2009/03/06
【小さなお店、大逆転の法則。】1回きりのお客様を１００回客に育てなさい！
★祝！いよいよ【今日】！私の３冊目の書籍発売日です！★ 『「1回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！』 http://tinyurl.com/100kaikyaku（同文館出版・1470円) ■■■■■■■■■■■■■■■■■第４６＜出版記念＞号■■■ ★なぜ、あの店ばかり繁盛するのか？ 【１回５分、奇跡を起こす！ 小さなお店、大逆転の法則。】 発行：東芝ＩＴコントロールシステム（株）高田靖久 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「１回きりのお客様」を数多く集めたって意味がない。 大事なのはそのお客様に、 「いかに繰り返し利用していただくか」、だ。 高田 靖久（著） 『「1回きりのお客様」を 「１００回客」に育てなさい！』より引用 ↓↓↓ http://tinyurl.com/100kaikyaku ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ★こんにちわ！ 高田です♪ ３月６日（金）０：００分。 いよいよ、私の３冊目 ★『「1回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！』 〜９０日でリピート率を７倍にする簡単な方法〜 （同文館出版・１４７０円） の発売日です！！ ついに解禁です！！ ■待ちに待った瞬間です！ 執筆に半年かけたこともさることながら、 今日のアマゾンキャンペーンの前準備に３ヶ月ほど費やしました。 土日もありません。 徹夜も何度もしました。 それでも平日はサラリーマン。仕事です。 その結果が、いよいよ【本日】でるわけです。 ■泣いても、笑っても、今日１日です。 私、相当緊張しています。 っていうか、かなり以前から緊張していました。 皆さんご存じの通りです。（←イチロー風） ■さて、その【アマゾンキャンペーン】、いよいよスタートです！ 最大１０もの特典が手に入るこのキャンペーン。 【３月６日（金）・本日限り】ですので、 是非是非、この機会をご利用下さい。 ■渾身のアマゾンキャンペーン！ さあ、みなさまご遠慮なく、ココから書籍をお買い求めください♪ ↓↓↓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本を買って最大１０の特典をもらおう！ ★『「1回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！』 〜９０日でリピート率を７倍にする簡単な方法〜 著・高田靖久（同文館出版・１４７０円） ●本日限定！アマゾンキャンペーンのお知らせ 詳しくはココをクリック！ ↓↓↓ 【 http://www.hansoku.info/123.html 】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■このホームページを作ったのも、『０円販促の』米満さんです。 じつは、このホームページの中に、 いろいろと「売れるノウハウ」が隠されています。 今、このような「売れるホームページ」を作らせたら、 米満さんの右に出る人はいませんからね。 なので、書籍を買わない方でも、 ホームぺージ作りの参考にもなりますので、 是非見るだけ見てくださいね。 ●本日限定！アマゾンキャンペーンのお知らせ ↓↓↓ http://www.hansoku.info/123.html ■あなたのあたたかい応援をお待ちしています（ペコリ） いつも、キャンペーンにご協力いただき、 本当にありがとうございます。 今回もあなたの応援で、 高田を男にしていただけたら嬉しいです。 ■では、では、悲願の 【２作連続アマゾン総合１位】に向けて、今回から出版特別号です♪ まずは、書籍の「はじめに」を、 私のメルマガ読者さんに先行公開しちゃいますね ここだけの話ですが、 出版採用の決め手は「はじめに」です。 ここに１冊の書籍が「ギュッ」と 凝縮されていないと、なかなか出版には至らないんです。 ■さて、今回も鬼編集部長をうならせた、新刊の「はじめに」。 思わず書籍を買いたくなっちゃうことを覚悟して（笑）、 楽しんでご覧下さい。 物語は、ある「ふたごの兄弟」からスタートします♪ ではでは本文です。 商売繁盛のヒントになれば幸いです。（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜本文＞ 【「1回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！ 】 著・高田靖久 〜はじめに〜 ─────────────────────────────────── ■とある飲食店。 