2008/07/10
【小さなお店、大逆転の法則。】すばらしい商品である証拠の伝え方(4)
★感謝!アマゾン・ベストセラーランキング【総合1位】!★ 『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久(著) (中経出版・1470円)http://tinyurl.com/57q7c7 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■<第37号>■■■ ★なぜ、あの店ばかり繁盛するのか? 【1回5分、奇跡を起こす! 小さなお店、大逆転の法則。】 ↓↓↓<全てのバックナンバーを公開中!>↓↓↓ http://archive.mag2.com/0000179578/index.html 発行:東芝ITコントロールシステム(株)高田靖久 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【失敗したら? やり方変えてあと9回!】 『金持ち父さん貧乏父さん』の 著者として知られるロバート・キヨサキは、 あるとき、インタビュアーからこんな質問を受けたそうだ。 「あなたは、『起業しろ、起業しろ』とおっしゃるけれど、 新しく起業した人の90%が5年以内に失敗しているん ですよ! 成功率たった10%!無責任だとおもいませんか?」 ロバート・キヨサキはいいました。 「キミのいっている数字は正しい。 ただし、僕とキミでは、理解のしかたが違う。 僕にとって『成功率10%』という数字は、 『10回やれば成功する』ということだ」 ほとんどの人は、10回やる意欲がないだけ。 でも、9回失敗したって、10回目で成功すれば、 元がとれちゃうんだ。 クリス岡崎(著) 『億万長者専門学校』より引用 ↓↓↓ http://tinyurl.com/6cgaqs ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ★こんにちわ! 高田です♪ ■先週は、親しくさせていただいている、 美容液メーカー・ベルローネ九州の浅久野社長。 美容ディーラー・バランス福岡の古賀代表。 ニュースレター販促術の共著者・いつもの(爆)米満さん。 とで、私の書籍出版&1万部突破記念パーティーを開催していただきました。 みなさん、お気遣いありがとうございました。 書籍とは全く関係なく盛り上がりましたが(笑)、 とても楽しく・うれしゅうございました。 ■場所は、博多駅筑紫口の居酒屋 「隠れ旬どころ つまみ菜」さん。 ↓↓↓ http://www.hotpepper.jp/A_20100/strJ000026706.html?vos=nhppalsa000016 値段も安くて、しかも、お世辞抜きに美味しかったですよ〜♪ とくに、ここの餃子は絶品です! 居酒屋さんなのに、まるで餃子店に入ったのかごとく、 餃子ばかり食べてました。(古賀さんが) うちの会社のすぐ近くだったんですが 今まで、まったく知りませんでした(汗) 福岡にお越しの際は、是非お立ち寄りください。 で、店員さんに「高田からの紹介で・・・」と言ってみて下さい。 ・・・ ・・・ ・・・ はい、別になにも起こりません・・・(笑) でも、美味しいから行ってみて〜〜♪♪ ■それでは本文です。 商売繁盛のヒントになれば幸いです。(高田) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <本文> 【 すばらしい商品である証拠の伝え方(4) 】 ───────────────────────────── ■さて、シリーズでお伝えしている 『すばらしい商品である証拠の伝え方』の4回目です。 ■前号では、 【ランキングや過去の受賞歴】の活用についてふれました。 ※前号の復習はコチラから。 ↓↓↓ http://archive.mag2.com/0000179578/index.html 場合によっては、自分で「賞」を作ってまでも、 そのような実績をつくる手段があることを紹介しました。 もちろん、そんな裏技を、 あなたのお店でやってほしいわけではありません。 あなたの店では、もっと簡単に、 『すばらしい商品である証拠』を伝える方法があるのです。 今回はその方法をご紹介しましょう。 ■それが、これ。 まずは、このホームページをじっくり見てください。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/57q7c7 そう。私の書籍『お客様は「えこひいき」しなさい!』 のamazonホームページです。 