2009/01/21
◎⇒110号 女性視点なマーケ発想・・。【女性に響く「究極のコンセプト」とは？】
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2009年1月21日 110号
女性視点（？）なマーケティング発想のヒント
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Ｑ：このメルマガって、どんなメルマガ・・・？
Ａ：このメルマガでは、日常生活や新聞・雑誌などで目にした「お客さ
ま発想な商品やサービス」の事例を取り上げ、その企業の担当者に
なったつもりでコンセプトを作るまでの「仮説の目の付け所」など
を好き勝手に妄想しております。
世間には、調査をしなくても「お客さまが欲しいと思うもの」を創
造できるマーケティングセンスを持った方もおられるので、ここに
取り上げた事例がすべて顧客調査を実施しているとは限りませんが、
「実施したとしたら・・・」という妄想です。
他業界の事例でも「関係ない」とお考えにならず、「自社に応用で
きるところはないか？」という視点で、何かのヒントにしていただ
けると幸いです。
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●今日のお客さま発想事例 ⇒ 「女性に響く「究極のコンセプト」とは？」
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マーケティング イノベーションの鈴木規子です。
また、たいへんご無沙汰しております！(かれこれ約４ヶ月ぶりで・・）
・・・いつのまにか、年も越えてしまいました・・・！m(_ _)m
●さて、今日の目次は
１．記事紹介
２．おボツコーナー（たまりすぎて、今回もお休みさせていただきます）
３．あとがき（ファブリーズの販促手法）
では、今日は１月１６日の日経ＭＪの記事からです。
むかし（約２０年前）の話ですが、私がマーケティング会社に勤めていたときに
この企業様の、グルーミング（お手入れ）商品コンセプト提案の仕事を
何度かさせていただいたことがありました。
約２０年も前から、商品開発に消費者調査を活用しておられるのです。
そういった「蓄積」も、底力になっているのかもしれません。
記事広告抜粋：
「パナソニックが昨年１１月に発売した美顔器「ナイトスチーマー ナノケア」の
売れ行きが当初見込みの２−４倍ペースと好調だ。
「寝ながら美容」という手軽さを前面に出すことで、
日々忙しく、使い続ける自信がないという女子の心を捉えた。
「開発で最も重視したのは、何が既存商品の普及のネックかだった。」と話すのは
マーケティングを担当した山田さん。
同社は０４年にナノサイズのスチームを発生させる美顔器を発売、二ケタ成長を
続けてきたが、担当者の間では「もっと売れていいはず」との思いが
強くあった。
そこで消費者調査をしたところ、価格の高さや使用効果がわからないことに加え、
使い続ける自信がないとの回答を多く得た。
「価格は仕方がない。効果は店頭での工夫でカバーする。使い続けられる商品
というのは、ぜひ実現したかった。」
たとえ１０分でも美顔器の前でじっとしていられない人のために、究極の
「ながら」、寝ながら美容をと考えた。
月産１万台の見込みが、１１月は２倍の２万台を販売。
１２月は４万台を販売した。
当初のターゲットは３０代の働く女性だったが、利用者は２０−６０代と
まんべんなく、子育て中の専業主婦もいた。
「寝ながら」はそれだけ幅広い層に響く言葉だったようだ。」
---記事抜粋はここまで---
「寝ながら」できれいになれるんですよ！すごいです。
「美しくなるためなら、少々は無理してがんばる」
という感覚じゃあ、ないんです！昨今の女子は。
もう、究極の至れり尽くせりです(^_^)。
ところでこのコンセプトは、
女性向け商品・サービスに幅広く応用できるように思います。
「自社商品・サービスで応用するとしたら・・・？」と発想してみてください(^‐^)。
「社外の視点の発想・提案」が必要なときには、
当社にいちどご相談くださいませ(^_^)。
お問合せはこちらのページをご覧ください。↓
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当社のこれまでの調査実績についてはこちらをどうぞ↓
http://m-innovation.jp/case/case.html.html
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■ここからは、この事例について「消費者調査をしたとしたら・・・」という
過去にさかのぼった私の妄想の世界です。
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今回の事例のポイントは「仮説の目の付け所」です。
広告は「これを使うとこうなりますよ。」といった、
「理想をイメージしてもらう」ことで、売上げに貢献しています。
「これを使うと５キロやせますよ。」とか、更には「やせて、モテますよ。」
あるいは、家なら「子供と楽しく暮らせますよ。」