ふたごの兄弟が働いていた。 同じ年、同じキャリアで、ふたりとも腕がよかった。 店は大繁盛。腕がたつ料理人がふたりもいるのだ。 当然といってもいいだろう。 ■しかし、事態は急変する。 ある日、店のオーナーである父が、病に倒れる。 店の運営は、ふたごの兄に任される。でも、店は心配ない。 もともと父は１０年前に隠居しており、店には全く顔を出していなかった。 料理にも手を出さないし、父についているお客もほとんどいない。 経理は母がしっかり管理している。 客からしても、店の料理、雰囲気、接客。何一つ変わりはなかった。 いままで通り、美味しい料理さえだしていれば、店は大丈夫。 兄だけではなく、店にたずさわる多くの人が、そう思っていた。 ■―ところが、そうは問屋が卸さなかった。 お店の売上げが、下がり始めたのだ。 一気にではないが、確実にジワジワと下がり続けた。 兄は何が起こっているのか理解できない。 だって、今までと同じ料理を提供し、同じ接客を行い、 同じ雰囲気を、かもし出しているのだ。 しかし、その後どんなに料理に力を入れても、 売上げはいっこうに回復しなかった。 ■「何か手を打たなければ。」 そう考えた兄は、値下げに踏み切ろうとする。 しかし、そこに弟が待ったをかける。 「値下げをするのは、いつでもできる。 半年だけオレのやり方でやらせてくれないか？ それでもダメなら、その後、値下げに踏み切ろう。」 弟の提案で、店は半年間だけ弟の指揮で運営されることとなる。 ■弟に運営が任されてからも、店の料理、雰囲気、接客。 それまでと何一つ変わりはなかった。 しかし、弟はそれ以外の「あること」に力を入れはじめた。 ■ここから、不思議なことがおこりだす。 なんと、お店の売上げが、回復し始めるのだ。 一気に回復するわけではないが、確実にジワジワと上がり続けた。 ―そして半年後。 店は、父が倒れる前の売上げにまで、回復されていた。 ■この兄弟。違いは一体なんだったのか？ 同じ年で、同じキャリアを持つふたり。そのふたりが ▼同じ店で、 ▼同じ商品を、 ▼同じ価格で、 ▼同じ接客で提供した。 しかし、業績には違いが生まれた。 弟が運営した方が、業績は良かったのである。 ここには一体、何の違いがあるのか？ −理由はひとつ。 それは『売り方』に違いがある。 ■兄は父の料理にだけ焦点をあてていた。 だから、父が倒れたとき、店の運営には影響がないと思った。 しかし、弟は違った。 弟は、父の「売り方」にも焦点をあてていた。 父が倒れ、おざなりになっていた「売り方」に気づき、 それを実行したのだ。 ■このように、今までと同じ商品を、同じ価格で売るのならば、 『売り方』さえ変えていけば、商売は劇的に変化する。 そしてこれは、全ての商売に共通して言える。 じじつ、私はそのような企業を多く見てきた。 ▼福岡市の寿司店では、あるきかっけで売り方を劇的に変えた。 その結果。年商２８００万円だった売上高は、 短期間に１億円にまで引きあがった。 ▼北九州市の飲食店は、一時、借金５０００万円を抱え、 自己破産まで考えていた。しかし「売り方」を変えたことにより、 数年後には借金５０００万円を返済。３年間で売上げを３倍に拡大させた。 ▼出雲市の老舗温泉宿では、バブル崩壊後、業績が悪化。 限界に来ていたある日、新しい「売り方」への一歩を踏み出した。 その結果、その年の８月には、前年比３００％の売上げを記録した。 さらに翌年の８月には創業５０年にして過去最高の売上げを叩きだした。 ▼ある、美容師は、独立を果たした。 しかし、今まで勤めていた美容院では、割引きだけに 集客を頼っていた。割引きがないとお客様は来ないとさえ思っていた。 しかし、当社の考えに半信半疑ながらも、自店では割引きだけの経営から脱却。 結果、お店は大繁盛。独立して１年。お断りするお客様が増え、 早くも次の出店を検討している。 ■このような事例は、紹介しはじめると、きりが無い。 しかし、これらの企業に、共通して言えることがある。 それは、商品力を強化して、あるいは価格を安くして、 業績を伸ばしたのでは無い、ということ。 むしろ商品はそのままに、 「売り方」を変えることにより、商売を劇的に変化させたのだ。 ■だからといって、私は商品を 「おろそかにして良い」と言っているのではない。 やはり商売。商品は重要だ。 今紹介した３店舗も、それは素晴らしい商品力を持っている。 そもそも、商品に満足しなければ、お客様はリピートしないだろう。 しかし、言わせてもらえば、どこの企業でも商品には自信がある。 「うちの商品が一番良い。」 ほどんどの企業が、その様に思っているのだ。 ■私が言うのもおかしいがー、 よその会社では真似できない、 飛び抜けた商品が作れれば、商売は繁盛する。 これは覆しようのない事実だ。 ところが、そんな商品ができないから苦労する。 商品力だけで客を呼ぶ。そんな商品はなかなか生まれない。 