じつは、このホームページの中に、 『素晴らしい商品である証拠』が、 圧倒的に伝わっている部分があったはずです。 えっ? 気付きませんでした? では、もう1回、じっくり見てください。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/57q7c7 ■どうでしょう。 今度は気付かれたのでは、ないでしょうか? そう。それが 【カスタマーレビュー】です。 わかりやすく言えば 【お客様の声】のこと。 この【お客様の声】こそが、 『素晴らしい商品』である、絶対的な証拠となるのです。 ■あなたが、いくら素晴らしいチラシをつくって、 消費者からしてみれば、それは『自画自賛』に過ぎません。 なので、あなたのお店をよく知っている第三者に お店の良さを伝えていただく必要があるのです。 「あなたのお店をよく知っている第三者」。 それこそが、あなたのお店のお客様です。 消費者からしてみると、 自分と同じ「お客様」という立場の人から寄せられた、 実際の「お褒めの声」というのは、真実みがあるんです。 ■多くの業界が、この「お客様の声」を、広告に利用してます。 例えば「通信販売」。 この業界で、広告物に「お客様の声」を活用していない会社は、 ほぼ皆無といっても良いでしょう。 実際に、手に取れない商品を売るときに、 真実みを増す力がある「お客様の声」は、必須なのです。 ■山口県と福岡県の間、関門海峡。 そこに、伝説の干物屋として名高い「門司港じじや」さんがあります もちろん、干物が美味しいことでも有名なのですが、 じつは、こちらは、それ以外のことで、もっと有名なのです。 それがやはり「お客様の声」なんです。 「じじや」さんは、経営不振に陥ったとき、 まさにこの「お客様の声」で、売上げを躍進させたのです。 その実績たるや、あまりにもすさまじいので、 とうとう一冊の本になってしまった程です。(スゴイ!) この本、相当おすすめです。 飲食店、美容院の経営者の方は必ず買って読んでくださいね。 【おすすめの本】 秋武政道(著) 『売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!』 ↓↓↓ http://tinyurl.com/3f8kk6 私は、この本を読む前から、 じじやさんの干物の大ファンだったんです。 本当にこちらの干物は美味しいんですよ〜。 干物嫌いの私が食べるぐらいですから、間違いありません。 でも、その美味しい干物でさえ、 売れずに経営不振にあえいでた頃があったんですね。 それを、「お客様の声」を利用して、回復させたのです。 それほど、お客様の声の影響力は大きいのです。 で、このお店がどれだけお客様の声を活用しているのか? それは、実体験してみるに限ります。 ホームページアドレスを紹介しておきますので、 実際に購入してみると良いですよ。 ・・・ぶったまげますよ♪ 関門海峡伝説の干物屋『門司港 じじや』 ↓↓↓ http://www.jijiya.com/ ※買うなら、絶対「霜降りアジ」。絶品です♪ ■さて、「お客様の声」が、 どれほど消費者に影響を与えているのか? ひとつ、具体例でご紹介しますね。 私は出張が多いです。 それゆえ、出張前にはインターネットを使って、宿泊先を予約します。 いろいろなホテルのホームページを見ていると、 素晴らしいことばかりが書いてあります。 建物や部屋の写真もすごく綺麗で、 まるで新築のようです。 「部屋も綺麗♪ 朝食も美味しそう♪ これで、この値段? うん。ここにしよう♪」 そう思って予約するわけです。 ホームページの写真や売りを信じて。 ・・・ ・・・ ・・・ ところが! 実際にそのホテルに着いて愕然! そこには写真とは全く違う、 古びたホテルがそびえ立っていることがあります(涙)。 室内も痛みが激しい。 カーテンやクロスはところどこれろ破れ、 風呂の排水溝からは異様な臭いが・・・。 「なんで? ホームページの写真は、 まるで新築のような建物だったのに・・・」 信じられないような話ですが、 こんな経験は、数回どころでは無いんです。 ■なぜ、こんなことがおこるのでしょう? 答えは簡単。 実際のホテルは古くても、 ホームページでは【新築当時の写真】を使っているから。 接客だって、対したおもてなしもないのに 「最高のおもてなしで、くつろぎの時間をお約束。」 なんて書いてあります。 朝食だって、実際にはパンとサラダと目玉焼きだけなのに。 「一日の始まりは、贅沢な朝食から」という それらしいキャッチがかかげてあったりします。 ただ、これは、売り手からしてみたら当然かもしれません。 すべての広告は、「自画自賛」ですから。 