2008/06/23
【小さなお店、大逆転の法則。】すばらしい商品である証拠の伝え方（３）
★感謝！アマゾン・ベストセラーランキング【総合１位】！★ 『お客様は「えこひいき」しなさい!』高田靖久（著） (中経出版・1470円)http://tinyurl.com/57q7c7 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■＜第３６号＞■■■ ★なぜ、あの店ばかり繁盛するのか？ 【１回５分、奇跡を起こす！ 小さなお店、大逆転の法則。】 ↓↓↓＜全てのバックナンバーを公開中！＞↓↓↓ http://archive.mag2.com/0000179578/index.html 発行：東芝ＩＴコントロールシステム（株）高田靖久 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 【えこひいきこそが口コミを生む】 そもそも、平等に扱われた客が、 その店のことを口コミしてくれるだろうか？ 「私はあの店で、他の客と同じように扱われているのよ」 そんなこと、口コミする客なんているはずもない。 客は「私だけが受けた、特別扱い」が嬉しいのだ。 そして、それを人に話したくなる。 「あのお店、私だけデザートが豪華だったのよ」 「あのホテル、スイートルームにアップグレードしてくれたの」 こういう場面で、口コミが発生するのだ。 であれば、これを利用しない手はないだろう？ そう。口コミを生むためには、 意図的に「えこひいき」すればいいのだ。 高田 靖久（著） 『お客様は「えこひいき」しなさい！』より引用 ↓↓↓ http://tinyurl.com/57q7c7 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ★こんにちわ！ 高田です♪ ■さて、４月２３日に発売された私の書籍 『お客様は「えこひいき」しなさい!』ですが、 おかげ様で、発売４週間にして、 たちまち【増刷】が決まりました！ ■これだけでも驚きなのですが、 な、なんと、第７週目に、さらに増刷！ ★【第３刷・１万部】を突破いたしました！！ ども！(^_＾ )ノ ども！(＾_＾)ノ ども！( ＾_^)ノ ども！(＾_＾)ノ ■うれしいですね〜♪ ビジネス書の場合、出版界では 「１万部売れればベストセラー」と言われています。 その１万部を、はやくも【７週間】で突破しました！！ ・・・この勢いだと１００万部、いっちゃうかも（笑） これも、ひとえに あなたにお買いあげ頂いた１冊のおかげです。 本当にありがとうございます。 ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ えっ？まだ買っていない？ どぞどぞ。コチラからご遠慮なくどうぞ（笑） ↓↓↓ ●『お客様は「えこひいき」しなさい!』 著者・高田靖久（中経出版・1470円） アマゾンベストセラー【第１位】獲得！ 発売７週間で【第３刷・１万部】突破の書籍です。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/57q7c7 ●『売れる＆儲かる！ ニュースレター販促術』 著者・米満和彦＆高田靖久（同文館出版・1680円） 【第７刷】突入の書籍です。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/y5mguq ■それでは本文です。 商売繁盛のヒントになれば幸いです。（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜本文＞ 【 すばらしい商品である証拠の伝え方（３） 】 ─────────────────────────────── ■さて、シリーズでお伝えしている 『すばらしい商品である証拠の伝え方』の３回目です。 ■お伝えしたように、私の著書 『お客様は「えこひいき」しなさい！』が 発売７週間で１万部突破の快挙を成し遂げました。 アマゾンでは未だにランキングの高順位に位置しています。 アマゾンだけで売れているのではなく、 やはり「リアル」の書店でも手堅く売れているようです。 では、なぜ私の本は売れているのでしょう？ 内容が面白いから？ ・・・ ・・・ ・・・ではありません。 驚きました？（笑） ■もちろん、内容には（かなり）自信があります。 世に出ているどんな書籍にも 負けない内容であると自負しています。（←自画自賛です） しかし、私の本の内容が、素晴らしいかどうかは 【買って・読んでみないと解らないのです】。←ココ重要です。 ■じじつ、世の中には、素晴らしい内容なのに、 全く売れない本が星の数ほど存在します。 つまり、内容だけが良くてもダメだということ。 大事なのは、【売り方】なのです。 ■これは店舗経営でも同じ事ですね。 ※この点については私のメルマガバックナンバー 【第３１号・あなたのお店を「選ばなければならない理由」】 をもう一度ご覧ください。 ↓↓↓ http://archive.mag2.com/0000179578/20080422193044000.html ■その為に、 「すばらしい商品である証拠」 を、伝えなければならないのです。 では、どうやってその「証拠」を伝えていけばよいのでしょう？ ■私の書籍では、証拠を伝えるために色々な工夫をしました。 （もちろん、現在でも継続中です。） ・アマゾン総合ランキング１位を獲得し、 【売れている証拠】をつくる ・プロの書籍書評家の方々に、書評をしていただき、 【すばらしい商品である証拠】をつくる ・実際に書籍を読んだ方々の感想をいただき、 【すばらしい商品である証拠】をつくる ■もちろん、アマゾンランキング１位をとるのは難しいことです。 プロの書評家に評価をいただくのも、簡単なことではありません。 ましてや、書籍を読んだ方々に、 生の感想をいただくなんて、簡単には集まらないのです。 だから、「素晴らしい商品である証拠」を気付きあげるのには、 大変な労力がかかるということ。 でも、大変だからといって、何も行動をしなければ、 この本が素晴らしいかどうかは、世の人には伝わらないのです。 ■ですから、あなたのお店でも、 【すばらしい店である証拠】を、是非伝えて欲しいんです。 ■伝え方は、大きく分けると３つ。 １つ目は、【ランキングや過去の受賞歴】を活用することです。 あなたのお店が美容院ならば、過去に 「○○コンクール金賞受賞」などを獲得したことはありませんか？ 別に大きな大会じゃなくても構いません。 地元だけの、小さなコンクールでもいいし、 学生時代の、美容学校内だけでのコンテストでもかまいません。 だって、消費者には、その賞が どれくらい権威あるものなのかは、解らないのです。 ■プレミアムモルツ。大変売れています。 あのビールって、なんで売れているんでしょう？ 味が美味しいから？ もちろん、それもあるでしょう。 でも、それは結果論。 だって、世の中には、プレミアムモルツよりも 美味しいビールは、たくさんあります。 ■じゃあ、なぜ、高級ビールのなかでは プレミアムモルツが売れているのか？ おわかりですね。そう。 ★「モンドセレクション金賞受賞」★ これが、プレミアムモルツが「美味しい証拠」です。 ■だから、 いつもはスーパードライの人までが買った。 ↓↓↓ 買ったら、確かに美味しかった。という順番です。 決して、売れていたから モンドセレクションを獲ったわけではありません。 モンドセレクションを獲ったから、 それを活用して【サントリーが売った】のです。 逆に言えば、売るために、 モンドセレクションを獲りに行ったのです。 ■ところで。 ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ 「モンドセレクション」って、なんの賞ですか？ 名前で見た感じ、確かに栄誉がありそうな賞です。 でも、「モンドセレクション」が、 どんなコンクールなのか、あなたはご存じです？ たぶん詳しくは知らないはずです。 では、知らないからって、調べました？？ そんなことはしないですよね〜。 ■もちろん、モンドセレクションとは 世界的に権威のある食品品評会です。 しかし、そんなことは 食品業界にたずさわっている方だけが知っていることで、 一般消費者の方は、ほとんど知らないんです。 消費者からしてみれば、 「なんか権威がありそう」。その程度。 あれが「モンドセレクション」ではなく、 ・・・ ・・・ 「世界グランドリッチコレクション・金賞」 でも良いわけです。（笑） ■だからこそ。 あなたが、なんらかの賞を持っているのであれば、 それを活用しない手はありません。 小さな賞でも、恥ずかしがる必要はありません。 必ずそれが「すばらしいお店である証拠」となります。 ・・・ ・・・ ・・・ ・・・えっ？ 小さな賞さえ持っていない？ 大丈夫です。だったら・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ・・・ ★作っちゃえばいいんです。（驚き！） ■大きな声では言えませんが・・・ あるチェーン店さんや、ある業界団体では 自分たちで勝手に賞を作っています。（ナイショですよ） で、「第１回○○○○大賞・第１位」なんて言って、 自分たちで豪華な賞状とトロフィーまで作ってるんです。 そして、それを店頭でＰＲとして告知しているんですね〜。 自分の会社で作った、勝手なコンクールですよ（汗） 驚かれるかも知れませんが これって、決して珍しい話ではありません。 ■アメリカで「イーチーズ」「ファドラッカーズ」など、 まったく新しい飲食業態を次々と生みだし、 「天才コンセプト・メーカー」の名をほしいままにした フィル・ロマーロ氏。 ひと呼んで、「アメリカの凄いおじさん」です（笑） ■氏はハンバーガーショップ「ファドラッカーズ」を全国展開する中、 なんとか世界一のお墨付きが欲しいと思いました。 