「いやいや、うちは飛び抜けた、凄い商品を持っている」 だったら、あなたの会社は繁盛している。 えっ？ 繁盛していない？ であれば、その商品は飛び抜けてはいない。 どこでも同程度の商品をもっている。 あなたが飛び抜けていると思っているだけ。 だが、落ち込む必要はない。 世の中の９９％の会社が同じ状態だ。 商品力ではドングリの背比べ。違うのは「売り方」なのだ。 ■私は、コンピュータ屋である。 飲食店や美容院に、顧客管理ソフトを長年販売してきた。 自慢ではないが、過去に８００店舗以上の販売実績を持ちあわせている。 そのなかで、効果の高い顧客管理のノウハウを身につけてきた。 これを 【店舗経営 売れる仕組み構築プログラム】 として体系化することに成功した。 ■私が提唱する【売れる仕組み構築プログラム】には４つのステップがある。 第１ステップは、新規客を【集める】手法 第２ステップは、客を【固定客にする】手法 第３ステップは、客を【成長させる】手法 第４ステップは、客を【維持する】手法 ■本書では、なかでも、 第１ステップの「新規客を【集める】手法」 と、 第２ステップの、「客を【固定客にする】手法」 に、焦点をあてた書籍である。 一見、関連性のないように思える２つのステップだが、 私の持論では、この２つを１セットにして行わないことには、 顧客戦略の成功は難しいとさえ思っている。 ■多くのお店が割引きだけを使い、新規客を集めている。 しかし、割引きで集客したお客様は、 その時１回きりで終わりやすい。 多くの経費と割引きを使い、新規客を集めても、 そのお客様が右から左では意味がない。 だからこのお客様を固定客にする必要がある。 これを私たちは『固定客化』と呼んでいる。 ■ところが、いくら固定客化の販促を行っても、 そもそもが割引きだけでお客様を集め、 お店と「価値観」が違うお客様を集めてしまっては意味がない。 固定客化の最大の近道は 「そもそもが固定客になりやすいお客様」 を集めることなのだ。 つまり、「新規集客」のときから 「固定客化」を意識していなければ、 なかなかお客様は定着しにくいという考えだ。 だから第１ステップと第２ステップは、 １セットで考えておく必要がある。 ■しかし、この考えは、あまり語られていない。 「そもそもが、固定客になりやすいお客様」なんて、 どんな本を読んでも載っていない。 コンピュータ屋の私だからこそ、 実際の店舗データを数多く見ることができる。 日本で一番多くの店舗データを見てきたからこそ語れる、 画期的な経営手法なのだ。 ■本書では、実際のデータと、多くの成功事例を交えて紹介する。 ▼第１章では、 「なぜ、お客様はリピートしないのか」。 その理由と固定客化に焦点をあてるメリットを、 成功事例を交え紹介する。 ▼第２章では、 「どうすればお客様がリピートするのか」。 それをデータを使い解明する。固定客化には原理原則がある。 驚きの分析結果を基に、販促理論に展開していく。 ▼第３章が、この書籍の肝の一つとなる。 「７倍固定客にするツール」をご紹介する。 いつ、何をつかい、どうすればいいのかまで、 手取り足取りナビゲートしていく。 ▼第４章では 「顧客情報活用の重要性」について述べる。 手っ取り早く売上げを上げる秘密が、この章に隠されている。 また、これが有効活用できなければ顧客戦略は成功しない。 ▼第５章から第６章にかけてが、本書のもうひとつの肝となる。 「なぜ、新規客が集まらないのか」、その理由を解明後、 具体的に「新規客がザクザク集まる方法」を紹介する。 私が提唱している、「アナログブログ」、「店員さんスター戦略」、 「配布メニュー」など、あなたがはじめて耳にするような、革新的な アイディアが満載だ。 ▼最終章では、「販促術よりも大事なこと」に触れる。 遠回りのようだが、これこそが売上げ拡大の魔法なのである。 私自身が売上げを上げてきた手法である。本書の 内容と少しずれるかも知れないが、あえて最終章で語らせていただいた。 ■本書は、長年 「素晴らしい商品さえ提供していれば、お客は勝手についてくる」 「割引きを使わないと、お客様は集まらない」 と考えていた経営者にとって、 まさに目からウロコの話しとなるだろう。 売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる。 正しい売り方をすれば、あなたの店には行列が並ぶ。 そう。私たちのクライアント様がそうであったように。 本書を読み終える頃には、その理由がおわかりいただけるだろう。 『「1回きりのお客様」を「１００回客」に育てない！』より引用 http://tinyurl.com/100kaikyaku （著）高田 靖久 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■以上です。 いかがでしたか？ 