2009/10/30
出来る人は会議でこう話す『凡人が最強チームに変わる魔法の営業ミーティング』
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仕事の人間関係を育てるビジネス書のことば ２０９篇
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micahはあなたに感謝します。ありがとうございました。
http://www.micahmicah.com/2006/02/post.html
こんにちは。micahです。
10月15日以来ですが、お変わりありませんか。
まるで、売上の上がるアイディア出しと、いい仕事の人間関係を両立させている
現場からの実況中継のようです。
結果を出すために不可欠な営業ミーティング。
部下を仕事が出来るように指導するリーダーシップとは？
どんなやる気を出させる言葉を使っている？
営業のヒントになるいい話を引き出す態度は？
そもそもチームのルールとは？
もちろん、仕事が出来るようになる口癖や、営業電話の話し方への応用にも狙えます。
この本のノウハウを、笑顔で褒めるようにして使うと、より効果的ですね。
まだまだ不景気。きつくてギスギスしがちな営業ミーティング。
仕事の出来ない人の言い訳を解決して、振り回されない方法もこの本で。
人付き合いがきらいな人でも役立つ言葉やアイディアに注目。
営業ミーティングを無視する人とも関係が悪くならないツボ、
苦手な人と向き合うツボも、揃っています。
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凡人が最強チームに変わる魔法の営業ミーティング
佐藤 昌弘 日本実業出版社
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4534045484/syukkintyokuz-22/ref=nosi
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《1》ただ本文を読んで、あふれてきた気持ちを静かに感じ取るだけで十分です。
《2》できれば本文を音読して、感情をゆっくり味わってください。
《3》本文の気になった部分を手で書き写すのも、感情に向き合ういい方法です。
《4》もし、何かしらの質問が心から出てきたときだけ、書き留めてもいいでしょう。
《5》その質問に答えたくなったときに、答えてみてください。
・飛び込み営業をやっていた会社が、通信販売に切り替える。営業マンに広告やダイレ
クトメールを書かせる。
・飛び込み営業をやっていた会社が、いきなり飛び込むのではなく、飛び込む前日に
チラシをポスティングしてから、翌日に飛び込むというやり方に切り替える。
後者の方がすんなり営業に受け入れられるのです。
新しいチャレンジは、「簡単」だと感じさせることが出来るだろうか？
新しいチャレンジは、「具体的｣だと感じられるように、手順化されているだろうか？
新しいチャレンジは、「安全だ」と感じられるほど、リスクを小さくしてあるだろうか？
（ｐ85～86）
《1.質問文》 《2.答え》
1.今の営業の「全プロセス手順」をハッキリさせる
2.その手順の中から、改善させたい「部分」を決める
3.成果に直結しそうなヒントを探る
4.試して実行できそうなアイデアにまとめる
5.そのアイデアを実際に行って「結果を観察」して、1.に戻る
（ｐ95）
《1.質問文》 《2.答え》
本人でさえ気づいていない、たまたま上手くいったのかもしれない事例の中にまでも、
ヒントを探っていきます。だから、今の段階で「なぜうまくいったのか？」と聞いても
わからないのです。では、どうするか？（中略）
「○○さんというお客さんに限って言えば、そこでなにがおきていたのか、事実をビデ
オを再現するかのように教えて下さい」というフレーズで細かく質問をしていくのです。
（119～120ｐ）
《1.質問文》 《2.答え》
ノウハウを整理し終わって、アイデア出しという段階では、二人セットにすると、
出なかった意見も出せるようになることが多いのです。
5分から10分ぐらいの間、2人ひと組で、ひとつのアイデアを発表させるのです。
（ｐ136～137）
《1.質問文》 《2.答え》
ミーティングをスムーズに進めるため、ファシリテーター（進行役）が楽をするためにも、
課題はミニマムにして、シャープにすることが大事なのです。（中略）
客を絞り込む：「どんなお客様の層を増加させるのか、もう少し絞り込むと、ヒントも
出やすくなると思うのだが」
季節・時間・時期を絞り込む：
「木曜日に来客数を増やすためにはどうするか？もう少し絞り込むとヒ
ントも出やすくなると思うのだが」
点数を分割して考えさせる：
「来客数を増やすヒントが（中略）100点満点だとすれば、さらに細かく
10点だけを達成しようとしたら、どんな具体的なテーマになるだろうか？」
（ｐ183～184）
《1.質問文》 《2.答え》
「手帳を出してみてください。その日のスケジュールメモから思い出せることはありま
すか？」
「その日の天気は？晴れていた？」
「誰と一緒にいった？」「誰と話した？」
「誰と誰と、どこで座ってた？」
そうした周辺の情報から記憶を手操っていくのも非常に効果的です。覚えておくと便利
