2009/07/06
価値を上げる！治療院経営のツボ
=================================================================== ■ 価値を上げる！治療院経営のツボ ■ 2009/7/6 ＜第116号＞ =================================================================== インタビュー７6 ------------------------------------------------------------------- 「ライバル治療院が同じことをし始めたらどうしますか？」 〜インタビュアーはここが聞きたい！〜 近隣の治療院が同じようなサービスを始めました。さて、 先生ならどうしますか？ ■ インタビュアーコメント ------------------------------------------------------------------- 多くの先生が患者さん向けに情報発信をしていることと 思います。 サンキューレター、季節のはがき、ニュースレター・・・ いろいろありますね。 たとえば、近隣の治療院すべてが同じことをやり始めたら どうしますか？ 患者さんもいろいろな治療院に行きます。どこへ行っても 同じようなサンキューレター、はがき、NLが届くようになったら 喜びも半減ですね。 他との違いを出すためにはどうしますか？ 結構難しいかもしれませんね。でも、現実問題として、完全 オリジナルのサービスなんてないような気もします。 必ずどこか別の治療院もしくは別の業種で行っている のではないでしょうか？ だから大きな違いは出せないように思います。 ならば小さな違いで大きな結果を狙ったほうが いいのではないでしょうか？ 小さな違いとはよりパーソナル化したサービスでは ないかと思います。 ・手書きで書いたレターの内容が全部同じではないでしょうか？ ・お礼の言葉がお題目のようになっていないでしょうか？ ・個別のちょっとした一言を忘れていないでしょうか？ ほんのちょっとの違いだと思います。 でも受け取る側はちょっとした違いに気遣いを感じて、喜んで くれるのではないでしょうか？ より深く相手のことを思いやる。 それが喜びになり、信頼に変わり、リピートになると思います。 さて、先生ならどのようにして他院との違いを出しますか？ 私からの質問に正しい答えはありません。先生ご自身の答えが 正しい答えです。 では。 ■ セミナー案内 ------------------------------------------------------------------- ８/２(日)に名古屋でホスピタリティのプロによるセミナ―を開催します！ http://nagoya-seminar.com/index.html 治療家・セラピストのための顧客感動セミナ―ＩＮ名古屋 サービス、おもてなしのプロフェッショナル、林田正光氏から 患者満足について学びませんか？ ぜひ治療院のメンバーの皆さんでご参加ください。サービスに 関して高い基準、価値観を共有する絶好の機会だと思います。 http://nagoya-seminar.com/index.html ■ 治療力・経営力がアップするインタビューＣＤ ------------------------------------------------------------------- 〜経営力をアップさせたい！〜 景気が悪い時の一番の投資先は自分自身への投資です。 花谷イズム 〜治療院経営を成功させる〜 http://www.value-keiei.com/hanataniism-order.html 花谷イズム２ 〜成功治療家になるために〜 http://www.value-keiei.com/hanataniism2-order.html 〜治療力をアップさせたい！〜 正しい知識は先生自身の実力を助けてくれます。 黒岩イズム 〜トリガーポイント治療上達のセオリー〜 http://www.value-keiei.com/kuroiwaism-order.html ■ 編集後記 ------------------------------------------------------------------- パソコンが壊れたので、代替機を使ってます。古いのでかなり 使いにくい・・・ バックアップを取っておいたので安心ですが、もし取ってなかったらと 思うとぞっとします。 いつ何があってもいいようにバックアップしておきましょうね。 発 行 価値組の治療院経営 編 集 三宅修平 連絡先 info@value-keiei.com 公式サイト http://www.value-keiei.com/index.html http://balance-support.net/ Copy right( c )2006 Kachigumi All rights reserved 発行システム：『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/ 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000183070.html
