社長秘書！魅惑のオフィスマナー 

社長秘書！魅惑のオフィスマナー　　　【第143号】

●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●
　　社長秘書！魅惑のオフィスマナー　　　【第143号】
●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

こんにちは
このメールマガジンでは、現在秘書をなさっている方も、これから
秘書を目指す方、また一般の女子社員の方がお読みいただいて
お役にたてる内容をお知らせして参ります。男性読者も大歓迎です♪
------------------------------------------------------------
■“褒める”を考える〜 褒めるために必要なこと
------------------------------------------------------------

“褒める”ことの必要性も“褒める”に対する誤解も解けたところで
本日は具体的に“褒めるために必要なこと”をお伝えします。


*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*


日頃、マイカー通勤の上司と珍しく朝の出勤時に駅で会ったときの話しです。
私の私服姿を見て「おしゃれやな〜」と声をかけて下さいました。


それはそれで嬉しかったのですが、その後会社で
「今日はどうしたん？おしゃれして？」


　　　〔　今　日　は　〕　(@_@)；


朝の“おしゃれやな〜”の褒め言葉が吹っ飛びました。
私は「いつもですけど！！」と答えてしまいました。


上司は、「あっ、そう」というとバツが悪そうに行ってしまいました。



きっと上司は、
“デートです”とか、何とか甘ったるい答えを期待していたの
かも知れません。



〔今日は〕←という期間を限定して述べている言葉は、
日常の私の通勤服を見ている人が言うべき言葉です。


これでは、まるで普段の通勤服がイマイチみたではありませんか？
褒めるどころか相手を怒らせてしまいます。


*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*〜*


このように、的確に相手を褒めるということは
普段から相手を見ていないとふさわしい言葉も出てきません。


外見的なことを褒めるにはまず相手の変化に気づかないと
褒められません。
上記の場合、変化も何も普段の通勤着を見ていないのにまったく、
いい加減なものです。


また、褒め言葉が同じ言葉だと、誰にでも同じことを言っていると思われ、
本意で言っているのか疑わしくなります。
言葉のレパートリーが少ないと的確に褒めることもできないのです。


前回、“褒める”ということの目的は、
本人のやる気を引き出すことや、自信をなくしている人を励ましたり
することだと書きました。


せっかく褒めてもミスを犯すくらいなら褒めないほうがましです。
ミスを犯さないためのポイントをご紹介します。




◎具体的な内容

　具体的に言ってもらえないと、長所を伸ばすこともできません。

　　　　「あなたが作った会議資料、役員方にとてもわりやすいって好評よ」
　　　　「普段から言葉遣いが丁寧だから、電話の応対はあなたの右に出る
　　　　　人はいないわね」




◎タイミング

　ずいぶん後になって、思い出したように言われてもうれしくありません。
　その場で、一緒に喜びを分かち合うのが良いのです。

　　　　「時間内にできたのはあなたのおかげよ」
　　　　「先ほどのお客様が今まで訪問した中で
　　　　　一番丁寧に案内してくれたって喜んでいらしたわよ」
　


◎相手に関心があることを示す

　　大袈裟に褒めなくても、変化に気づくだけでも（自分に）関心を持ってくれ
　　ていると思います。人は自分のことを気にかけてくれる人に心を開くのです。

　　　　「メイク変えた？」「髪切った？」
　　　　「今日のネクタイはじめてですよね？」



叱ることより褒めることの方がずっと難しいということが
おわかりいただけたと思います。



【本日の宿題】

あたなたが言われて嬉しい褒めことばを30個書き出してみてください！




　　　　　それでは、本日はここまで。。。




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☆編集後記☆　

今日のお話は、マナーというよりまるでネタみたいでしたね。
まぁ、こんな日があってもいいですよね？（ダメ？）

男性は結構、メルマガに書いたようなミスを
気づかぬうちに犯しています。

宿題を出したのは一度自分の褒め言葉のレパートリーを
ご自身で確認して欲しかったからです。

------------------------------------------------------------

《こんな時はどうするの？》ご質問があれは、
ご遠慮なくメール下さい。　個別に返答させていただきます。

但し、お名前（HN：可）なきものはご返答いたしかねます。

また、このメルマガをそのまま〔返信〕して下さっても
届きます。

ご質問いただいた方には、必ずお返事させていただきます。
これは、私のポリシーです！！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　【発　　　　行】　花野　蕾
　　　　　　　　　　http://hisho-manner.com/

　【著　　　　書】　『秘書が教えるビジネスマナー』（同文舘出版）
　　　　　　　　　　http://tinyurl.com/3lr2ay

　【ブ　 ロ 　グ】  http://ameblo.jp/osaka-hisho/

　【質問 ・ 感想】　info＃olworld.jp　←＃を＠に変えてください

Copyright(C)2005 ―2008 HananoTsubomi掲載記事の無断転載を禁じます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★☆次回のテーマは？☆★

引き続き　“褒める”を考える〜です。

規約に同意して

登録した方には、まぐまぐの公式メルマガ（無料）をお届けします。