私の「はじめに」は、 編集者さんの間では特に評判が高いんですよ〜♪ 弟が何をしたか？気になりますよね（笑） ■プロの編集者に 「すごく面白かったです！ 緊急で出版会議にかけたいと思います！」 と、うならせた【はじめに】です。 ■そして、本の中身は・・・・ はじめにの【８００倍】面白いです♪ 是非、手にとっていただきたいです。 そして、この書籍を手に取ったが最後。 一気に読んでしまいます！ 全て読むまで、眠れません(笑） ■本書では、セミナーでは時間の都合上ほとんどお話しできなかった 「サンキューメール」 「ライクメール」 「ラブメール」 この全てを公開しています！ ■また、新規集客に抜群の効果を発揮している 「配布メニュー」「アナログブログ」 その実例を、実店舗名と配布メニューサンプルまで公開して 掲載しています。 販促事例満載の本書籍 『「1回きりのお客様」を「１００回客」に育てない！』 是非、お得なキャンペーン期間中（本日限り）に お買い求めください。 ●本日限定！最大１０特典！ アマゾンキャンペーンのお知らせ ↓↓↓ http://www.hansoku.info/123.html あなたの１冊に、深く感謝いたします（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜高田靖久のパワープッシュサイト＞ ───────────────────────────── 私が参考にさせていただいているホームページやメルマガです。 有益な情報たっぷりなので、一度ごらんあれ♪ ●魔法の３スタンプカード http://www.at-it.jp/ ●日本一の売れる成功事例集 http://www.hansoku.info/ ●芋づる式にお客があつまる http://imo.main.jp/ ●面白いほどよくわかる！繁盛店の作り方 http://cutsalon.wind-plus.com/ ●６０日でお客が倍増する方法！ http://www.hanjouten.com/ ●売上げ３０％ＵＰをスピート達成させる方法 http://www.1517man-up.net/ ●今月配信分は全て無料「スゴイ！販促」 http://www.hansoku.info/sugoi.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜高田靖久のおすすめ販促ツール＞ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●顧客戦略支援プログラム“ＬＴＶ−ＭＡＸ” https://p1104.secure.jp/~p1104003/ltvseikyuu.html ●売れる“ニュースレター”作成支援サービス http://www.toshiba-newsletter.com/ ●魔法の３スタンプカード http://www.at-it.jp/ ●【ＮＥＷ！】 美容院が低予算で年間１０００人の客数を増やす方法 http://toshiba-ltv.com/bi1000up.html ●【ＮＥＷ！】 １年で１，０００人客数ＵＰ“来店促進ポストカード” http://www.moraure.com/morart.htm ●【ＮＥＷ！】 来店サイクル短縮“●●●●●カード” https://sec13.alpha-lt.net/at-it.jp/carecard.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 編 集 後 記 】 いよいよ、私の３冊目の書籍 『「1回きりのお客様」を「１００回客」に育てない！』 〜９０日でリピート率を７倍にする簡単な方法〜 （同文館出版・１４７０円） が発売となりました。 悲願の【２作連続アマゾン総合１位】！獲りたいです！ いえ、それ以上に、米満さんとの 【アマゾン１位・２位！ワン・ツーフィニッシュ！】 を飾りたいです。 【現在４２位】。 あなたにお買い上げ頂いた１冊が、 グンとランキングを押し上げます。 あなたの力を、是非私にお貸しください！ 高田と米満をなんとか、男にしてやってください！ 是非是非、みなさん。 ご協力をお願いいたします（ペコリ） 今日は、あと１〜２回、 メール差し上げると思います。 もちろん、私の本の告知だけではなく、 そこに「集客テクニック論」を織り交ぜながら お知らせしていきますからね。 すでに書籍をお買い上げ頂いた方でも、 必ずお役立ていただけるように、メルマガを配信します。 きっと商売繁盛に、お役立ていただけます 是非、楽しみにしてくださいね♪ では、また後ほど！。（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【講演およびコンサルティングのお問い合わせについて】 ───────────────────────────── 『お客様は「えこひいき」しなさい!』