手っ取り早くそれを手にするため、氏はどんな行動に出たのか？ そう。自分で賞を作ったのです。 「北米ハンバーガー鑑定協会」なる施設の団体を設立。 ハンバーガーコンテストを開催しました。 もちろん、優勝したのは「ファドラッカーズ」。 全店にその賞状を張り出しました。 また、広告にもデカデカと告知しました。 「最優秀ハンバーガー賞受賞の店＜ファドラッカーズ＞が ご当地に近日オープンいたします！」 その宣伝のおかげで、 ハンバーガーは飛ぶように売れたというから凄いです。 ハンバーガーが美味しいかどうかは 「食べてみないとわからない」のです。 だから氏は、賞を利用して、「美味しい証拠」を世間に知らしめたのです。 自分で賞を作ってまで。 ・・・ね？ 良いか悪いかは別として、凄いおじさんでしょう（笑） 【おすすめの本】 フィル・ロマーロ（著） 『外食の天才が教える 発想の魔術』 ↓↓↓ http://tinyurl.com/5yen7q ■もちろん、私は 「あなたのお店で賞を作って告知しましょう」 なんていうことを勧めているのではありません。 ■ただ、第三者からの評価というのは お客様に「素晴らしい商品である証拠」を【伝える力がある】。 とうことを、しっかり認識していただきたいのです。 そして、必ずそれを利用して欲しいのです。 ■あなたのお店が、なんらかの賞を持っていないのであれば、 「すばらしい商品である証拠」を伝える【別の方法】があります。 それをあなたのお店では、やっていただきたいのです。 では、それって一体どんな方法なのか？ それは、次回のメルマガのお楽しみ♪（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【本文との関連情報】 ■最近のメルマガで、お話ししているとおり、 実際に買ってみないと、 その商品のことが分からないようではダメ。 広告やＤＭ、チラシなどを使って 「素晴らしい商品である証拠」を お客様に伝えていかなければなりません。 その伝え方は、私のメルマガでお伝えしていきます。 ■しかし、実際にそれを、 どのようにチラシなどに展開すれば良いのでしょう。 残念ながら私は広告屋ではありません。 コンピュータ屋です。 チラシ作りについては、プロにお任せした方が間違いありません。 以前からお伝えしていますが、私もチラシ作りにおいて 大変勉強させていただいている、その道のプロがいます。 ■それが（株）イズ・アソシエイトの岩本 俊幸さん。 有名人なので、ご存じの方も多いと思います。 ■その私が尊敬する岩本さんのセミナーが 大阪・福岡・東京の３カ所で開催されます！ いよいよ、福岡でも岩本さんの話が聞けるんですね〜。 夢のようです。 ■岩本さんが開催する 【『販売促進スペシャル』ベーシックセミナー】。 ↓↓↓ http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html 私のメルマガ読者さんの大半である、 飲食店や美容院などの経営者には、まさにピッタリの内容です。 ■内容の一部をかいつまんでお知らせすると・・・ ・1,000枚配布して35人の新規集客を実現した 美容室のニューズレター(お店通信)。 ・進化する小冊子の見せ方とその活用方法。 ・１回のプレスリリースで11誌に掲載され、 今では35誌に掲載されたイタリアンレストラン。 ・業界によって成否が大きく分かれるプレスリリース手法。 ・オープン半年で1,500人の生徒を獲得したテニススクールの販売促進術。 ・休眠客の掘り起こしを1人につき200円以下で実現した美容室の販促ツール。 ・1人以外全員が来店したVIP客へのしたたかなアプローチ手法。 ・対極のコンセプトを打ち出し、厳しい業界の中で奮闘しているハンコ屋。 ・ニーズとウォンツを実験しながら探るセールスツール。 ・新規客300人を集客した美容室の「HOT PAPPER」広告。 ・新規獲得の反応率がなんと5％!! 食材卸業がラーメン店向けに仕掛けたダイレクトメール。 ・見せ方で７倍も反応が上がった書道教室のチラシ。 ・飲食店の王道広告「シズル感」に勝った広告の見せ方。 ・アイキャッチを変えただけで、４倍の反応UP ! エステサロンの新聞折込広告。 ・超地域密着型の販促を成功させる王道アプローチ手法。 ・ビジネスの世界(B to B) でも活かせる最強の口コミ施策。 ・見せ方で反応を４倍上げたあるメーカーのセミナーチラシ。 ・売れる広告を作るには、ターゲットを深く理解したトーン&マナーが必須。 ・話題の映画をヒントにした、効果的なネットプロモーション手法。 ・etc... ■・・・という内容です。 まさに私のメルマガ読者さんにピッタリの内容です。 ただ、人数３０名限定で、会場によっては残席も少ないようです。 まずは、詳しい内容をコチラでご参照ください。 ↓↓↓ http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html ■少し高額なセミナーですが、 福岡会場には【私も参加予定】です♪ これだけの内容です。実践さえすれば、 参加費用なんて、すぐに取り返すことが出来ますからね♪ 会場で見かけたら、声をかけてくださいね〜。（高田） ↓↓↓ http://www.kotei-p.jp/seminar/study01.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜高田のお友達からのＰＲ＞ ─────────────────────────────── ■さて、勢いが加速している私の新刊 『お客様は「えこひいき」しなさい!』ですが、 なんと、このたび・・・ 【本の一部がＣＤ】になりました！！（驚き） ■「月間トークス」というＣＤをご存じでしょうか？ 忙しい経営者のために、毎月４冊のビジネス書を【厳選】し、 本の要点を【音声で収録】してお届けしています。 これだと、車の中など、移動しながら勉強できますね♪ ■その７月号の厳選ビジネス書４冊の中に、 『お客様は「えこひいき」しなさい!』が選ばれました！！ こ、光栄です（うるうる）。 ■私も実際に聞きましたが、 プロのナレーターが朗読しているので、大変聞きやすいですね♪ ・本を読んで勉強したいけれど車だから読めない ・難しい本は理解しにくい ・たくさんの本が出ているが、どれを読んだらいいのかわからない ・社員に本を読んでもらいたいが、どれを薦めていいかわからない という方には、特におすすめです♪ もしよければ、以下のメルマガやホームページで確認して下さいね♪ 私の書籍が紹介されていますので（ぽっ）。 ↓↓↓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス書を選ぶ前に「まぐまぐ殿堂入り」のこのメルマガを読もう！ 「社長必読！今月の４冊」は勉強熱心な社長・経営幹部を対象としたメルマガ です。毎月数十冊以上のビジネス書に目を通すビジネス経験豊富な編集長が 厳選した４冊の本の中に出てくるキーワード及び編集裏話を紹介します。 このメルマガのベースになっているCDマガジンは何と創刊16年目です。 並のビジネスマンでは絶対やらない（できない？）毎月数十冊以上の本に 目を通す編集長が今月はどの本を選んだかを知るだけでも興味津々です。 ご登録は→ http://www.mag2.com/m/0000079782.html トークス社サイト→ http://www.talksnet.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 移動しながら勉強できるって、一石二鳥でいいですね（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜高田のお友達からのＰＲ（２）＞ ─────────────────────────────── ■今回はＰＲをもうひとつ。 私の知人の菊原智明氏が新刊を出版されました。 その名も… 【 相手を思いどおりに動かす 超数字術 】です。 ■一見、タイトルは難しそうですが、 文章や会話に「数字」を取 り入れることで、 お客様や取引先、上司などに的確に伝える方法が書かれた 【ライティング術】の本とも言えます。 広告作成の場面でも“使える”一冊になるでしょう。 ■ちなみに、本日から「キャンペーン」も行っているとのこと。 興味のある方は、コチラからどうぞ♪（高田） ↓↓↓ http://www.forestpub.co.jp/amazon/kikuhara ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜高田靖久のパワープッシュサイト＞ ─────────────────────────────── 私が参考にさせていただいているホームページやメルマガです。 有益な情報たっぷりなので、一度ごらんあれ♪ ●売れる“ニュースレター”作成支援サービス http://www.toshiba-newsletter.com/ ●魔法の３スタンプカード http://www.at-it.jp/ ●日本一の売れる成功事例集 http://www.hansoku.info/ ●芋づる式にお客があつまる http://imo.main.jp/ ●面白いほどよくわかる！繁盛店の作り方 http://cutsalon.wind-plus.com/ ●６０日でお客が倍増する方法！ http://www.hanjouten.com/ ●売上げ３０％ＵＰをスピート達成させる方法 http://www.1517man-up.net/ ●『お客様は「えこひいき」しなさい!』 著者・高田靖久（中経出版・1470円） アマゾンベストセラー【総合１位】獲得！ 発売７週間で【第３刷・１万部】突破の書籍です。