2006/02/09
■あなたを売れ■調査は想い裏付データ[006]
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ ■あなたに‥愛と龍の物語 2006/02/09 story006 ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ ┃ ┃ ◇ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ┃ あ ┃ な ┃ た ┃ を ┃ 売 ┃ れ ┃ ！ ┃ ┃ ━━┛━━┛━━┛━━┛━━┛━━┛━━┛ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ ・ 龍馬に憧れ 神田龍馬 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・ ・ おう！ワシ。ほりゃま龍馬。んで、創刊記念キャンペーン中やで 今週２回目の発行やき。での。本来の【あなたを売れ】は週刊誌。 だが、週２回でも１回であっても発行時間は午前８時10分なんぜ。 ８時10分の時計針は右肩上がり一直線。『読者しゃん繁栄を祈念』 なんてキャッチコピーはさておいて、気楽に読んでいただければ。 ・ 日報なら『龍馬がいく』⇒ http://plaza.rakuten.co.jp/sowin/ ・ ： …━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━… ■ あなた。 そう、あなたに読んでほしい【あなたを売れ！】 ・─────────────────────────────────・ ・自分自身の強みを活かしきりたい「社長のあなた！」愛を１つ ・ネット稼業で一花咲かせてみたい「主婦のあなた！」誠を２つ ・あわよくば起業をもくろんでいる「そこのあなた！」夢を３つ …━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━… ■ ヒロイン＆ヒーロー ・─────────────────────────────────・ 神童(しんどう) 愛 ：実務を経験したく『おもしろ海援隊』に入社。大阪 生まれ。学生時代に中小企業診断士となる。頼りに ならない隊長を支える元気いっぱい女性隊士。23歳。 面白(おもしろ)龍馬：マーケティング会社『おもしろ海援隊』隊長(社長)。 金沢生まれだが、名が龍馬のためか坂本龍馬ファン。 あやしげな土佐弁のベテラン中小企業診断士。52歳。 …━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━… ■ バックナンバー ： 指令０ （ 2006/01/20 〜 2006/01/26 ） 指令１ （ 2006/01/30 〜 ） 本号は『指令１』最終話。前号まで未読の、あなた http://blog.mag2.com/m/log/0000179421 …━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━… ・ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃■ 指令１ ： お客の心を掴む謎に迫れ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 頭をぶつけあった『見ザル・言わザル・聞かザル』トリオをみていた 鶴田丸吉氏。素早く椅子から立ち上がると、３人の患部を診てくれる。 そして、店にあるシップ薬をカットして貼り付けてくれるではないか。 ３人は、その手際よさに驚くとともに、形容しがたい感動をおぼえる。 ： 「感謝」と龍馬。「嬉しい」と愛。「ありがとうございます」と難波一。 ７分ほどで手当をおえた鶴田は微笑みながら「痛みは和らぎましたか」 愛は、ふっと『鶴田さんが女性なら、絶対にナイチンゲール』と直感。 ┌─────────────────────────────────── ｜ 指令1-4 ： 調査は想い裏付データ └─────────────────────────────────── ３人はハナマル薬局が繁盛している理由をなんとなく実感する。だが 龍馬は、経営者の鶴田丸吉をもっと知りたいという欲求がわいてくる。 「この調査票は『お客様アンケート』やな。んで、これを毎月やっとる んやろか」 冷静沈着な質問を鶴田にする。ちと凛々しいではないか。 ： この『お客様アンケート』は、Ａ−４一枚の紙に、四つの大きな項目。 商品・売場・販促・サービスについて、来店客に評価してもらうもの。 四項目それぞれに五つの質問。計20問を「大変良い」から「大変悪い」 までの五段階評価してもらうシンプルなアンケート形式になっている。 意見・感想などを書いてもらうフリーアンサーも三項目あるが、20問 に○をつけて答えるだけならば、２〜３分間もあればできるであろう。 ： 「いいえ。毎月、同じアンケート用紙を使ってはいません。私は、まず 毎月『一番知りたいこと』を決めてから、調査の項目を考えています」 「合点。それじゃ先月は『来店客が四つの項目をどう思っているか』を 知りたかったわけやな。ほんなら、その前の調査じゃどんなことを？」 「２ヵ月前は、この他にも競合店の品揃えを調査しました。このときは 主婦の方にアルバイトを頼みました」 内容にあった調査方法である。 ・ 「さすが元マーケティング部に所属していただけあって的確な方法やの。 競合店では、どんな品揃えをしとったんかい」 質問を繰り出す龍馬。 「ほとんどの競合店が対処薬に力を入れすぎていることが分かりました。 ですから、当店では重点的に予防薬を品揃えする作戦を考えています」 龍馬のどんな質問にも、すらすら答える爽やか役所広司こと鶴田丸吉。 ： 「あくまでも競合店と価格競争しない商売を目指すつもりなんやな。で、 来客者アンケートは作戦を確実に成功させるための調査やったんやろ」 「ご名答。龍馬さんもご存じのように、ただ漠然と調査しても成果はあ りません。まず、自分自身のやりたい方向を決めて、それを確認する。 マーケティング調査は確認ツールで、あくまでも主体は私自身の想い」 鶴田丸吉と面白龍馬の真摯な会話に聴き入っている神童愛と難波一は、 さきほどの頭突きでうけた痛みなどは、すっかり忘れて感心している。 ： 「鶴田しゃん。貴殿の考え方よう分かるがよ。ワシも同感やぜ。んでや、 一番大事な貴殿の想い。つまり、貴殿の経営理念を聞かせてくれんか」 「経営理念とは大げさですね、龍馬さん。