の出版以降、 ありがたいことに、たくさんの講演依頼をいただいております。 多くが料金のお問い合わせのようですので、 以下に概要を記載させていただきます。 ■講演およびコンサルティングご希望の方は、 訪問コンサルティングを120分まで80,000円 講演を180分まで80,000円にてお申し込み頂けます。 ※講演の場合、参加店舗数が２０店舗以上で、 当社商品の紹介と会場での書籍販売がご承諾いただける場合は、 講演料は無料にて実施させていただいております。 ※移動・宿泊費は実費にてご請求いたします。 ただ、高田は年間７０回以上の講演を全国で開催しています。 お近くのエリアの講演日と連続開催が可能な場合は、 移動・宿泊日はいただいておりません。 ※【講演の問い合わせ】または【コンサルティングの問い合わせ】と メールタイトルを入れて、ご依頼内容をできるだけ詳しく本文に ご記載ください。追って、ご返信させて頂きます。 ※必ず、住所・店名（会社名）・お名前・連絡先をご記入ください。 ホームページをお持ちの場合は、アドレスもお願い致します。 ※タイトルのみのメール、あるいはyahoo,exite等フリーメールからの お問い合わせにはご返信致しません。 ※場所やご相談内容、業種によって、お申し込み、あるいはご入金後に おいてもコンサルティングをお断りすることもあります。 その際、当方に説明義務は負いません。 （もちろん入金いただいた費用はご返金させて頂きます。） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜私が執筆した書籍です＞ ───────────────────────────── ●『お客様は「えこひいき」しなさい!』 著者・高田靖久（中経出版・1470円） アマゾンベストセラー【総合１位】獲得！ 発売７週間で【１万部】突破の書籍です。 たちまち【第７刷】に突入！いよいよ【２万部】目前です！ 韓国での翻訳出版も決定しました！ ↓↓↓ http://tinyurl.com/57q7c7 ※アマゾンレビューに書き込みご協力頂けると嬉しいです。 ご協力頂いた方、是非メールでお知らせ下さい。 ※まずは５０レビューを狙っています。 ●『売れる＆儲かる！ ニュースレター販促術』 著者・米満和彦＆高田靖久（同文館出版・1680円） 【第８刷】突入の書籍です。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/y5mguq ●ご購入された方。キャンペーン登録で無料レポートを入手下さい。 ↓↓↓ http://takatayasuhisa.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ メルマガ 【１回５分、奇跡を起こす！小さなお店、大逆転の法則。】 発行責任者： 高田 靖久 （ yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp ） ───────────────────────────── 私はただ、お客様に対して 商品を「販売するのが一生懸命」な会社ではなく、 「販売した後が一生懸命」な会社にしたい。 −それだけの思いなのです。 ───────────────────────────── 東芝ＩＴコントロールシステム株式会社 〒812-0013 福岡市博多区博多駅東２−５−１９ （サンライフ第３ビル４階） TEL092-481-1201 FAX092-481-2661 ※公式サイトはこちら→ http://www.toshiba-itc.com/ メールアドレス： yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp 登録・解除はこちらから→http://www.mag2.com/m/0000179578.htm ※ご案内しているノウハウ・サービス・商品をご利用になられて のトラブル等について、当方では一切責任を負いかねますので 予め御了承ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （裏・編集後記） いよいよ本番！ いつも以上に、テンション高めです♪ 私にとっては、約１年ぶりのお祭りです あなたといっしょに 「ランクアップ」が楽しめれば最高に幸せです。 あなたのご協力に、感謝しています。 さて、明日に備えて、 今日は少し寝ておこうと思います。 目が覚めたら総合１位だった！ ・・・そんなことは無いですよね〜（笑） 以下は、発信代行して頂いている『まぐまぐ』さんからの情報提供になります。 『まぐまぐ』さん。いつもありがとうございます（ペコリ） 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