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/57q7c7 ●『売れる＆儲かる！ ニュースレター販促術』 著者・米満和彦＆高田靖久（同文館出版・1680円） 【第７刷】突入の書籍です。 ↓↓↓ http://tinyurl.com/y5mguq ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜姉妹メルマガのご紹介＞ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■有料メルマガ「スゴイ！販促」 次回は… 「 知識ゼロでもＯＫ♪ 確実にホームページを上位表示させ、ザクザク集客する方法 」 をお届けします。（６月２７日配信予定） お楽しみに♪ 今お申し込みいただければ、 今月配信分は全て無料でお読みいただけます。 ↓↓↓ http://www.hansoku.info/sugoi.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 編 集 後 記 】 出張が多い私。 せめてもの償いではないのですが、 毎回おみやげを買って帰るようにしています。 もちろん、３歳の息子は大喜び。 毎回、帰ってくる度に 「ぱぱおかえり〜！♪ かばんのなかに、おみやげある？♪」 と、すかさず聞いてきます。 どちらかというと、パパの帰りよりも、 （おみやげが入っている）カバンの帰りを喜んでいる様子（涙） さて、そんなある日。 出張から帰ってきたわけではないのに、 「ぱぱ。おみやげ、かばんのなかにあるよ♪」 と、息子がニコニコして駆け寄ってきます。 「今日は出張じゃないから、おみやげは無いよ〜」と答えると 「ちがうちがう♪ おみやげ、ぼくのかばんのなかにあるとよ♪」 といって、自分の幼稚園バッグをガサゴソやっています。 すると 「はい、ぱぱ♪ いつもありがとう♪」 といって差し出されたのが、２枚の「しおり」。 うっ！ま、まぶしい！！ もしやこれは！？ そう。息子手作りの「父の日のプレゼント」です♪ じ〜〜〜〜〜ん。 生まれて初めての、息子からのプレゼントに大感激。 我が子からの手作りのプレゼントが、 こんなに嬉しいモノとは思っていませんでした。 すでに実際に、使っていますが、 本に挟んでいるところを息子に見せると、すごく嬉しそうな様子。 でも、実際には、その様子をみている私の方が嬉しいのです。 パパになって３年。 はじめてともいえる父の日に、感動した記念日となりました。 では、また次回！。（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜顧客戦略セミナースケジュール＞ ─────────────────────────────── 売上アップ続出！ 高田が熱く語る「顧客戦略セミナー」！ 全国スケジュール最新情報はコチラ。 http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm ※以下のスケジュールを追加してます！ ■６月２３（月）兵庫・美容院向セミナー【※満席になりました】 ■７月 ８（火）福島（郡山）・飲食店向セミナー ■７月１４（月）三重・美容院向セミナー ■７月１５（火）三重・飲食店向セミナー【※満席になりました】 ■７月１６（水）静岡・飲食店向セミナー 【特別講師：釜めしもよう・前田展明氏】 お申し込みはこちらから ↓↓↓ http://www.toshiba-newsletter.com/seminar.htm 会場でお会いしましょうね（高田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ メルマガ【１回５分、奇跡を起こす！小さなお店、大逆転の法則。】 発行責任者： 高田 靖久 （ yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp ） ─────────────────────────────── 私はただ、お客様に対して 商品を「販売するのが一生懸命」な会社ではなく、 「販売した後が一生懸命」な会社にしたい。 −それだけの思いなのです。 ─────────────────────────────── 東芝ＩＴコントロールシステム株式会社 〒812-0013 福岡市博多区博多駅東２−５−１９ （サンライフ第３ビル４階） TEL092-481-1201 FAX092-481-2661 ※公式サイトはこちら→ http://www.toshiba-itc.com/ メールアドレス： yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp 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