それが、どこまで信用できるかは、 消費者の「真実を読み取る力」によるわけです。 ■で、その「読み取る力」がなかった私は、 何度となく、前述のような苦い経験をしたわけです(涙)。 ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ しかし、ここ2〜3年は、そんな経験は全くなくなりました♪ なぜ? それは、ホテルの予約に【楽天】を利用しはじめたからです。 ■私はここ数年、 宿の手配のほとんどは【楽天トラベル】という、 インターネットのポータルサイトを利用しています。 ↓↓↓ http://travel.rakuten.co.jp/ ちなみに私は楽天のプラチナ会員♪ ・・・ ・・・ ・・・ 私はJALだけではなく、 楽天にも囲い込まれてるんです(笑)。 しかし、これも楽天が勝手に「プラチナ会員」にしているのであって、 私から申し込んだのでは無いんですよ。 でも、見事に囲い込まれてますが・・・(涙) ■私が、楽天を利用している理由のひとつがコレです。 ※このページは必ずご覧ください ↓↓↓ http://tinyurl.com/5rk2ln そう。やっぱり「お客様の声」なんです。 じつは、昔は楽天で予約しても、 前述のような苦い経験をしたことがありました。 楽天のホームページであっても、 ホテル側は、新築当時の部屋の写真を使いますからね。 ■でも、この「お客様の声」を重要視するようになってからは、 そのような経験は無くなりました。 いくらホテル側が上手いこと書いてたって ここで、★が少ない場合には、絶対に利用しません。 なぜなら、お客さんはウソをつかないですもんね♪ ここに、お褒めの言葉がたくさんあれば、 「うん。間違いのないホテルのようだ。」 と感じ、安心して予約ができるんです。 結果、そのホテルの売上げに繋がっているんですね。 ■でも、★5がついていても、 それだけではダメなんです。 だって、あなたは今、こう思ってないですか? 「お客様の声なんて、なんか【うさんくさい】なあ。 そんなのは、店が客のフリをして書いたものだと思うよ。」 ・・・って。 ね? 図星でしょう?(笑) しかし、そう思われないようにする方法があるんです。 それを考慮して、お客様の声を活用しないと、 あまり効果はありませんからね。 逆に言えば、【うさんくささ】を消して、 「このお客様の声は、真実に基づいたモノである」 としっかり伝えることができれば、 お客様の声は、あなたの予想を超えた力を発揮するんです。 では、「お客様の声」の、真実みを増す方法とは??? それは、次回のメルマガのお楽しみ♪(高田) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【本文との関連情報】 ■今回は「お客様の声」の重要性について、概論をお話ししました。 本文でもご紹介したとおり、 この手法を使っていない通販会社はほぼ皆無です。 ■通販会社というのは、マーケティングの最先端を走っています。 消費者が手に取れない商品を売るわけですから、 各社「売り方」には、相当な工夫をするわけです。 ■だからこそ、店舗経営においても、 通販会社が行っている「売り方」を取り入れていけば、 結果も出やすくなるんですね。 なので、通販会社がとのような売り方をしているかには、 常にアンテナを張っておく必要があります。 ■その通販会社が、 最近【ねこそぎ】行っている新しい「売り方」があります。 ★それが【メディアミックス】です。 ■「詳しくは明日の朝刊折込をご覧下さい」 「詳しくは○○○○、クリック(検索)」 このようなテレビCMをあなたもご存知だと思います。 これが【メディアミックス】です。 ■さて、通販業界をはじめ、儲かる企業が取り組んでいるこの手法を 小さな飲食店や美容院に落とし込むと、どんなことができるのでしょう? ■じつは、当社のクライアント様で すでに、それを実行されているお店があります。 ■それが北九州市の『釜めしもよう』さん。 ご存じの方も多いいですね。 売上げ不振から大逆転。 現在70ヶ月以上連続して、売上げを上げ続けている飲食店さんです。 当然、こちらでも当社の顧客管理が大活躍しています♪(←しれ〜っとPR) ■その、釜めしもようの社長・前田展明氏が ご自分の実体験をもとに、この【メディアミックス】の有効的な活用法を レポートにまとめるそうです。 ・・・で、それが完成したら、私のメルマガ読者さんにも、 【無料で提供】していただけるとのこと。 う、うれしい限りです(涙) ★無料レポートのお申し込みはコチラから。 ↓↓↓ http://www.maeda-ya.com/new-magazine-consul.html ■店舗経営においても爆発的な威力を発揮しそうな この【メディアミックス】というあたらしい仕組み。 ただ、限定222名分だけのようですので、 ご興味がある方は、急いで登録してくさい。 実際の飲食店経営者が語る「メディアミックス」の活用法 無料登録はこちらから。 ↓↓↓ http://www.maeda-ya.com/new-magazine-consul.html −追伸− さらに来週。 前田社長には当社のセミナーで【講演】も行っていただきます。 【静岡近郊】にお済みの方は、この機会をお見逃し無く。 ただ、こちらも、残席わずかですので、お申し込みはお早めに。 (後半は私も講演させていただきます♪) 静岡で開催! 【前田さん】と【私】のジョイントセミナー。 詳細はこちらから。 ↓↓↓ http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <高田のお友達からのPR> ───────────────────────────── 私の友人のセミナープロデューサー松尾昭仁さんが この度、6冊目のビジネス書を出版しました。 今回は、ビジネスに不可欠な「大人に対する教え方」がテーマです! --------------------------------------------------------- 『いつも仕事に追われている上司のための 部下を動かす教え方』 (日本実業出版) ☆豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」 http://www.next-s.net/next/amazon_teach.html --------------------------------------------------------- 1,500円(税込)の書籍を購入すると、定価 26,000円の出版記念セミ ナーに無料招待、又は、当日の模様を完全収録した、音声CDをもれ なくプレゼントしてくれるそうです。 8月2日(土)、著者松尾昭仁さんと日本実業出版社の敏腕編集者 がセミナー会場で待っていますよ! (※アマゾンの送料は無料だということです。) ▼あなたも教えて、仕事にレバレッジをかけろ! ■期間限定・豪華プレゼント付き「アマゾンキャンペーン」 → http://www.next-s.net/next/amazon_teach.html -------------------------------------------------------------- 店舗経営者の一番の悩み。それが「人」ですよね。 この本で、スタッフさんを「動かす教え方」が勉強できますよ。(高田) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <高田のお友達からのPR(2)> ───────────────────────────── ■今回はPRをもうひとつ。 前号でもお知らせしましたが、 私が尊敬する(株)イズ・アソシエイトの岩本さんのセミナー が、いよいよ【明日】【福岡】で開催されます! いよいよ、福岡でも岩本さんの話が聞けるんですね〜。 夢のようです。 ■岩本さんが開催する 【『販売促進スペシャル』ベーシックセミナー】。 ↓↓↓ http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html 私のメルマガ読者さんの大半である、飲食店や美容院などの 経営者には、まさにピッタリの内容です。 ■内容の一部をかいつまんでお知らせすると・・・ ・1,000枚配布して35人の新規集客を実現した 美容室のニューズレター(お店通信)。 ・進化する小冊子の見せ方とその活用方法。 ・1回のプレスリリースで11誌に掲載され、 今では35誌に掲載されたイタリアンレストラン。 ・業界によって成否が大きく分かれるプレスリリース手法。 ・オープン半年で1,500人の生徒を獲得した テニススクールの販売促進術。 ・休眠客の掘り起こしを1人につき200円以下で実現した 美容室の販促ツール。 ・1人以外全員が来店した VIP客へのしたたかなアプローチ手法。 ・対極のコンセプトを打ち出し、 厳しい業界の中で奮闘しているハンコ屋。 ・ニーズとウォンツを実験しながら探るセールスツール。 ・新規客300人を集客した美容室の「HOT PAPPER」広告。 ・新規獲得の反応率がなんと5%!! 食材卸業がラーメン店向けに仕掛けたダイレクトメール。 ・見せ方で7倍も反応が上がった書道教室のチラシ。 ・飲食店の王道広告「シズル感」に勝った広告の見せ方。 ・アイキャッチを変えただけで、 4倍の反応UP ! エステサロンの新聞折込広告。 ・超地域密着型の販促を成功させる王道アプローチ手法。 ・ビジネスの世界(B to B) でも活かせる最強の口コミ施策。 ・見せ方で反応を4倍上げた あるメーカーのセミナーチラシ。 ・売れる広告を作るには、 ターゲットを深く理解したトーン&マナーが必須。 ・話題の映画をヒントにした、 効果的なネットプロモーション手法。 ・etc... ■・・・という内容です。 まさに私のメルマガ読者さんにピッタリの内容です。 ただ、人数30名限定で、残席も少ないようです。 まずは、詳しい内容をコチラでご参照ください。 ↓↓↓ http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html ■少し高額なセミナーですが、 すでに当社のクライアント様からも 「申し込みましたよ〜」と連絡をいただいてます。 遠方からは、なんと鹿児島からいらっしゃるとのこと(スゴイ!) これだけの内容です。実践さえすれば、 参加費用なんて、すぐに取り返すことが出来ますからね♪ 福岡会場には【私】と、いつもの【米満】さんと、 コンビで参加予定です♪ もちろん、懇親会まで参加しますよ〜。 会場で見かけたら、声をかけてくださいね〜。(高田) いよいよ、明日になりました!! 福岡ではもうこんな機会は無いかも知れません。 残席わずかです! 今すぐクリック。 ↓↓↓ http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <高田靖久のパワープッシュサイト> ───────────────────────────── 私が参考にさせていただいているホームページやメルマガです。 有益な情報たっぷりなので、一度ごらんあれ♪ ●売れる“ニュースレター”作成支援サービス http://www.toshiba-newsletter.com/ ●魔法の3スタンプカード http://www.at-it.jp/ ●日本一の売れる成功事例集 http://www.hansoku.info/ ●芋づる式にお客があつまる http://imo.main.jp/ ●面白いほどよくわかる!繁盛店の作り方 http://cutsalon.wind-plus.com/ ●60日でお客が倍増する方法! http://www.hanjouten.com/ ●売上げ30%UPをスピート達成させる方法 http://www.1517man-up.net/ ●『お客様は「えこひいき」しなさい!』 著者・高田靖久(中経出版・1470円) アマゾンベストセラー【総合1位】獲得! 発売7週間で【第3刷・1万部】突破の書籍です。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/57q7c7 ●『売れる&儲かる! ニュースレター販促術』 著者・米満和彦&高田靖久(同文館出版・1680円) 【第7刷】突入の書籍です。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/y5mguq ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <姉妹メルマガのご紹介> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■有料メルマガ「スゴイ!販促」 次回は… 「 お店で売って、駅前で売って、通販でセット販売。 販路増大して売上げをグングン上げる方法 」 をお届けします。(7月10日配信予定) お楽しみに♪ 今お申し込みいただければ、 今月配信分は全て無料でお読みいただけます。 ↓↓↓ http://www.hansoku.info/sugoi.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 編 集 後 記 】 出版の影響で、バタバタした日々を過ごしておりました。 その忙しさも、ようやく一段落。 先週末は久しぶりに休日がとれました。 出版前。 妻が「高塚地蔵尊」という、大分県日田市の神社に 「本が売れますように♪」と祈願に行ってくれてたんです。 なので、久々の休日は、家族サービスもかねて、 高塚地蔵さんに、お礼参りに行くことにしました。 さて、そこに向かう途中の車中での話。 「この車って、今年、車検だよね〜。 もう7年も乗ってるから、買い換えようか?」という話になりました。 車って、買う前のこういう話をしてる時が、 一番楽しいんですよね〜。 