2009/05/13
■上司の心得、部下の心得■168号
人には理屈を越えた、感情があります。 ちょっとした心の持ちようで、人は大きく変れます。 ちょっとした心遣いで、人は大きく変ります。 ●今回のテーマは● 【結果重視、それともプロセス重視？】（上司編） ◆○◆──────────────────────────────── 上司の心得、部下の心得 ◆ 168号 ◆ ────────────────────────────────◆○◆ こんにちは、良い心得ドットコムの瀬川です。 民主党の小沢さんの辞意表明のニュースを見ていて、小沢さんの政治家として の実力や考え方、影響力はどれほどだったのだろう？ ふとそんなことを考えた・・・。 私も含めて多くの人は小沢さんの仕事ぶりなど知る由もなく、評価に値する情 報は皆無である。そうなると秘書の逮捕は大きな評価基準になってしまう。 その結果、支持率は急落し、その反動で麻生首相の支持率は上昇した。 一時期は国民の半数以上が期待してたであろう民主党政権は今や風前の灯である。 もはや政治とメディアは切っても切れない関係である。 メディアが伝えていることは嘘ではないが、全てではない。 皆さんも、そのことを忘れずに・・・！！ さあ！ 今週もスタートです。最後までお付き合い下さい。 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 「結果重視か、それともプロセス重視か」 と聞かれたら、あなたは何と答えますか？ この話しをすると、どちらも重要だと言う人がほとんどです。 もう少し突っ込んで聞くと、プロセス重視と言う人が多いような気がします。 （これは私の感覚ですので、営業系の会社は逆ですかね・・・） 結果重視と言う人は、プロセス重視という人から、ビジネス的な思考で人間味 がない印象を持たれ、逆にプロセス重視の人は、結果重視の人から考えが甘い と言うような印象を持たれます。 どちらにしても、ニワトリと卵であり、どちらも重要と言うのが正論でしょう。 しかし、私は結果重視と答えます。 あ〜 それはコンサルタントとしての立場の人はそうでしょうね〜 なんて思 っている人がいるかと思いますが、私は結果の伴わないプロセスは説得力がな いと常に思っているからなんです。 結果が出ないのは、プロセスに必ず問題があるわけで、上流まで遡ればプラン の段階に問題があります。 以前したＣＡＰＤサイクルと言う話しを憶えているでしょうか？ 通常よく言われるのは、ＰＤＣＡサイクルと言われるものです。 PDCAサイクルとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（検証）、Action（改善） の頭文字を取ったもので、「計画・実行・検証・改善」を繰り返し行動するとい うものです。 私が話したのは、ＣＡＰＤサイクル！！ 実際ビジネスを展開するのに、いきなり計画を立てることなどまずありません。 マーケティングと言う言葉が一般的になっていますが、現状を分析することの 重要性は誰もが認識していることです。 現状とは、何かの結果を表わしています。 現状を分析するとは、結果になったプロセスを知ると言うことです。 但し、いくら過去を分析しても未来を知ることは出来ません。 それは、過去と未来はつながっていないからです。 そうは言っても、未来が急に大きく変わることもありません。 ですから、過去ではなく現在を分析（検証Check）することが役に立つんです。 それを改善（Action）して、計画（Plan）を立てて、実行（Do）する。 そして、再び結果を検証（Check）する。ＣＡＰＤサイクルです。 良くも悪くも、結果があるからプロセスについての評価につながり、結果のな いプロセスは評価のしようがありません。 そんな結果を出す為に、プロセスを試行錯誤するんです。 それって、プロセス重視じゃないかって？ う〜ん、結局どちらも重要なんですよね。 （編集後記にちょっと続きます） また来週、お会いしましょう。 ◆今回の心得◆ 過去ではなく、現在をしっかり検証しよう！！ ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 【編集後記】 結果重視と言うと、すぐに目標に対しての結果だとか、ノルマに対しての結果 だとか、相対的な見方になりがちですが、その対象に問題がある場合が意外と 多いんです。 それは、自分達で決めた目標やノルマは、不変的なものというイメージが強い 人多いからです。 ＣＡＰＤサイクルと言ったように、結果は次の改善の種になり、次のプロセス の礎になるものです。自分達で勝手に決めた対象（過去）と、勝った負けたで 終わらせてはもったいないですよね・・・！！ 過去に決めた目標やノルマや過去のものです。 本当の競争相手は別なところにあるはずです。 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 商用の場合を除き、転送、転載は自由です。 社内やお客様に是非紹介して下さい。 その際に、メルマガID:0000184055「上司の心得、部下の心得」より 出典と明記していただければ幸いです。 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● 【上司の心得、部下の心得】 発行者：NK総研 所長 瀬 川 裕 之 （株）ダイモス・コンサルティング コンサルタント http://www.dymos.co.jp/ 上司の心得、部下の心得 コラム http://www.e-kokoroe.com/kokoroemenu.html ★ご意見、ご感想をお待ちしております Ｅ-ｍａｉｌ:info@e-kokoroe.com 登録＆解除 http://www.mag2.com/m/0000184055.htm （お手数ですが、解除はご自身でお願い致します。ご指摘いただけるような ことがございましたら、是非一言お願い致します。info@e-kokoroe.com） ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
