2009/08/05
■上司の心得、部下の心得■179号
人には理屈を越えた、感情があります。 ちょっとした心の持ちようで、人は大きく変れます。 ちょっとした心遣いで、人は大きく変ります。 ●今回のテーマは● 【思考と行動の不一致！？】（上司編） ◆○◆──────────────────────────────── 上司の心得、部下の心得 ◆ 179号 ◆ ────────────────────────────────◆○◆ こんにちは、良い心得ドットコムの瀬川です。 先週まで４週に渡ってお送りした「ホワイトカラーの生産性」について、多く 方からご意見を頂きました。本当に有難う御座います。 賛否両論御座いましたが、改めて表現する事で、皆様の生産性に対する考えに 対して、少なからず刺激なった事と思います。 製造業などと違って、ホワイトカラーの職務はしっかりと意識しないと、生産 性がないがしろになりがちです。 やっているところはやっています。 競争相手は日々改善し生産性を上げているのです。 もし、今、言い訳を考えているようでしたら、どうしたら改善できるのかを考 えましょう。 組織としての力も個人としての力も、もっともっと向上できるはずです。 さあ！ 今週もスタートです。最後までお付き合い下さい。 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● さて、今週から新たなテーマ「思考と行動の不一致」をお送りします。 「思考と行動の不一致」と聞くとちょっと違和感があるかもしれません。 一般的には、人は自ら考えその結果行動に移すものと思っている人が多いと思 います。 つまり、思考と行動が一致しているのが当たり前と言うのが前提です。 しかし、よくよく考えると意外と思考と行動は一致していないことが多いんです。 例えば、子どものころで言えば、 「好きな子に、意地悪な対応をしてしまう」 私も例に漏れず、小学校のときにこのような態度を取った時期がありました。 これは、好きな子に対してうまく対応できないために心が不安定になり、それ を解消するために想いと逆の行動を取ってしまう、心理学では防衛機制におけ る反動形成という行動です。 これはほんの一例ですが、思考と行動が一致していないことは、社会生活にお いても日常的に起こっているのです。 そこで、上司編として認識してほしいのが、 「行動から思考を決め付けない！！」と言うことなのです。 部下の行動から全てを理解しようとしてはいけないと言うことです。 行動が悪いから、思考も悪いとは限りません。 逆に行動が正しかったからと言って、思考が正しいとも限らないのです。 例えば、部下がルールを守らずにミスをしてしまった。 ミスと言う結果から、ルールを守らなかった部下の考え方を注意することと思 います。 しかし、それまでもルールを守っておらず、結果はうまく行っていたので、 評価されていたとしたらどうでしょうか？ ルールが不完全なものであったらどうでしょうか？ 「ルールが不完全であれば、それを指摘すべきじゃないか！！」 そう思った人。 指摘できない環境を作っているのは、他ならぬあなた自身です。 私は多くの企業で従業員の方にインタビューをさせていただく機会があります。 その中で、「しかたないんです・・・。」と言う言葉を良く聞きます。 多くの従業員の方々は、抑圧された状況で最善を尽くそうと臨機応変に工夫し ていることが少なくありません。 しかし、それが会社のルールを逸脱してしまったり、組織の意図するところと ずれてしまうことがあるのです。 つまり、想いは正しいいのですが、行動が間違ってしまうのです。 この問題を抱えている企業は本当に少なくないと思います。 コミュニケーション不足が多くのルールを作り、壁を自ら作ってしまうのです。 上司の仕事は、環境づくりです。 その基本がコミュニケーションです。 仕組みに頼らず、コミュニケーションをまず見直してみましょう。 仕事は人が行なうものです。 今週はここまで。 ◆今回の心得◆ コミュニケーション不足が会社に重荷を背負わせている！！ ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 【無料セミナーのお知らせ】 延べ２０年以上にわたり、トヨタ系列を指導してきた経営コンサルタントが 明かす『トヨタ生産方式（ＴＰＳ）成功の秘訣！３つのポイント』 【参加のお勧め】 本セミナーでは、日本の製造業がより元気になってもらうためにトヨタ系列で 延べ２０年以上もＴＰＳを影で支えてきた現場実践コンサルタントが、ＴＰＳ の本質と多くの企業が見落としている成功に導くための３つのポイントを明か します。 ＴＰＳを導入したが上手くいかない、さらにレベルアップさせたい、導入を検 討している企業の経営幹部・工場長・管理者の方々に是非、ご参加をお勧めい たします。 【日時】：2009年9月17日（木）13:30～16：00 【会場】：スター貸会議室『東京駅八重洲第１』４階 （東京都中央区八重洲1-5-10 井門八重洲ビル4階） ＊東京駅八重洲中央口または北口徒歩2分 【参加費用】：無料 【対象】：経営者、経営幹部、工場長、管理者など 【講師】：株式会社ダイモス・コンサルティング 代表取締役 後藤文夫 ご興味のある方はHPをご覧下さい ⇒ http://www.dymos.co.jp/ ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 商用の場合を除き、転送、転載は自由です。 社内やお客様に是非紹介して下さい。 その際に、メルマガID:0000184055「上司の心得、部下の心得」より 出典と明記していただければ幸いです。 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 【上司の心得、部下の心得】 発行者：ＮＫ総研 所長 （株）ダイモス・コンサルティング コンサルタント http://www.dymos.co.jp/ 瀬 川 裕 之 ＮＫ総研 上司の心得、部下の心得 http://www.e-kokoroe.com/index2.html ★ご意見、ご感想をお待ちしております Ｅ-ｍａｉｌ: info@e-kokoroe.com 登録＆解除 http://www.mag2.com/m/0000184055.htm （お手数ですが、解除はご自身でお願い致します。ご指摘いただけるような ことがございましたら、是非一言お願い致します。info@e-kokoroe.com） ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