私は病人や怪我人だけでなく、 元気な人にこそ来てもらえる店づくりを目指していくつもりなんです」 明快に、将来のツルマル薬局の方向性を語った後、さらに話を続ける。 ・ 「確かに、お客様には低価格の販売を喜んでいただいております。でも、 それだけでありません。街の小さな薬屋としての役割も自負してます」 「身体の具合が悪いが医者に行くほどでない、また行く時間がない人に とって、何でも相談してもらえる街の看護士になれたらいいなって‥」 「このような信頼関係は価格とは違うレベルだと思ってます。お客様の 本当に求めていることが、調査で分かってくるのが嬉しいんですよね」 どこまでも爽やかな役所広司そっくりの鶴田丸吉氏。あっぱれである。 ： ・ たそがれの大阪市内・谷町筋。その渋滞を軽四輪の『ベンツ』がいく。 その車内では、ハナマル薬局。そして、鶴田丸吉氏の話で盛り上がる。 「鶴田しゃんは、我が実践的カスタマイズ・マーケティングに潜む６つ のマーケティング要素のなかで、最重要なコミュニケーションのため 収集した情報を活用しとるわけやぜ。あーん。愛くん、分かっとるか」 「私、隊長をとても見直しました。これを顧問先のまごころドラッグに どう応用していくかですよね」 ふだん生意気な愛の眼が潤んでいる。 助手席の愛を横目でみながら『ま、可愛いもんよ』心でつぶやく龍馬。 しかし、これって…。愛が先ほどさしていた目薬のせいかもしれない。 「なにしろ隊長のボロ車といったら、車内まで排気ガスが充満してくる んだから。ほんと、とんでもないベンツよね。ゴホ・ゴホ・ゴッホン」 で、無口なナンバーワンこと難波一は、すでに後部席でノックダウン。 ・ ： ・ 次号予告：なにかと忙しい最近の子ども。その心を掴んだ大人って？ 指令２『子どもがドンドン来店する謎に迫れ』来週の月曜日に発行。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ おもしろ海援隊・おすすめメルマガ ・───────────────────────────────────・ わずか一年間で4500人の読者。人気メルマガを育てた発行人が、 精読率が高くビジネスに活用できるメルマガ制作のコツを伝授。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 読まれる！ 読ませる！ 本気のメルマガ作成講座 ■ http://www.kamigaki.jp/seminar.html ・─────────────────────────────・ ◇メルマガを読むだけでなく、書いてみたい、あなたに 「ブログ全盛の今。なぜメールマガジンなのか」公開。 ◇すでに発行してるが、読者の反応が少ないと悩むなら ずばり「あなたのメルマガ、ここが足りない！」指南。 ◇精読率の高いメルマガだからできること。それは集客。 そう。仕上げ「メディアとしてのメルマガ活用」白状。 内容たっぷり３回シリーズ講座。広島で開催じゃけん。 2006年2月15日（水）・22日（水）・3月1日（水） http://www.kamigaki.jp/seminar.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ もちろん。まずバックナンバーを読んでいただければ この講座お奨めする理由が、一目。もとい、一読瞭然。 平日日刊【仕事美人のメール作法】 ⇒ http://www.mag2.com/m/0000146166.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ アカデミック・クイズ！これで、あなたも診断士？ ・─────────────────────────────────・ このコラム。いかにも中小企業診断士っぽい知識をクイズにしとる 珠玉の机上学問。ま、知っといて損はないぜ。んで、解答例は次号。 珍答メール歓迎。ファンメールなら大歓迎 sowin@mail.goo.ne.jp ┌─────────────────────────────────・ ｜■パッケージ（包装）は『もの言わぬセールスマン』なんて言われます。 ｜ 確かに販促ツールの一つ。ここでクイズ。パッケージほんとの役割は？ └─────────────────────────────────・ □前号の解答：●に当てはめるカタカナ４文字って、●ブ●ラ●ン●ド。 具体的なブランドは、名称・記号・シンボル・デザインで作られます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ おもしろ海援隊・おもしろ顛末記 ・───────────────────────────────────・ 兄弟誌の週刊『魔法の集客』は二人の共同執筆でした。交代制で 書いていましたので楽だったです。んで、いま苦労しております。 遅筆なんです。そのうえ校正魔。少なくとも五回読み直さないと 配信予約しません。でも、誤字が多い。そりゃ土佐弁なんだもん。 「困ったもんじゃい」を一括入力すると「困った門じゃ意」やとさ。 なんて、泣き言いわずに「間、書き続決っ是よ」こんな感じです。 んで『土佐弁』検索すっと → http://www.webkochi.net/hogen/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■あなたを売れ！ 人を集める仕掛け・お客にする仕組み■ 擬似土佐人 中小企業診断士 神田龍馬 ・───────────────────────────────────・ URL 制作中 e-mail sowin@mail.goo.ne.jp ブログ http://plaza.rakuten.co.jp/sowin/ ご解除に陳謝・ご登録に深謝⇒ http://www.mag2.com/m/0000179421.htm ・───────────────────────────────────・ こんな【あなたを売れ】の兄弟誌【魔法の集客】は標準語メルマガ http://www.mag2.com/m/0000131447.htm ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最後まで、お読みいただき感謝 ・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・ 広島弁ライター → http://www.kamigaki.jp/seminar.html ・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・
