■□番外コラム第4弾　～対上司編第2号：上司の持つ機能を考える□■ [まぐまぐ！]

2008/05/19

■□番外コラム第4弾　～対上司編第2号：上司の持つ機能を考える□■

研修とコンサルティングの株式会社チェンジ Presents
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番外コラム第4弾：対上司編　
『上司をマネジメント』
　第2回　～上司の持つ機能を考える

　会社に上司は付きものです。
　再現性のある上司マネジメントスキルを身に付けましょう。

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読者の皆様
こんにちは。株式会社チェンジの伊藤です。

『上司をマネジメント』第2回目を始めてまいりましょう。
今週からいよいよ本論に入っていきますが、まずは皆様の日々関わる
上司について、「どのような機能を持っているか？」の点から
考えてみましょう。

「機能」と言うと少し違和感があるかもしれません。
モノやシステムのような言い回しのように聞こえるかもしれま
せんが、上司をマネジメントする、つまりうまく「使う」ことを
考える上で、まず「機能」すなわち、使い道に着目してみましょう。

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◆◆◆上司は何をしてくれるか？◆◆◆

上司の役割、上司に求められるスキル、といったキーワードは
既に数多くの場で語られています。
書店に行けば、数多くのリーダーシップに関わる書籍が並んでおり、
電車の中吊り広告でも「上司像」に関わる記事をよく見かけます。

これらの書籍/記事の中で「上司はかくあるべき」といった姿は
様々な形で語られています。商売柄、私も数多くのこういった
書籍を目にしますが、理論だけでなく情緒の面も含めてわかりやすく
解説されているものも多く勉強になります。

ですが1上司として考えると、なかなか全てを実現できるわけでも
ないのが正直なところですね。本を読んだ後の2-3日は割とはりきって
振舞うのですが、なかなか続かないパターンを繰り返しています。

ここで改めて考えてみたいのは「上司は何をしてくれるか？」という
問いです。私自身、多くの上司の方にこれまでにお世話になりました
が、一言でこの問いに答えるとすると、、、

「上司が何をしてくれるかは、その上司による」

としか言いようがありません。

ここでは上司が何かを与えてくれるもの、自分のために何かをして
くれる存在と捉えるのではなく、上司に何をしてもらうかを、部下側
がコントロールする視点に立ってみましょう。

◆◆◆上司をモノに例えると？◆◆◆

唐突ですが、上司をモノに例えると何だと思いますか？
上司の機能を意識する上で、どのようなモノ（皆様が使用するアイテム）
と捉えることができるでしょうか。

ぱっと思いつく方も、うーんと唸ってしまう方もいらっしゃることで
しょう。例えば私がコンサル会社の若手だった頃、上司をどのように
捉えていたかというと、

　『印籠』

と考えていました。水戸黄門でおなじみのアレですね。
助さんも角さんも悪党を前にしていきなり印籠を出すことはありません。
あらかたやっつけてから、ここぞとばかりに印籠を取り出して
「控えおろう！」となるわけですね。

部下としてやれることは全て（正確にはある程度）やりきってから、
いざという時に登場願うイメージです。実際に、黄門様（上司）を
出すからこそ説得力があるのが半分、また一方ではここぞという所で
上司の出番を作る意味もありました。（昔の上司の皆さん、すいません）

さて、皆様は上司をモノに例えると、何だと思いますか？

◆◆◆上司の機能、いろいろあるけど、、この5つ◆◆◆

上司の機能、思いつきましたか？

いろいろなモノが挙げられると思います。
一般的に考えられる要素を整理してみたいと思います。

1．方向性を提示する機能

　モノに例えるなら羅針盤でしょうか。
　右か左か進むべき方向がはっきりしない中で、道筋を明確に示す力を
　発揮します。リーダー/上司として一般的に最も期待される機能で
　あり、この力を出さないと部下の方から不満をもたれやすい
　ものといえるでしょう。

　
2．問題解決の機能
　
　モノに例えるなら消火器でしょうか。
　仕事を進めていく中で、なんらかのトラブルが発生したり、また
　部下の方だけでは解決できない問題が発生した際に発揮される力です。
　権限や立場の力も含めて、上司には問題解決の矢面に立つ力が
　求められるでしょう。

3．業務スペシャリストの機能

　モノに例えるなら辞書や参考書でしょうか。
　上司は多くのケースにおいて、部下よりも業務の経験を積んでいます。
　その結果、権限や立場を差し引いて考えて、業務上の能力や知識を
　蓄積していることが期待されます。
　この機能は上司のキャリアによって発揮されるケースとそうでない
　場合がありますが・・・。

4．ネットワーキングの機能

　モノに例えるなら紹介状や拡声器でしょうか。
　上司は仕事上、部下に比べて多くの人に出会っています。
　社内はもちろん、社外のネットワークを広くもっている方も多い
　でしょう。仕事上、必要な人脈を紹介し、取組を前進につなげて
　くれることが期待されます。

5．承認の機能

　最後にいわずと知れたこの機能、モノに例えるとハンコでしょうか。
　ほぼ全ての会社は、承認権限を社内の役職に紐づいて設定しています。
　となると皆様の上司は、仕事を円滑に進めるための意思決定を行う
　力を持っています。
　上司のこの力、うまく使えるかどうかが皆様の仕事の成否を分ける
　ことも多いのではないでしょうか。

◆◆◆上司の機能、使えていますか？◆◆◆

ざっと5つほど、上司の機能を挙げてみましたが、皆様はいくつ使えて
いますか？もちろん、上司によってそれぞれの力の強弱はあることと
思いますが、これらの機能をいかに使いこなすかが部下の力量、という
のがこのメルマガでのメッセージです。

部下の難しさはここにあると思います。上司の特性によって、もちろん、
強み/弱みはあるのですが、部下は上司を選ぶことができないのが常です。
その中で、上司の能力/機能を最大限引き出して、自分の仕事の成果を
高めることが期待されるわけですね。

なんだか、気が重くなってしまったでしょうか？
上司をうまく使うこと、決して簡単ではないですが、とはいえ無理難題
でもないと思います。

次週以降、上司の機能を活かすために部下側ができることをさらに
深掘りしてみていきましょう。

それではまた来週お会いしましょう。

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番外コラム第4弾：対上司編
『上司をマネジメント』<第2回>

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