など、お客さまの真の欲求をくすぐるべく、プロモーション施策目的の
消費者調査でも、その「くすぐりどころ」を見つけるための仮説を立てます。
この事例では、担当者としては、「もっと売れるはず。」と確信を持っているので、
商品自体の改良についての仮説などではなく、
「購入を阻害していることがあるのではないか？」という仮説に
フォーカスされているようです。
記事にあるように、調査結果からわかった「購入の阻害要因」として、
以下の３つが挙げられています。
１．価格の高さ
２．使用効果がわからない
３．使い続ける自信がない
このような「阻害要因」を引き出すためには、以下のような質問が
考えられます。
（調査方法は、アンケートの形でも、グループインタビューのような形でもよいですが
グループインタビューなど定性調査の方が、より詳しくわかります。）
●購入してくれた人に対する調査で
「購入前に購入を躊躇したか？したとしたら、その理由は何か？」
●購入していない人（美容に関心の高い人）に対する調査で
「購入したいか？購入したいが躊躇することはあるか？その理由は何か？」
調査をした結果「３．使い続ける自信がない」という回答が多いことが分析されても、
必ずしもヒット商品につながるわけではなく、
「では、それを解決するためにどんな商品にするか？」は、
その後の、担当者のアイデアワーク、企画力次第であり、
またその企画を、実際に商品化できる技術力次第でもあります。
・・・ともあれ、まずはアイデアのタネを見つけるための
消費者調査はきめ細かく実施することをお勧めします！(^_^)
■無料相談⇒アイデアのタネを見つけるための消費者調査についてのご相談も
お受けしています。
こんど新しく電話での無料相談をはじめましたので、
よろしければいちどご利用ください。
http://m-innovation.jp/freeconsult/freeconsulte.html
■おボツコーナー（題材として取り上げるには至らなかったけれども、
捨てがたかった記事を、タイトルでご紹介するコーナーです）
今回はお休みさせていただいてます。
■■■あとがき■■■
突然ですが、
Ｐ＆Ｇの「ファブリーズ」で、返金保証の販促をやっているのはご存じでしょうか？
スーパーに行く方はご存じだと思うのですが、行かない方は
ご存じないかもしれないので、念のため書かせていただきます(^^;)。
さらに念のため、写真も掲載してみました。
http://m-innovation.jp/photo%20keiji/fabreeze.html
これが雑誌に紹介されていたのは見ていたのですが、
スーパーでこの返金保証のファブリーズを見たときには、ぶっとびました。
「こんな超大手メーカーの消費財でも返金保証を使うのか！？」と。
情報商材や、通販の化粧品、健康食品などでは購買促進のために
「返金保証」を実施している事例を良く見ますが、
こういった超大手メーカーで、「返金保証」という販促手法を使った例は
これまで知らなかったのですが、あったのでしょうか？
「思い切ったなあ！」と感嘆・賞賛しました。
去年１つ買い、今年もまた１つ買いました。
（返金請求はしてないですよ、念のため。(^_^)）
去年見つけて、「メルマガで書こう、書こう」と思いながら、
今日まで温め続けてきたんです！(^^;)
ご存じない方は、写真を見てみてください。(^_^)
http://m-innovation.jp/photo%20keiji/fabreeze.html
ではでは！
いつもお読みいただき、まことにありがとうございました！
いつでもご意見やご感想などは大歓迎です！ お待ちしています(^^)
改善したり、励みにさせていただきます。
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（勝手を申して恐縮ですが、読者さまのお役に立つメルマガをお願い
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たくさんの人に読んでいただきたいので、気が向かれた方は、
まぐまぐの「読者さんの本棚」でご紹介いただけると、うれしいです(^^;)
「読者さんの本棚」⇒ http://www.mag2.com/wmag/osusume/toukou.html
このメルマガのマガジンIDは、0000182751 です。
・１月末のダイエット目標⇒体重 ５９．０ｋｇ、体脂肪率２９．０
・１月２１日現在 ⇒ ５９．８ｋｇ、 ３０．０
毎年お正月を越えると、
３キロ増えるのがここ何年かの恒例でしたが（それがそのまま１年定着です！）、
今年はなぜか、なんとか現状維持でやり過ごせました！(^_^)。
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（ぜんぜん効果ないですが・・・（苦笑）
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『女性視点（？）なマーケティング発想のヒント』 発行責任者：鈴木 規子
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