です。（187～188ｐ）
《1.質問文》 《2.答え》
ためしに、協力的な人たちだけを集めてやればいいのです。
非協力的な人を排除するような雰囲気ではじめないことです。
大事なのは、「営業ミーティングでよいアイデアがでたら、参加していない人にも
教える」ということなのです。
「そんな会議に出ても、俺は存するだけだ」と思っていると、誰も動いてくれません。
「こうやって役に立ちそうなネタが出そうだから、本格的に営業ミーティングをはじめ
るときには、例えば何回かのうちの1回は参加してみるのはどうですか？」と言いながら
参加を促してみてほしいのです。（ｐ194～195から抜粋）
《1.質問文》 《2.答え》
最後の最後になっても非協力的な人がいたとしたら、私は個人的には、わざわざ一緒に
やらなければいけない理由はないと思います。
営業ミーティングということで会議をしているのに、それでも協力的でないということ
になると、これは営業ミーティングだけの話ではなく、マネジメント全般の話になるか
らです。
セールスマネージャーとして、自分ができる範囲の説得をして、それでも非協力的なの
であれば、上司に相談していくことになると思います。（195～196Ｐ）
《1.質問文》 《2.答え》
どんなに”しょうもない”アイデアであったとしても、怒らない。
この営業ミーティングの目的は、自己成長するように組織力を高めることです。（中略）
営業マネージャーが自分の凄さを部下に誇示するための場ではありません。
なので、部下を否定したって仕方がないんです。（196ｐ）
《1.質問文》 《2.答え》
懸命な上司が準備をした環境の中で、部下たちは、
「自分たちが考えたアイデアだ」「私たちは、できる」
と、自分への肯定的は感じをもつようになっていくことでもあります。
それは、上司への依存というのが、減っていくことでもあります。
「どうしたらいいんですかね？」と手放しで依存してくる部下がいなくなることでも
あります。そうなると、時として寂しさを感じる上司の方もいるかもしれません。
しかし、それこそが最高のファシリテーターであり、最高の営業マネージャーだと、
私は思うのです。（201ｐから抜粋）
《1.質問文》 《2.答え》
★「一年後、仕事の人間関係や営業をもっと幸せにすヒントを発見するために
どうしますか？」
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★micahの「答え」や「要改善度」はこちら
http://www.micahmicah.com/2009/10/post_45.html
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凡人が最強チームに変わる魔法の営業ミーティング
佐藤 昌弘 日本実業出版社
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4534045484/syukkintyokuz-22/ref=nosi
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読書後においしい水を飲む（お徳情報）
先日「女性と仕事の未来館」の「子宮がん不安解消セミナー」に行ってきました。
横浜市立大学付属病院の宮城悦子先生による、子宮「体」がんと子宮「頚」がんの違い、
ワクチンや検診の話をきいて、セルフチェック、検診、パートナーとの関わりを考えさせら
れました。働く女性だけでなく、男性も知っていて欲しいですね。
館長で弁護士である渥美雅子さんが広汎子宮全摘手術を受けた話をユーモアたっぷり話す
様子は、仕事の人間関係を強く明るく生きるお手本のようでした。
女性と仕事の未来館
男性も利用できます。女性と仕事に役立つセミナー・カウセリング・図書館など。
http://www.miraikan.go.jp/index.html
みなさんも機会を見つけて利用してみてくださいね。
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こんどはフレッシュフルーツジュース（近況報告）
職場のいじめって、上司や先輩からだけでなく、その逆もあるんですね。
短編集「元気でいてよ、Ｒ２－Ｄ２」の中の「三つ、惚れられ」という話。
可愛いふりで、実は陰湿。怖いです。
部下や後輩のいる方は、参考までに読んでおきましょう。
元気でいてよ、Ｒ２－Ｄ２
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4087713156/syukkintyokuz-22/ref=nosi
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お手数ですが、micahhappyあっとまーくyahoo.co.jpを
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※【1】質問文をつくる 【2】質問に答える。 【3】繰り返すについては、
大橋悦夫さんの「LIVE HACKS! 」を参考にしています。
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