「あの車が良い」「この車が良い」と、話は盛り上がりました。 ところが、事件は、この直後に起こります。 高速のパーキングで、休憩をして、 いざ出発しようとアクセルを踏むと・・・ 「ガシャガシャガシャ」という嫌な音が! でも、周りには何もぶつかるようなモノは無いので、 事故ではありません しかし、車のパネルを見ると、いつもは点灯していない、 黄色い△マークが光っているんです。 「・・・ん? な、なんだコレ!?」 で、急ぎディーラーの営業担当の方に電話をすると 「ああ。もしかするとミッションが壊れかけているのかも 知れませんね〜。今日は、もう乗らないでください。」 という、非情な言葉。 ええ〜〜!! 久々の家族サービスなのに〜〜!! でも、私たち家族はあきらめません。 今日を逃したら、次いつ休めるか分かりませんから(笑) そこからはもう大変です。 ロードサービスを呼んで、近くの修理工場に運んだ後、 レタンタカーショップを探して、 レンタカーを借りて、目的をはらすことにしました。 結果的に、高塚地蔵さんについたのが、 夕方の16:00でした(トホホ) いやはや、大変な一日でした。 でも、これって、行きの車中で 【車買い換えようか?】って話で盛り上がったので、 それを聞いた車が、すねたのかも知れないですね。 ・・・ ・・・ ・・・ みなさん。車買い換えの話は、 車中ではしない方が良いですよ〜(笑) 大変な一日でしたが、苦労をしてでも、お礼参が出来たので、 妻も私も気持ち的にはスッキリでした♪ では、また次回!。(高田) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <顧客戦略セミナースケジュール> ───────────────────────────── 売上アップ続出! 高田が熱く語る「顧客戦略セミナー」! 全国スケジュール最新情報はコチラ。 http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm ※以下のスケジュールを追加してます! ■7月14(月)三重・美容院向セミナー ■7月15(火)三重・飲食店向セミナー【※満席です】 ■7月16(水)静岡・飲食店向セミナー 【特別講師:釜めしもよう・前田展明氏】 お申し込みはこちらから ↓↓↓ http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm 会場でお会いしましょうね(高田) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ メルマガ 【1回5分、奇跡を起こす!小さなお店、大逆転の法則。】 発行責任者: 高田 靖久 ( yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp ) ───────────────────────────── 私はただ、お客様に対して 商品を「販売するのが一生懸命」な会社ではなく、 「販売した後が一生懸命」な会社にしたい。 −それだけの思いなのです。 ───────────────────────────── 東芝ITコントロールシステム株式会社 〒812-0013 福岡市博多区博多駅東2−5−19 (サンライフ第3ビル4階) TEL092-481-1201 FAX092-481-2661 ※公式サイトはこちら→ http://www.toshiba-itc.com/ メールアドレス: yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp 登録・解除はこちらから→http://www.mag2.com/m/0000179578.htm ※ご案内しているノウハウ・サービス・商品をご利用になられて のトラブル等について、当方では一切責任を負いかねますので 予め御了承ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (裏・編集後記) 旅先で車が動かなくなることほど、 つらいことはありませんね。 まあ、滅多にあることではありませんが・・・ って、じつはこの車。動かなくなったのは、 ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ 今回で6回目なんです〜〜(涙) 滅多にあってるじゃ〜〜〜〜ん!! でも、それだけに愛着もひとしおです。 手間がかかる分、可愛いんでしょうね♪ 以下は、発信代行して頂いている『まぐまぐ』さんからの情報提供になります。 『まぐまぐ』さん。いつもありがとうございます(ペコリ) ↓↓↓



