2009/08/28
【ウィークリーマーケティングの種 Vol.192】
━━━━━━▲▽▲━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 岡ちゃんの『ウィークリー マーケティングの種』Vol.192 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▲▽▲━━━━━━ ┏━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥ ┃今週の種┃ もう一度「見える化」を！ ┗━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥ 1) 「顔の見える」の進化 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2) 「見える化」の実践 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 3) 「見える化」は中小企業の得意技だ！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1) 「顔の見える」の進化 ─────────────────────────────────── 一時、「顔の見える商品・企業」が顧客満足度のキーワードだったが、それ も当たり前となり、新たに“見える化”というキーワードに進化した。 「企業の見える化」、「人事の見える化」等と使い、顔だけでなく“丸ごと” 見える化を提案するのだ。 顧客に対しては、企業の使命やどこで何をしているかのガラス張り状況をさ らす。社内では、誰が何を目指して働いているか、会社はその人に何を期待し ているかを全員で共有する。 社員第一主義、顧客第一主義の“見える化”だ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2) 「見える化」の実践 ─────────────────────────────────── 再春館製薬のCMをご存知でしょうか。美しい研究所と工場、そこに働く社員 達、「初めての方にはお売りしません」の商品コンセプト。会社、商品の“見 える化”の徹底だ。 一方では、大手化粧品会社が美しい個性的女優をCMに起用し、“美”を売る。 顧客の反応はこうだ。「女優が大挙して出てるけど、商品に自信がないんじゃ ない」、ちょっと恐ろしい発言だが、見える化の大切さがよくわかる。 大手食品会社の“原材料100％活用”の見える化、ホテルの食物残渣の堆肥 化と有機野菜づくりのリサイクルシステムの見える化が進んでいる。 政治の世界も、この間まで選挙に勝つためのツールだった「マニフェスト」 が、各政党の“見える化”に欠かせない公約となっている。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3) 「見える化」は中小企業の得意技だ！ ─────────────────────────────────── 昔の商店はその家の台所事情もわかったが、商店街になり、入口がシャッタ ーに変わって“見える化”が消えた。 “見える化”という心意気は、小の専売特許のはず。お客が何を見たいのか、 知りたいのかをもう一度提案しよう。 見える化は信頼感であり、安全の確認であり、持続の力となるはずだ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 岡田 正紀 オカダ・マサノリ Marketing Planner 経営学博士 まちづくりコンサルタント □岡田正紀参加プロジェクト ・霧島市観光未来戦略策定会議 ・宮崎市農林水産業振興計画 ・徳之島町ツーリズム計画 ・飛騨市政策総点検市民会議 ・飛騨市総合計画策定 ・飛騨市第二次行政改革アドバイザー ─────────────────────────────────── ■ ISKコンサルティング株式会社 ■ http://www.isk.ne.jp ■ weekly-market@isk.ne.jp ■ 〒101-0065 東京都千代田区西神田2-5-8 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright (c) 2009 ISK Consulting Co.,Ltd. All Rights Reserved. 掲載記事の無断転載を禁じます。
